Responsibilities
Encadrer, accompagner et développer une équipe d'environ 20 collaborateurs.
Organiser les plannings, les absences, les vacances et veiller à la bonne répartition des ressources.
Garantir la qualité des prestations et le respect des procédures internes.
Superviser la coordination entre les clients, les partenaires et les prestataires de services médicaux.
Veiller à offrir une expérience client irréprochable dans un environnement international.
Organiser et animer les réunions d'équipe, fixer les objectifs et suivre les indicateurs de performance (KPI).
Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions d'optimisation des processus.
Accompagner le changement et favoriser une culture d'amélioration continue.
Collaborer étroitement avec la Direction sur les aspects organisationnels et opérationnels.
Participer au maintien des standards de qualité et au respect des exigences réglementaires.
#J-18808-Ljbffr
Encadrer, accompagner et développer une équipe d'environ 20 collaborateurs.
Organiser les plannings, les absences, les vacances et veiller à la bonne répartition des ressources.
Garantir la qualité des prestations et le respect des procédures internes.
Superviser la coordination entre les clients, les partenaires et les prestataires de services médicaux.
Veiller à offrir une expérience client irréprochable dans un environnement international.
Organiser et animer les réunions d'équipe, fixer les objectifs et suivre les indicateurs de performance (KPI).
Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions d'optimisation des processus.
Accompagner le changement et favoriser une culture d'amélioration continue.
Collaborer étroitement avec la Direction sur les aspects organisationnels et opérationnels.
Participer au maintien des standards de qualité et au respect des exigences réglementaires.
#J-18808-Ljbffr
