Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Site-Support-Spezialisten und koordiniere technische Unterstützung.
- Unternehmen: Ogletree Deakins, eine der größten Arbeitsrechtskanzleien weltweit.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft zwischen europäischen Standorten ist notwendig.
- Warum dieser Job: Gestalte die Technologieabteilung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und Projektmanagement erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Site Support Team Lead – Teamleitung Site Support
- Stelleninformationen
- Arbeitsort: Berlin
- Arbeitgeber: Ogletree Deakins LLP
- Anstellungsart: Vollzeit
- Befristung: unbefristet
- Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht
- Stellenbeschreibung
Für unser Büro in Berlin suchen wir eine erfahrene Site Support Teamleitung, die unsere wachsende Technologieabteilung verstärkt.
In dieser Rolle leiten Sie ein Team von Site-Support-Spezialisten an den zugewiesenen Standorten und pflegen die laufende Zusammenarbeit mit externen technischen Dienstleistern – sowohl an Standorten mit als auch ohne eigene Site-Support-Besetzung.
Sie stellen technischen Support der 1. und 2.
Ebene für Anwälte und Mitarbeitende bei vielfältigen Hard- und Softwarethemen sicher und übernehmen die Mitwirkung oder Leitung von Projekten auf lokaler, regionaler oder kanzleiweiter Ebene.
Verantwortlichkeiten
Leitung der Aktivitäten des Site-Support-Teams in den europäischen Büros Berlin, München, Belfast, London, Paris;
- Koordination der Site-Support-Aktivitäten innerhalb der zugewiesenen Region, einschließlich Zeitmanagement, Sicherstellung ausreichender Abdeckung und Verfolgung des Projektstatus.
- Regelmäßige Einzelgespräche und Teambesprechungen zur Überprüfung des Fortschritts.
- Erste Anlaufstelle bei standortbezogenen Problemen.
- Bereitstellung von Beiträgen zur jährlichen Bewertung mittels Bewertungsformularen, die zur Aufnahme in die individuellen Jahresbewertungen an die Führungskraft übermittelt werden.
- Verantwortlich für die Verwaltung der täglichen Beziehung zu externen technischen Supportdienstleistern sowohl an Standorten mit als auch ohne eigene Site-Support-Besetzung.
- Kontinuierliche Verbesserung und Projektmanagement
- Beteiligung an oder Projektleitung von Projekten/Aufgaben, die für lokale, regionale oder kanzleiweite Initiativen zugewiesen werden.
- Zusammenarbeit mit anderen Teams der Technologieabteilung, einschließlich Service Desk, Anwendungsteam und Infrastrukturteam.
- Gewährleistung einer genauen Bestandsaufnahme der Ausstattung in den betreuten Büros.
- Koordination regelmäßig geplanter Besprechungen mit den Büroadministratoren in der zugewiesenen Region.
- Regelmäßige Treffen mit anderen Site-Support-Teamleitungen und dem/der Site-Support-Manager/in sowie Teilnahme an Diskussionen zur Verbesserung von Prozessen und Verfahren.
- Kenntnis der Bedürfnisse der Kanzlei durch regelmäßige Kommunikation mit den Büroadministratoren; proaktive Identifikation technologischer Lösungen und Vermeidung potenzieller Probleme; Funktion als lokale Büro-Verbindungsperson und Interessenvertretung der Endnutzer in technologischen Angelegenheiten.
- Bereitstellung von technischem Support der 1. und 2. Ebene
- Installation, Reparatur und Support von Windows-Betriebssystem und Anwendungssoftware.
- Imaging, Bereitstellung und Support von Desktops, Laptops und Peripheriegeräten einschließlich Bereitstellung von Benutzerprofilen.
- Hardwareinstallation, Reparatur und Support einschließlich Drucker, Konferenzraum-AV-Ausstattung, WLAN-Access-Points und Serverraum-Ausstattung.
- Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungen von Desktop- und Laptop-Computern.
- Einrichtung und Support mobiler Geräte.
- Telefonadministration, Einrichtung und Support, einschließlich Umzüge/Hinzufügungen/Änderungen.
- Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice und Ausübung vollständiger Kontaktverantwortung von der Annahme bis zum Abschluss.
Dokumentation der Problembeschreibung und -lösung im ITSM-System.
Beteiligung an der Ticket-Erstellung, Eskalation und Nachverfolgung.
Konsequente Unterstützung der übergeordneten Initiativen, Ziele und Vorgaben der Kanzlei und der Abteilung
Die Position ist Teil der Technology Operations Support Group, die Vor-Ort-Unterstützung als erste Anlaufstelle für Endnutzer und eskalierte Vorfälle vom Service Desk bereitstellt.
Die Tätigkeit kann Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeiten, an Wochenenden und Feiertagen für Notfälle und geplante Projekte/Aufgaben erfordern.
Rufbereitschaft und Reaktion bei Katastrophen oder Notfällen wird erwartet.
- Anforderungen
- Vierjähriger Hochschulabschluss einer akkreditierten Hochschule oder Universität oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Mindestens vier Jahre Erfahrung in einer technischen Supportposition in einer Anwaltskanzlei oder einem vergleichbaren Büroumfeld.
- Erfahrung im Projektmanagement.
- Sehr ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Priorisierungskompetenz.
- Praktische Kenntnisse von Dell- und Lenovo-Laptops und -Desktops, Microsoft Windows-Betriebssystem, Microsoft Office Suite, Dokumentenmanagementsystemen und mobilen Geräten.
- Eigenständige Analysefähigkeit und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
- Starke Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten (persönlich, mündlich und schriftlich - Deutsch und Englisch).
- Reisebereitschaft zwischen den europäischen Standorten ist unerlässlich.
- Die Position ist Teil der Technology Operations Support Group, die Vor- Ort-Unterstützung als erste Anlaufstelle für Endnutzer und eskalierte Vorfälle vom Service Desk bereitstellt.
Die Tätigkeit kann Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeiten, an Wochenenden und Feiertagen für Notfälle und geplante Projekte/Aufgaben erfordern.
Rufbereitschaft und Reaktion bei Katastrophen oder Notfällen wird erwartet.
Kanzleiüberblick
Ogletree Deakins ist eine der größten Arbeitsrechtskanzleien, die Arbeitgeber in allen Arten von arbeitsrechtlichen Angelegenheiten vertritt.
Best Law Firms® hat Ogletree Deakins 14 Jahre in Folge als „Kanzlei des Jahres" ausgezeichnet.
In der Ausgabe 2025 wurde Ogletree Deakins zur „Kanzlei des Jahres" in der Kategorie Prozessführung – Arbeitsrecht ernannt.
Ogletree Deakins beschäftigt mehr als 1.100 Anwälte in 60 Büros in den Vereinigten Staaten sowie in Europa, Kanada und Mexiko.
Die Kanzlei vertritt eine vielfältige Mandantschaft, darunter viele der Fortune-50-Unternehmen in den USA.
Wir bekennen uns uneingeschränkt zur Bedeutung von Vielfalt innerhalb der Anwaltschaft sowie in allen Arbeitsumgebungen.
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Site Support Team Lead - Teamleitung Site Support Arbeitgeber: Ogletree Deakins LLP
Ogletree Deakins ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während die unbefristete Anstellung und flexible Arbeitszeiten eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Zudem profitieren Mitarbeiter von einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion sowie von der Möglichkeit, an spannenden Projekten in einer der führenden Arbeitsrechtskanzleien mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Site Support Team Lead - Teamleitung Site Support erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Ogletree Deakins LLP bewerben
Viele Unternehmen, wie Ogletree Deakins LLP, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Site Support Team Lead - Teamleitung Site Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Ogletree Deakins LLP und die ausgeschriebene Position Site Support Team Lead - Teamleitung Site Support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ogletree Deakins LLP vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Ogletree Deakins LLP an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
