Responsable SAV (H/F)

Missions :Gérer l’équipe du service après-vente.Assurer le suivi des interventions et garantir leur qualité.Prendre en charge la gestion des plannings d’entretien et de réparation.Conseiller les clients sur les interventions nécessaires et les solutions adaptées.Suivre les stocks de pièces détachées et passer les commandes auprès des fournisseurs.Suivre les indicateurs de performance du service (taux de satisfaction client, délais de réparation, etc.).Mettre en oeuvre des actions d’amélioration continue pour optimiser le service.Gérer la relation avec les clients, traiter les réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction. #J-18808-Ljbffr