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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Geschäftskunden und optimiere Prozesse für eine exzellente Customer Experience.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das Kundenservice auf höchstem Niveau bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und arbeite in einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, hohe digitale Affinität und sehr gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Moderne Technik und kurze Entscheidungswege sorgen fĂĽr effizientes Arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WANTED: Kundenservice-Profi (m/w/d) mit Drive und Ownership – Gestalte Kundenerlebnisse auf höchstem Niveau. Du liebst es, Kundenanliegen nicht nur zu lösen, sondern nachhaltige Beziehungen aufzubauen? Du willst mehr als nur Tickets bearbeiten – du willst echten Mehrwert schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist du erste/r Ansprechpartner/-in für unsere Geschäftskund:innen – kompetent, verbindlich und lösungsorientiert. Du denkst in Prozessen, optimierst Abläufe und übernimmst Verantwortung für eine exzellente Customer Experience.
Deine Aufgaben – Verantwortung mit Wirkung- Du betreust unsere Geschäftskund:innen freundlich, professionell und lösungsorientiert.
- Du denkst dich strukturiert in komplexe Sachverhalte ein und findest schnell tragfähige Lösungen – mit Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
- Du sorgst dafür, dass Auftragseingänge (z. B. über Webshops, EDI, E-Mail) strukturiert und kundenorientiert erfasst und bearbeitet werden – und begleitest die Auftragsabwicklung bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Du übernimmst End-to-End-Verantwortung für Kundenanfragen und sorgst für eine verlässliche, transparente Kommunikation.
- Du arbeitest eng mit Teams aus Vertrieb, Einkauf, Logistik oder E-Commerce zusammen – als Stimme des Kunden im Unternehmen.
- Du identifizierst Verbesserungspotenziale in unseren Serviceprozessen und bringst proaktiv Ideen für effizientere Abläufe und digitale Lösungen ein.
- Du dokumentierst Kundenkontakte und -informationen zuverlässig in unseren Systemen (z. B. Salesforce, SAP).
- Du hast Erfahrung im Kundenservice – idealerweise im B2B-Umfeld oder im technischen Vertrieb.
- Du trittst professionell und serviceorientiert auf – in der Kommunikation bist du verbindlich, strukturiert und freundlich.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst unternehmerisch und setzt dich mit Leidenschaft fĂĽr deine Kund:innen ein.
- Du bringst eine hohe digitale Affinität mit – idealerweise Erfahrung mit Tools wie Salesforce, SAP oder vergleichbaren Systemen.
- Du verfĂĽgst ĂĽber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du möchtest dich einbringen, Prozesse verbessern und den Kundenservice aktiv mitgestalten.
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Geschäftskund:innen.
- Ein engagiertes, offenes Team mit echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Moderne Technik, digitale Tools und kurze Entscheidungswege.
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
- Individuelle Weiterbildungsangebote und Raum fĂĽr deine Ideen.
Kontaktperson:
Office Mix GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Profi (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice in deinem persönlichen Gespräch. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kundenanliegen gelöst und Beziehungen aufgebaut hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Kundenzufriedenheit interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Tools, die wir bei StudySmarter verwenden, wie Salesforce oder SAP. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen oder ähnlichen Systemen hast, betone dies im Gespräch. Das zeigt, dass du schnell einsatzbereit bist und dich gut in unsere Prozesse einfügen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, über Verbesserungspotenziale im Kundenservice zu sprechen. Überlege dir konkrete Ideen, wie man Abläufe optimieren könnte. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen, was für uns sehr wichtig ist.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von StudySmarter zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frage nach deren Erfahrungen. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du dich mit unserem Unternehmen identifizierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Profi (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als Kundenservice-Profi unterstreicht. Betone deine Erfahrung im B2B-Kundenservice und deine Fähigkeit, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere im technischen Vertrieb oder B2B-Umfeld, klar darstellen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu belegen.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass sie fehlerfrei sind. Eine gut strukturierte und fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Office Mix GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Ăśberlege dir Antworten auf typische Interviewfragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel fĂĽr eine erfolgreiche Kundenbeziehung geben?'.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du komplexe Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du strukturiert denkst und in der Lage bist, Lösungen zu finden.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert, solltest du betonen, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Demonstriere digitale Affinität
Sprich ĂĽber deine Erfahrungen mit digitalen Tools wie Salesforce oder SAP. Zeige, dass du bereit bist, neue Technologien zu lernen und anzuwenden, um den Kundenservice zu verbessern.
