Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenlieferung und -beziehungen, während du ein wachsendes Team aufbaust.
- Unternehmen: Schnell wachsende Shopify Retention Agentur mit dynamischer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, großzügige Freizeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer und klare Aufstiegsmöglichkeiten zur COO-Position.
- Warum dieser Job: Übernehme eine Schlüsselrolle in einem innovativen Unternehmen und forme die Zukunft des Teams.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams in einer E-Mail-Agentur.
Wir sind eine der am schnellsten wachsenden Shopify Retention-Agenturen in diesem Bereich, und die Marken, mit denen wir arbeiten, lieben uns dafür. Unser Team hat sich in den letzten Monaten mehr als verdoppelt. Wir suchen jemanden, der dies bereits getan hat: jemand, der in eine schnelle, leistungsstarke Kultur eintreten kann und der Grund dafür wird, dass Qualität, Marge und Retention gehalten werden.
Ihre Mission:
- Eigenverantwortung für die gesamte Kundenlieferung, die Arbeit, die Menschen, die sie leisten, die Kapazität dahinter und die Kundenbeziehungen, damit Qualität, Marge und Retention auch ohne den Gründer im Raum gehalten werden.
- Leiten Sie die Leistungs- und Qualitätskontrolle in unseren Retention- und Design-Funktionen und bringen Sie Ihre eigene Expertise im Retention-Marketing ein, um die Standards zu erhöhen.
- Führen und entwickeln Sie 3-6 direkte Berichte (Retention Team Leads, Design Lead) und 40+ indirekte Berichte, die direkt an den Gründer berichten.
- Verantwortung für die Kundenbeziehung und der erste Eskalationspunkt für jedes Konto außerhalb des benannten Portfolios des Gründers.
- Verwalten Sie die Kapazität und Ressourcen über Pods und Funktionen hinweg.
- Verantwortung für die Portfolio-Retention und -Churn sowie das Setzen und Verfolgen von lieferweiten Zielen (Umsatz, Retention, Qualität) in Partnerschaft mit dem Gründer.
- Finanzplanung für die Lieferung: Budgetierung, Prognosen, Marge und Rentabilität nach Konto oder Team.
- Verantwortung für den Lieferprozess, Playbooks und die Integration von KI in den Workflow.
- Senior Hiring und Zusammenarbeit mit People & Culture sowie dem Gründer bei der Unternehmensstrategie.
Was wir suchen (nicht verhandelbar):
- Erfahrung in der Führung einer E-Mail/Retention-Agentur: 8+ Jahre in einer Liefer- oder Kundenservicefunktion in einer E-Mail/Retention-fokussierten Agentur.
- Tiefe Kenntnisse im E-Mail- und Retention-Marketing.
- Kundenpräsenz unter Druck: Verantwortung übernehmen und das Konto halten.
- Führungskompetenz: Führung und Entwicklung von Führungskräften.
- Finanzielle Kompetenz: Budgets, Prognosen und Umsatzprognosen erstellen und lesen.
- Operativer Builder: Prozesse oder Tooling-Lücken erkennen und selbst schließen.
Was Sie erhalten:
- Direkte Verbindung zum Gründer und echte Budgetautonomie.
- Volle Kontrolle über die Struktur Ihres eigenen Teams.
- Der klarste Weg zum COO, den wir anbieten können.
- Ein Executive Coach und ein Budget für die Führungskräfteentwicklung.
- Ein hungriges Team: scharfe, schnelllebige Menschen, die sich um ihr Handwerk kümmern.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und großzügige Freizeit.
Dies ist für Sie, wenn:
- Sie der beste Retention- oder Delivery-Leiter waren, den eine Agentur je hatte.
- Sie ein Senior-Team aus einem jungen, gestreckten Team aufbauen möchten.
- Sie gelangweilt sind von Teams, die bereits alles herausgefunden haben.
- Sie die Balance zwischen Geschwindigkeit und Qualität als eigentliche Aufgabe betrachten.
- Sie echte Verantwortung für eine P&L-nahe Funktion übernehmen möchten.
- Sie lieber für das schwierigste Problem im Unternehmen konkurrieren als sich mit dem einfachsten zufrieden zu geben.
Head of Delivery & Client Services | gn | Email Retention Agency | Remote Arbeitgeber: OKTOBER
Als eine der am schnellsten wachsenden Shopify Retention-Agenturen in Europa bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Eigenverantwortung, während wir gleichzeitig in die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter investieren. Mit monatlichen Treffen in Amsterdam und einem engagierten Team, das sich leidenschaftlich für Exzellenz einsetzt, sind wir der ideale Arbeitgeber für Führungspersönlichkeiten, die echte Veränderungen bewirken möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Delivery & Client Services | gn | Email Retention Agency | Remote erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie OKTOBER.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei OKTOBER ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei OKTOBER könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von OKTOBER beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Delivery & Client Services | gn | Email Retention Agency | Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für OKTOBER:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was OKTOBER einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OKTOBER vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von OKTOBER einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für OKTOBER relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von OKTOBER einfügt.
