Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Bearbeitung von Reklamationen, Kundenkommunikation und Problemlösungen.
- Unternehmen: OFFINA, Spezialist für Zeitarbeit im kaufmännischen Bereich.
- Vorteile: Mobilitätszuschuss, betriebliche Kantine und gutes Betriebsklima.
- Weitere Informationen: Hohe Übernahmequote und Unterstützung bei bereichsübergreifenden Themen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung aktiv und entwickle Lösungen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Vertrieb oder Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3038 - 3713 € pro Monat.
OFFINA ist Ihr Spezialist für Zeitarbeit und Personalvermittlung im kaufmännischen Bereich, insbesondere im Finanzwesen, Rechnungswesen und im Assistenzbereich. Wir bieten Ihnen als Ihr Partner die Chance, in unseren renommierten Kundenunternehmen flexibel und dennoch gesichert zu arbeiten. Im Auftrag unseres Kunden, eines weltweit operierenden Herstellers von Spezialmaschinen und Werkzeugen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf anschließende Übernahme in ein festes Anstellungsverhältnis einen Mitarbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement. Der Arbeitsort ist Ludwigsburg und die Position in Vollzeit zu besetzen.
Als Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) in Ludwigsburg erwarten wir von Ihnen:
- Aufnahme, Koordination, Bearbeitung und Nachverfolgung des gesamten Reklamationsprozesses
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten bei allen Fragestellungen rund um Reklamationen, Liefertermine und Problemlösungen
- Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Reklamationen im CAQ- bzw. Ticketsystem
- Erstellung von Prüfberichten bei Kundenretouren und Qualitätsreklamationen
- Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Ansprechpartnern
- Entwicklung und Umsetzung schneller und kundenorientierter Lösungen im Reklamationsfall
- Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Kundenkommunikation
- Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen und Gutschriften
- Verantwortung für die Einhaltung von Terminen sowie wirtschaftliches Handeln innerhalb des gesamten Reklamationsprozesses
- Organisation von Ersatzbeschaffungen bei fehlenden oder beschädigten Artikeln sowie bei Zubehör und Verpackungsmaterialien
- Übernahme von Sonderaufgaben und Unterstützung bei bereichsübergreifenden Themen
Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung, idealerweise im Vertrieb oder in der Kundenbetreuung
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Kenntnisse im Umgang mit SAP R/3 SD
- Dienstleistungsorientierung und empathische Arbeitsweise für die optimale Kundenbetreuung
Das können Sie von OFFINA erwarten:
- Mobilitätszuschuss
- Betriebliche Kantine
- Gutes Betriebsklima
- Hohe Übernahmequote
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese per E-Mail unter Angabe der Referenznummer 40161 an steffen.hertenstein@offina.de. Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen Steffen Hertenstein gerne zur Verfügung.
OFFINA Personalmanagement GmbH
Calwer Straße 27 | 71034 Böblingen | Telefon: +49 (0)7031 / 304640 | Mail: info@offina.de
Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) in Ludwigsburg Arbeitgeber: OFFINA Personalmanagement GmbH
OFFINA bietet Ihnen als Assistenz Buchhaltung (m/w/d) in Stuttgart nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag, sondern auch flexible Arbeitszeiten und eine betriebliche Kantine, die das Arbeiten angenehm gestalten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, sodass Sie in einem dynamischen Umfeld wachsen können. Profitieren Sie von einem Mobilitätszuschuss und kostenlosen Parkplätzen, während Sie in einem renommierten Kundenunternehmen tätig sind, das Wert auf Ihre fachliche und persönliche Entfaltung legt.
Kontaktdaten:
OFFINA Personalmanagement GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) in Ludwigsburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei OFFINA Personalmanagement GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) in Ludwigsburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei OFFINA Personalmanagement GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OFFINA Personalmanagement GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über OFFINA Personalmanagement GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
