Bist Du bereit, die Büromöbelbranche zu revolutionieren?
Wir sind ofinto – ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen für hochwertige Büromöbel. Unsere Mission: Der führende Online-Anbieter für ergonomische Bürostühle und höhenverstellbare Tische in der DACH-Region zu werden.
- Standort : Modernes Büro in 8005 Zürich, 3 Gehminuten vom Zürich HB
- Start : Per sofort oder nach Vereinbarung
- Pensum : 80-100%
- Benefits : Kompetitives Gehalt, bis zu 28 Urlaubstage, attraktive Konditionen für dein Home Office Setup, Remote-Office-Möglichkeiten
Aufgaben
Deine Aufgaben:
- Kundenservice und Beratung (digital): Beratung zu unseren Möbeln, Bearbeitung von Kundenanfragen zur Bestellung, Lieferung und Montage per E-Mail, Chat und Telefon
- Retouren & Garantiefälle : Bearbeitung von Retouren, Garantiefällen und sonstigen Anliegen
- B2B-Betreuung und Projektabwicklung: Beratung von Geschäftskunden und Erfassung der Aufträge, sodass alle Prozesse reibungslos verlaufen
- Verkaufsförderung: Umsetzung von Massnahmen zur Verkaufssteigerung wie Kundentelefonate, Follow-Ups, Verkaufsgespräche, etc.
- Showroom-Beratung: Punktuelle persönliche Verkaufsberatung in unserem Showroom direkt beim Zürich HB, z. B. als Mittags- oder Ferien-Coverage sowie ab und zu abends
Qualifikation
Deine Qualifikationen
- Deutsch auf Muttersprachniveau.
- Erfahrung: Mind. 2 Jahre im digitalen Kundendienst (E-Mail, Chat, Telefon), idealerweise im Online-Handel
- Systeme: Du hast bereits mit Ticketsystemen (z. B. re:amaze, Zendesk, Freshdesk, Gorgias), CRM und ERP gearbeitet und findest dich schnell in neue Tools ein
- Fallbearbeitung: Erfahrung mit Retouren, Reklamationen, Garantiefällen und Eskalationen
- Arbeitsweise: Du arbeitest gleichzeitig in mehreren Systemen und behältst trotzdem den Überblick
- Du bist kommunikativ, hast Freude am direkten Austausch mit Kund:innen und berätst sie gerne am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch.
- Du arbeitest präzise und organisiert.
Benefits
Deine benefits:
- Kompetitives Gehalt, bis zu 28 Urlaubstage.
- Verantwortung ab Tag 1: Du gestaltest aktiv das Wachstum eines der spannendsten E-Commerce-Unternehmen der Schweiz mit.
- Wachstumsperspektiven: Du bekommst die Möglichkeit, gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen und eigene Ideen einzubringen.
- Starker Teamspirit: Dich erwartet ein motiviertes, unterstützendes Team mit echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Weiterentwicklung: Wir bieten vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
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Customer Service Specialist E-Commerce (Zürich) Arbeitgeber: ofinto ag
pofinto ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Scale-Up-Umfeld in Zürich direkt am Hauptbahnhof zu arbeiten. Hier kannst du nicht nur deine Fähigkeiten im B2B-Vertrieb von Grund auf entwickeln, sondern auch von einem attraktiven Vergütungspaket und der engen Zusammenarbeit mit dem Gründerteam profitieren. Unsere offene und innovative Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und bietet dir die Chance, maßgeblich zum Erfolg eines Produkts mit echtem Marktbedarf beizutragen.
