Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer SaaS-Plattform und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives Berliner Start-up mit einer Mission zur Neugestaltung der Arbeitswelt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationales Team und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und arbeite an spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind ein Berliner Start-up mit der Mission, die Arbeitswelt neu zu gestalten.
- Mit unserer Saa S-Plattform unterstützen wir Unternehmen dabei, hybride Arbeitsmodelle erfolgreich umzusetzen und Büronutzung und Teamarbeit effizient zu organisieren.
- Unsere Lösung hilft Bürokosten zu senken, verbessert die Zusammenarbeit und schafft mehr Transparenz und Flexibilität im Arbeitsalltag.
- Zu unseren Kunden zählen führende Start-ups, mittelständische Unternehmen sowie international tätige Konzerne.
- Aufgaben
- Du sorgst dafür, dass unsere Kunden Yoffix erfolgreich nutzen und zufrieden sind
- Du begleitest neue Kunden während des Onboardings und hilfst ihnen bei der Einführung unserer Software.
- Du beantwortest Fragen bestehender Kunden und unterstützt sie bei technischen und anwendungsbezogenen Anliegen.
- Du führst regelmäßige Review-Calls mit unseren Kunden durch und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
- Du betreust unsere Kundenkommunikation über Intercom und entwickelst das Yoffix Help Center weiter.
- Du sammelst Kundenfeedback und arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen, um Yoffix kontinuierlich zu verbessern.
- Qualifikation
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
- Du hast eine positive, lösungsorientierte Einstellung und arbeitest gerne mit Menschen zusammen.
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – schriftlich und mündlich.
- Du arbeitest strukturiert und äußerst sorgfältig.
- Du bist gut organisiert .
Benefits
- Die Möglichkeit, ein spannendes Saa S-Produkt in einer Wachstumsphase kennenzulernen.
- Ein internationales, hochqualifiziertes Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Alltag vereinbaren lassen.
- Ein attraktives Büro in der Kastanienallee im Herzen Berlins sowie die Möglichkeit, flexibel remote zu arbeiten.
Wir suchen eine Kollegin oder einen Kollegen, die oder der unsere Begeisterung für innovative Technologieprodukte teilt, die Herausforderungen unserer Kunden wirklich verstehen möchte und neugierig darauf ist, wie sich diese mithilfe moderner Technologien bestmöglich lösen lassen.
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Customer Support im Berliner SaaS Startup - Werkstudent Arbeitgeber: Office21 GmbH
Als Berliner Start-up bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das innovative Lösungen für die moderne Arbeitswelt entwickelt. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit im internationalen Team, während flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Büro in der Kastanienallee dir helfen, Beruf und Alltag optimal zu vereinbaren. Zudem hast du die Chance, wertvolle Erfahrungen in der Wachstumsphase eines SaaS-Produkts zu sammeln und aktiv zur Verbesserung unserer Kundenbeziehungen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support im Berliner SaaS Startup - Werkstudent erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Office21 GmbH. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Office21 GmbH zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Office21 GmbH erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Office21 GmbH zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support im Berliner SaaS Startup - Werkstudent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Office21 GmbH gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Office21 GmbH, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Office21 GmbH begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Office21 GmbH vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Office21 GmbH genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
