Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue unsere Kunden über Telefon, Chat und Ticketing.
- Unternehmen: Ofrex – dein zuverlässiger Partner für alles am Arbeitsplatz.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, 5 Wochen Ferien und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme von Ofrex und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Nah am Kunden. Lösungen im Alltag. Wirkung bei jedem Kontakt. Everything that works: Ofrex ist die eine verlässliche Quelle für alles, was der Arbeitsplatz braucht – von Büromaterial über IT & Elektronik bis zu Hygiene & Facility. Zehntausende Kunden in der ganzen Schweiz zählen auf uns: KMU und Grossunternehmen ebenso wie Schulen, Spitäler und Privatpersonen. 1953 in der Schweiz gegründet, sind wir heute mit rund 50 Mitarbeitenden an sieben Standorten präsent, mit Hauptsitz in Glattbrugg bei Zürich – persönlich in der Beratung, effizient in der Logistik, digital in den Lösungen.
Zur Verstärkung unseres Kundendienst-Teams suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Kunden begeistert.
Deine Rolle bei Ofrex
Als Mitarbeiter:in Kundendienst bist du die Stimme von Ofrex. Du begleitest unsere Kunden von der Bestellung bis zur Lieferung, findest für jede Anfrage eine passende Lösung und sorgst dafür, dass unser Serviceversprechen im Alltag spürbar wird.
Deine Aufgaben:
- Beratung und Betreuung unserer Geschäftskunden über Telefon, Ticketing und Chat
- Prüfung und Bearbeitung von Online-Bestellungen
- Betreuung von Kundenaufträgen von A bis Z – inklusive Offerten und Auftragsbestätigungen
- Bearbeitung individueller Kundenanfragen und Entwicklung passender Lösungen
- Koordination mit Lieferanten und unserem Zustelldienst, Überwachung der Liefertermine
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung unserer internen Prozesse
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Weiterbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im B2B-Umfeld
- Erfahrung mit Systemen wie Shopify und Ticketing-Tools von Vorteil
- Stilsicheres Deutsch; Französisch, Italienisch oder Englisch von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Zuverlässige, selbständige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
- Teamgeist und Freude an einem dynamischen Umfeld
Darauf kannst du dich freuen:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Eine offene, unkomplizierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Ein motiviertes Team und moderne Infrastruktur
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
- 5 Wochen Ferien
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bei Fragen zur Stelle im Kundendienst melde dich ungeniert bei uns – wir sind unkompliziert, auch im Bewerbungsprozess.
Mitarbeiter:in Kundendienst (80–100%) Arbeitgeber: OFREX AG
Ofrex bietet nicht nur eine breite Palette an Bürobedarf und IT-Lösungen, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Teamarbeit fördert. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und persönliche Entwicklung unterstützt. Als Finanzleiter:in in unserem dynamischen Team haben Sie die Chance, aktiv zur Unternehmensstrategie beizutragen und in einem wachsenden Unternehmen zu arbeiten, das Wert auf die Zufriedenheit seiner Mitarbeitenden legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Kundendienst (80–100%) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei OFREX AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundendienst (80–100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei OFREX AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OFREX AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über OFREX AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
