Kundenbetreuer (m/w/d)

Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Beschwerdemanagement sind keine Fremdwörter für Dich. Verbindlichkeit, Kommunikation und Einsatz für den Kunden steht bei Dir an oberster Stelle? Dann brauchen wir Dich in unserem Customer Service Team.

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Die Vestas Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Hamburg, ist eine Tochtergesellschaft der Vestas Wind Systems A/S in Dänemark. Sie steuert die Kernaufgaben Service, Vertrieb sowie Produktion und Forschung. Die Aktivitäten im Customer Service Management lenken wir aus den Büros in Berlin, Gotha, Hamburg, Husum.

Das machst Du:

• Du betreust komplexe Anfragen unserer Kunden (klassisches Vertrags- und Beschwerdemanagement, sowie Verhandlungen für Zusatzleistungen)
• Du vertrittst gleichermaßen die Interessen von Vestas und die des Kunden
• Regelmäßige Kundentermine vor Ort sowie aktive Teilnahme an Messen, Kongressen und Kundenveranstaltungen gehören ebenfalls zu Deiner Verantwortung

Das bringst Du mit:

• Du hast bereits Berufserfahrung vorzugsweise aus Handel oder Vertrieb
• Studium im Bereich der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder der Erneuerbaren Energien
• Alternativ verfügst Du über eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Du bist in der Lage, auf Deutsch (Level C1) und Englisch (Level B2) in Wort und Schrift, zu kommunizieren
• Flexibilität und Reisebereitschaft bis zu 20%

Deine Stärken sind:

• Du begeisterst Dich an neuen, Dir fremden Themen, und hast Freude daran Dir Wissen anzueignen
• Deine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Empathie machen Dich zum Partner auf Augenhöhe Deiner Kunden
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und bist gut in der Lösungsfindung für komplexe Sachverhalte
• Du handhabst mehrere Themen zeitgleich, ohne den Überblick zu verlieren
• Man kennt Dich als ausgesprochenes Organisationstalent mit exzellentem Zeitmanagement
• Du kannst mit komplexen Themen im Dialog mit dem Kunden umgehen

Und das bieten wir:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmensumfeld beim weltweit führenden Hersteller von Windenergielösungen mit hervorragende berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Homeofficeregelung (bis zu 10 Tage im Monat)
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Urlaub über den gesetzlichen Mindestanspruch hinaus (30 Tage)
• Private und berufliche Unfallversicherung
• Globales Bonusprogramm
• Kollektive Gehaltserhöhung
• Betriebszugehörigkeitszulage
• Zuschuss zu gesundheitsfördernden Maßnahmen
• Zulage für ÖPNV/ Deutschlandticket
• Subventionierte Kantine in Hamburg und in Husum
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Businessbike, Fitnessstudiozulage
• Socialising Commitee in HH/BER

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