Stellendetails - Ort: Wiesbaden - Verfügbarkeit: ab sofort - Option auf Übernahme: ja - Vertragsart: unbefristet - Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung - Arbeitszeit: Vollzeit - Vergütung: 3.300 EUR - 3.800 EUR brutto/Monat Für wen suchen wir Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Wiesbaden einen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Das bringen Sie mit - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung, im Backoffice oder im Vertriebsinnendienst. - Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Ticketsystemen und MS Office (insbesondere Excel) - Erste Kenntnisse oder Interesse an der Energiebranche von Vorteil - Hohe Kunden- und Serviceorientierung - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift - Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise - Organisationstalent und gutes Zeitmanagement - Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Eigenverantwortung - Interesse an digitalen Kundenportalen, Marketing und energiewirtschaftlichen Themen Der Job Sie übernehmen als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) die Betreuung eines digitalen Kundenportals sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen von Kundenbindungs- und Serviceprozessen für einen großen Kundenstamm und unterstützen das Team im operativen Tagesgeschäft sowie in Projekten. - Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem, Telefon und E-Mail - Eigenständige Abwicklung von Retouren und Reklamationen - Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen - Administrative Nachverfolgung von Vorgängen im Backoffice - Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Kundenaktionen - Erstellung von Zielgruppenselektionen und Kundenanschreiben - Bearbeitung von Anfragen rund um das Kundenportal (Login, Nutzung, Navigation) - Unterstützung bei Self-Service-Prozessen und digitalem Kundensupport - Unterstützung bei Kontoverwaltung sowie datenschutzrelevanten Prozessen - Mitwirkung bei projektbezogenen Aufgaben (Koordination, Dokumentation, Reporting) - Erstellung einfacher Auswertungen sowie Unterstützung bei Markt- und Wettbewerbsanalysen - Übernahme allgemeiner Assistenzaufgaben innerhalb der Fachabteilung Vorteile - attraktives Gehalt von 3.300 - 3.800 EUR brutto/Monat - persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung - bis zu 30 Tage Urlaub - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - flexibles Gleitzeitkonto - betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen - 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ - exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.) Sonstiges - Einsatz vorerst befristet für 12 Monate - Arbeitszeit: 39,00 STunden / Woche Kontaktinformationen Herr Sascha Wittig Office Events P & B GmbH Freseniusstraße 29 65193 Wiesbaden Telefon: +49 611-97164580 E-Mail: wiesbaden@office-events.de
