Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Kundenservice und Backoffice mit vielfältigen Aufgaben.
- Unternehmen: Familiäres Unternehmen in der spannenden Fashion-Branche.
- Vorteile: Kostenlose Snacks, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Lage in Köln mit hervorragender Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Buchhaltung und Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir suchen Unterstützung für unser Team Customer Support und Backoffice!
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt im allgemeinen Tagesgeschäft des Kundenservice via Ticketsystem, sowie After Customer Service – Kundenanfragen via Retourenportal, Trustpilot, etc.
- Du unterstützt im allgemeinen Tagesgeschäft des Backoffice, z. B. bei der Bearbeitung von E‑Mails, der Pflege interner Listen und der Organisation von Unterlagen.
- Du übernimmst die Bearbeitung des Rechnungseingangs – von der Prüfung und Zuordnung bis zur digitalen Ablage und Vorbereitung für die Weiterverarbeitung in DATEV.
- Du unterstützt im Zahlungsverkehr, pflegst offene Posten und koordinierst interne Freigabe‑ und Buchungsprozesse.
- Du übernimmst das Mahnwesen – von der Überwachung offener Forderungen über die Erstellung und den Versand von Zahlungserinnerungen und Mahnungen bis hin zur Abstimmung mit Kund:innen und internen Ansprechpartner:innen.
- Du wirkst bei der Vorbereitung von Monatsabschlüssen mit, z. B. durch die Aufbereitung von Belegen, Bestandsdaten und Buchungen.
- Du sorgst für eine strukturierte Ablage und Dokumentation aller buchhalterisch relevanten Unterlagen.
- Du übernimmst administrative Aufgaben, wie z. B. die Korrespondenz mit internen Ansprechpartnern oder die Unterstützung bei Reise- oder Spesenabrechnungen.
- Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung interner Abläufe ein.
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Buchhaltung und Kundenservice.
- Sicherer Umgang mit MS Office und Buchhaltungssoftware, idealerweise DATEV.
- Erfahrung im Umgang mit Rechnungen, Belegen, Zahlungsprozessen und im Mahnwesen.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Sorgfalt im Umgang mit Zahlen und Dokumenten.
- Teamorientiert, kommunikativ und verantwortungsbewusst.
Was wir Dir bieten:
- Familiäres Team: Eine harmonische Zusammenarbeit in einem engagierten Team.
- Spannendes Arbeitsumfeld: Die Möglichkeit, in der Fashion‑Branche zu arbeiten und neue, innovative Ideen umzusetzen.
- Top‑Lage: Attraktive Büroräume in Kölner Innenstadt Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung.
- Eigenverantwortung: Du bekommst viel Verantwortung und die Freiheit, deine Ideen eigenständig umzusetzen.
- Benefits: Kostenlose Getränke und Snacks, attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Kollektionen sowie ein Jobticket oder eine Urban Sports Mitgliedschaft.
Der Einsatz in Köln ist ab sofort möglich und erwünscht.
Customer Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: OH APRIL
OH APRIL bietet eine einzigartige Gelegenheit, Teil eines dynamischen und familiären Teams zu werden, das in der Fashion-Branche innovative Ideen umsetzt. Mit einer klaren Vision für profitables Wachstum und einem starken Fokus auf Community und E-Commerce, fördert das Unternehmen eine Kultur der Eigenverantwortung und des kreativen Denkens. Die zentrale Lage in Köln, kombiniert mit attraktiven Benefits wie kostenlosen Snacks und Mitarbeiterrabatten, macht OH APRIL zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die im D2C-Bereich etwas bewegen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei OH APRIL suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei OH APRIL im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OH APRIL vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über OH APRIL und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
