Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenfragen zu unserem ERP-System.
- Unternehmen: Wachsendes Softwareunternehmen mit innovativen Lösungen und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team mit offener Kommunikationskultur und attraktiver Vergütung.
- Warum dieser Job: Gestalte direkte Kundenbeziehungen und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, technisches Verständnis und kommunikative Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein wachsendes Softwareunternehmen mit einem spezialisierten ERP-System für mittelständische Unternehmen. Mit einem starken Team und innovativen Lösungen setzen wir auf partnerschaftliche Kundenbeziehungen und kontinuierliche Weiterentwicklung.
Als Teil unseres Customer Service Teams bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um unser ERP-System.
- Betreuung und Beratung unserer Kunden per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Anfragen
- Dokumentation von Supportfällen in unserem System
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam zur Lösung technischer Probleme
- Mitwirkung an der Erstellung von Hilfedokumentationen und FAQs
- Unterstützung bei Schulungen und Onboardings neuer Kunden
Profil
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support - idealerweise im Software-/ERP-Umfeld
- Gutes technisches Verständnis und Spaß daran, dich in komplexe Systeme einzuarbeiten
- Freundliche, strukturierte und lösungsorientierte Kommunikation - auf Deutsch (fließend) und idealerweise auch auf Englisch
- Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit Jira und Confluence (wünschenswert)
- ITIL Foundation-Zertifizierung (von Vorteil)
- Grundlegende kaufmännische Kenntnisse und Verständnis für betriebliche Abläufe (z. B. Rechnungswesen, Warenwirtschaft, PPS, Lager)
Wir bieten
- Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur
- Eine sinnstiftende Aufgabe mit direktem Kundennutzen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Moderne Tools, kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsperspektiven
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
Willst Du ein Teil unseres Teams werden?
Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) mit Englisch Arbeitgeber: OGS Gesellschaft für Datenverarbeitung und Systemberatung mbH
Als wachsendes Softwareunternehmen bieten wir unseren Mitarbeitern im Kundendienst ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikationskultur. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die ihre berufliche Entwicklung fördern. Bei uns erwartet dich eine sinnstiftende Aufgabe, in der du direkt zur Zufriedenheit unserer Kunden beiträgst und Teil eines motivierten Teams wirst.
Kontaktdaten:
OGS Gesellschaft für Datenverarbeitung und Systemberatung mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) mit Englisch erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundendienst interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich mit unserem ERP-System vertraut machst. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und bereit bist, dich in komplexe Systeme einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Gesprächs ist es wichtig, freundlich und lösungsorientiert zu kommunizieren. Das passt perfekt zu unserer Unternehmenskultur und wird sicher positiv wahrgenommen.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenbeziehungen zu stärken. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur selbstständig arbeitet, sondern auch das Team unterstützt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d) mit Englisch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position passen!
Klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist gleich im richtigen System!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OGS Gesellschaft für Datenverarbeitung und Systemberatung mbH vorbereitet
✨Verstehe das ERP-System
Mach dich mit dem ERP-System vertraut, das das Unternehmen anbietet. Schau dir die Funktionen und Vorteile an, damit du im Interview gezielt Fragen stellen und deine Kenntnisse unter Beweis stellen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Kommunikationsstrategien du verwendet hast, um Kunden zufriedenzustellen.
✨Sprich über Teamarbeit
Da enge Zusammenarbeit mit anderen Teams wichtig ist, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du zur Lösung technischer Probleme beigetragen hast und wie du mit anderen Abteilungen kommuniziert hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse am Unternehmen und an der Position. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenanliegen zu lösen.
