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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead the after-sales service team and ensure top-notch customer support.
- Arbeitgeber: Join a dynamic company focused on quality service and customer satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a collaborative work environment with opportunities for growth and development.
- Warum dieser Job: Make a real impact by enhancing customer experiences and driving service improvements.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service and team management is a plus.
- Andere Informationen: Be part of a team that values innovation and continuous improvement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Missions :
- Gérer l’équipe du service après-vente.
- Assurer le suivi des interventions et garantir leur qualité.
- Prendre en charge la gestion des plannings d’entretien et de réparation.
- Conseiller les clients sur les interventions nécessaires et les solutions adaptées.
- Suivre les stocks de pièces détachées et passer les commandes auprès des fournisseurs.
- Suivre les indicateurs de performance du service (taux de satisfaction client, délais de réparation, etc.).
- Mettre en oeuvre des actions d’amélioration continue pour optimiser le service.
- Gérer la relation avec les clients, traiter les réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction.
#J-18808-Ljbffr
Responsable SAV (H/F) Arbeitgeber: OK JOB AG
Kontaktperson:
OK JOB AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Responsable SAV (H/F)
✨Tip Number 1
Familiarize yourself with les indicateurs de performance du service après-vente. Montre que tu comprends l'importance de la satisfaction client et comment cela impacte le succès de l'entreprise.
✨Tip Number 2
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées en gestion d'équipe. Mets en avant des exemples concrets où tu as amélioré la qualité du service ou optimisé des processus.
✨Tip Number 3
Sois prêt à partager des idées sur des actions d'amélioration continue. Cela montrera ta proactivité et ton engagement envers l'excellence du service après-vente.
✨Tip Number 4
Démontre tes compétences en communication, surtout en ce qui concerne la gestion des réclamations clients. Prépare des scénarios où tu as réussi à transformer une situation difficile en une expérience positive pour le client.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Responsable SAV (H/F)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Comprendre le poste: Avant de rédiger votre candidature, assurez-vous de bien comprendre les missions et responsabilités du poste de Responsable SAV. Cela vous aidera à adapter votre lettre de motivation et votre CV en fonction des attentes de l'entreprise.
Mettre en avant vos compétences: Dans votre CV et votre lettre de motivation, mettez en avant vos compétences en gestion d'équipe, suivi des interventions et relation client. Utilisez des exemples concrets pour illustrer vos réussites dans ces domaines.
Personnaliser votre lettre de motivation: Rédigez une lettre de motivation personnalisée qui montre votre intérêt pour le poste et l'entreprise. Expliquez pourquoi vous êtes le candidat idéal pour gérer le service après-vente et comment vous pouvez contribuer à l'amélioration continue.
Vérifier et relire: Avant de soumettre votre candidature, prenez le temps de relire tous vos documents. Vérifiez l'orthographe, la grammaire et assurez-vous que toutes les informations sont correctes et à jour.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OK JOB AG vorbereitest
✨Montre ta passion pour le service client
Lors de l'entretien, n'hésite pas à partager des exemples concrets où tu as réussi à satisfaire un client. Cela montrera ton engagement envers la qualité du service après-vente.
✨Prépare-toi à discuter des indicateurs de performance
Sois prêt à parler des indicateurs que tu as suivis dans tes précédents postes, comme le taux de satisfaction client ou les délais de réparation. Cela démontrera ta capacité à gérer et améliorer les performances du service.
✨Démontre tes compétences en gestion d'équipe
Évoque des situations où tu as dirigé une équipe, géré des plannings ou résolu des conflits. Cela prouvera que tu es capable de gérer efficacement une équipe de service après-vente.
✨Sois proactif dans la recherche de solutions
Prépare des idées sur comment tu pourrais améliorer le service après-vente. Cela montrera que tu es orienté vers l'amélioration continue et que tu as une vision pour le poste.
