Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Entwicklung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der europäischen Raumfahrtindustrie mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und arbeite an spannenden Projekten im Raumfahrtsektor.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und starke Kenntnisse in ITIL.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
The listed technology group
OHB SE is one of the leading companies in the European space industry. Around 3,200 employees in Germany and other EU countries work on important aerospace programs of our time. The
OHB Information Technology Services Gmb H with locations in Bremen and Oberpfaffenhofen is the internal partner for all IT-related topics.
By combining know-how and technology, we enable optimal processes, provide an efficient IT environment and IT services, and promote digitization within the Group.
We owe our success to our employees and their passion for innovation, commitment and initiative.
- For permanent employment
- OHB Information Technology Services Gmb H in
- Bremen is looking for a
- Senior IT Service & Process Manager (m/f/d)
Shape the Future of IT at OHB!As part of its new IT Operating Model, the OHB Group's IT organization is evolving from a traditional technical service provider into a strategic business partner.
At the heart of this transformation are standardized IT services, clear end-to-end accountabilities, transparent governance structures, and the continuous improvement of service quality and business processes.
Service and process management provide the foundation for achieving these objectives.
As a Senior IT Service & Process Manager (m/f/d), you will play a key role in establishing a service-oriented IT organization.
You will design and govern group-wide IT service and process standards, drive the continuous improvement of our service quality, and create transparency regarding performance, costs, and customer value.
In this role, you will work closely with Service Owners, business units, IT delivery teams, and governance functions.
- Your Tasks
- Lead the implementation, continuous development, and governance of IT Service Management (ITSM) processes and frameworks, driving process maturity in alignment with the new IT Operating Model
- Manage and continuously optimize key IT processes, including Service Portfolio Management, Service Request Management, Change Management, Asset Management, and Configuration Management
- Develop and maintain service and process standards, KPIs, SLAs, and performance metrics to measure, monitor, and continuously improve service delivery and process effectiveness
- Facilitate and coordinate collaboration between Service Owners, IT Delivery Teams, Business Stakeholders, and governance functions (e. g., QMS, ISMS, BCM) to ensure effective end-to-end service management
- Conduct service and process assessments to identify opportunities for automation, standardization, simplification, and continuous improvement
- Ensure compliance with regulatory, audit, security, risk management, and documentation requirements across all assigned services and processes
- Define, develop, and optimize the applications and tool landscape required for planning, managing, and operating IT services, including ITSM platforms, CMDB, Software Asset Management (SAM), Enterprise Architecture Management (EAM), Discovery, Monitoring, and related solutions
- Support IT transformation and digitalization initiatives while promoting a customer-centric, service-oriented culture across the IT organization
- Your Qualifications
- Several years of professional experience in IT Service Management, Process Management, or a comparable governance-related function
- Strong knowledge of ITSM frameworks and best practices, particularly ITIL, as well as service-oriented operating models
- Proven experience in designing, implementing, and continuously improving IT processes and service organizations
- Hands-on experience with ITSM platforms, process and workflow management tools, and CMDB-based solutions, particularly Service Now and Jira Service Management (Jira ITSM)
- Strong analytical and problem-solving skills, combined with a structured and results-oriented approach
- Excellent communication, facilitation, and stakeholder management skills, with the ability to engage effectively across all organizational levels
- Strong interest in automation, artificial intelligence (AI), digitalization, and Continuous Service Improvement (CSI)
- Relevant certifications such as ITIL®, COBIT®, ISO/IEC 20000, Lean, Six Sigma, or comparable qualifications are considered an advantage
- Experience in IT transformation programs and organizational change initiatives is desirable
- We offer
- Work Life Balance: Flexible working hours, sabbatical, 30 days vacation & specialleave days
- Mobile Work: Hybrid work & mobile work abroad
- Structured on-boarding process (incl. Assignment of a buddy in the first months)
- Development: Extensive range of training courses, individual professional development, German language courses & annual employee dialogue
- space projects
- Additional benefits: 13. monthly salary, accident insurance & company pension plan
- Catering: High standard company restaurant & generous meals subsidy
- Active health promotion: Health management, E-GYM Wellpass & In-company sports groups
- Family: Kindergarten subsidy / Kindergarten places, Childcare in the vacation period & paid child sickness days
- Mobility: Subsidized Deutschland ticket, Job bike & parking lots
- Company parties & events: Christmas party, Satellite launch events, Next Gen Speakers Night
- Innovation: Company suggestion system & free research and development
A complete overview of our benefits and more details can be found here on our website.
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Senior IT Service & Process Manager (m/f/d) Arbeitgeber: OHB System AG
OHB System AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bremen nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben bietet, sondern auch umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten durch individuelle Schulungen und Sprachkurse. Die offene und innovative Unternehmenskultur fördert die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams und ermöglicht es den Mitarbeitern, an bedeutenden europäischen Raumfahrtprojekten mitzuwirken, während sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einem 13. Monatsgehalt und einer betrieblichen Altersvorsorge profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior IT Service & Process Manager (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei OHB System AG bewerben
Viele Unternehmen, wie OHB System AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT Service & Process Manager (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf OHB System AG und die ausgeschriebene Position Senior IT Service & Process Manager (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OHB System AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von OHB System AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
