Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen und finde gemeinsam Lösungen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem dynamischen und kollegialen Umfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Projekte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle dich zum Experten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du hast Freude daran, Kunden bei technischen Fragestellungen zu unterstützen und gemeinsam Lösungen zu finden?
Du interessierst dich für ERP-, DMS- und Zeiterfassungssysteme und möchtest dich fachlich weiterentwickeln?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Als Mitarbeiter im IT-Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass unsere Business-Software-Lösungen zuverlässig im täglichen Einsatz funktionieren.
Dabei arbeitest du eng mit unseren Consultants und dem Projektmanagement zusammen und entwickelst dich Schritt für Schritt zum Spezialisten.
- Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere Business-Software-Lösungen
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse, Dokumentation und eigenständige Lösung von Supportfällen
- Betreuung unserer ERP-, DMS- und Zeiterfassungslösungen
- Unterstützung und Beratung der Anwender bei der optimalen Nutzung unserer Software
- Analyse und Nachstellung von Kundenproblemen sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze
- Eskalation komplexer Fragestellungen an den Second-Level-Support
- Pflege und Ausbau der internen Wissensdatenbank
- Unterstützung bei Softwareupdates und neuen Softwareversionen
- Durchführung von Anwenderschulungen und Einweisungen
- Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Projektmanagement und Entwicklung
- Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level (SLA)
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Supportprozesse
- Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, Kaufmann für IT-Systemmanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT- oder Software-Support ist von Vorteil
- Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen und Business-Software
- Idealerweise Kenntnisse in ERP-, DMS- oder Zeiterfassungssystemen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Analytisches Denkvermögen und hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Das erwartet dich
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
- Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung mit Einblick in unsere verschiedenen Geschäftsbereiche
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung
- Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle technische Arbeitsumgebung
- Spannende Projekte bei kleinen und mittelständischen Unternehmen
- Kurze Entscheidungswege sowie ein kollegiales Betriebsklima mit offener Kommunikation
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit zum Homeoffice
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Auf Wunsch ein Firmenfahrzeug mit privater Nutzung
- Langfristige Perspektiven und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Wir haben dein Interesse geweckt?
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter IT-Support Business Software (m/w/d) Arbeitgeber: Office Komplett
Als Arbeitgeber bieten wir dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen, das großen Wert auf individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten legt. Unsere moderne Arbeitsumgebung und das kollegiale Betriebsklima fördern nicht nur deine fachliche Entwicklung, sondern auch deine persönliche Entfaltung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge schaffen wir die idealen Voraussetzungen für eine langfristige und erfüllende Karriere im IT-Support.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter IT-Support Business Software (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Office Komplett bewerben
Viele Unternehmen, wie Office Komplett, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter IT-Support Business Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Office Komplett und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter IT-Support Business Software (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Office Komplett vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Office Komplett an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
