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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Aufträge entgegennehmen, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
- Arbeitgeber: Die Office World Group ist der führende Anbieter von Büromaterial in der Schweiz mit 19 Filialen.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, Gesundheitsförderung, Karrieremöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Grundausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein strukturiertes Onboarding-Programm und Unterstützung durch das HR-Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Office World Group ist führende Anbieterin von Büromaterial und -technik in der Schweiz. Mit unseren sechs spezialisierten Brands bieten wir ein äusserst breites Produktsortiment und zahlreiche Services rund ums Büro, sowie kundenspezifische Lösungen für verschiedene Handelsstufen. Wir betreuen Firmen- sowie Privatkunden und betreiben 19 eigene Filialen in der ganzen Schweiz, verschiedene Onlineshops und mehrere Büro- und Lagerstandorte in der Deutschschweiz. Wir beschäftigen rund 550 Mitarbeitende und gehören als Schweizer Unternehmen zur österreichischen MTH Retail Group.
Deine Aufgaben:
- Entgegennehmen von schriftlichen und telefonischen Kundenaufträgen aus der deutschen und französischen Schweiz
- Bestellungseingabe im Tosca
- Kontaktieren von Lieferanten für Bestellung von nicht gelisteten Artikel (KUBE)
- Organisieren von Rückhol- und Transportaufträgen
- Diverse Tätigkeiten sowie Erfassen und Mutieren von Kundenadressen sowie Pflegen der Daten im CRM
- Nachverrechnung von Dienstleistungen sowie nicht gelisteten Artikel
- Erfassen und Bearbeiten von Reklamationen und Gutschriften
- Betreuung & Administration des Webshops und des Posteinganges
- Neukundenaufträge prüfen und freigeben
- Erstellen von Offerten
Dein Profil:
- Kaufmännische Grundausbildung, Berufserfahrung im Bereich Kundendienst
- Mündlich und schriftliche Kommunikation in D / F
- Freude am Umgang mit Kunden
Unser Angebot:
- Homeoffice
- Gesundheitsförderung
- Karrieremöglichkeiten
- Mitarbeiter-Rabatt / Gutscheine
- Onboarding-Programm
Interesse? Bist du der/die Richtige für diese Aufgaben? Dann bewirb dich jetzt! Bei Fragen steht dir Alessandra, HR Business Partnerin, gerne zur Verfügung (058 122 69 57). Wir freuen uns auf Dich!
Sachbearbeiter*in Kundenservice 100% Arbeitgeber: Office World Group
Kontaktperson:
Office World Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter*in Kundenservice 100%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Office World Group und ihre verschiedenen Marken. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Produkte und Dienstleistungen kennst und verstehst, wie sie den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Da die Kommunikation in Deutsch und Französisch wichtig ist, übe deine Sprachkenntnisse. Sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren, um deine Vielseitigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Arbeit im Team und deine Bereitschaft, neue Herausforderungen anzunehmen. Betone, wie wichtig dir der Kundenkontakt ist und dass du gerne zur Verbesserung des Kundenservices beitragen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter*in Kundenservice 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Office World Group. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Sachbearbeiter*in im Kundenservice wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrung im Kundendienst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Freude am Umgang mit Kunden und deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch betonst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und was dich an der Position reizt.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf Grammatik und Rechtschreibung, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Office World Group vorbereitest
✨Vorbereitung auf die Kundenkommunikation
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du dich auf häufige Fragen und Anliegen von Kunden vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die Office World Group und ihre Produkte. Zeige im Interview, dass du die verschiedenen Marken und Dienstleistungen kennst und verstehst, wie sie den Kunden helfen können.
✨Sprachliche Fähigkeiten betonen
Da die Kommunikation sowohl in Deutsch als auch in Französisch erfolgt, solltest du deine Sprachkenntnisse hervorheben. Bereite dich darauf vor, eventuell auch in der anderen Sprache zu antworten oder Fragen zu stellen.
✨Beispiele für Teamarbeit
Die Zusammenarbeit im Team ist wichtig. Bereite einige Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
