Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der technische Held, der Kunden bei Odoo-Problemen unterstützt und Lösungen findet.
- Unternehmen: Olixo, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundensupport.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, jährlicher Bonus, Trainingsbudget und Hybridarbeit.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und die Möglichkeit, in die Beratung zu wechseln.
- Warum dieser Job: Wachse mit uns und mache einen echten Unterschied im Leben unserer Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support und gute Odoo-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über die Rolle
Seien Sie der Experte, auf den sich unsere Kunden verlassen, wenn etwas schiefgeht, und wenn sie mehr aus Odoo herausholen möchten. Sie diagnostizieren, lösen und erklären komplexe Odoo-Probleme mit ruhiger Expertise, von unserem Büro in Bielefeld. Als Technical Support Engineer bei Olixo sind Sie das Sicherheitsnetz, das die Odoo-Umgebungen unserer Kunden reibungslos am Laufen hält. Nach dem Go‑live verschwinden Kunden nicht, sie wachsen mit uns. Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass dieses Wachstum nie durch technische Probleme blockiert wird, die sie nicht alleine lösen können. Sie bearbeiten Second‑ und Third‑Line‑Support‑Tickets von "Warum berechnet dieses Feld nicht richtig" bis "Unsere automatisierte Rechnungsstellung hat um 2 Uhr morgens aufgehört". Sie analysieren Logs, reproduzieren Probleme, schreiben Fixes oder Workarounds und kommunizieren klar mit Kunden, die möglicherweise gestresst sind. Neben reaktivem Support identifizieren Sie proaktiv wiederkehrende Probleme und verbessern unsere interne Wissensbasis.
Hauptverantwortlichkeiten
- Second- und Third‑Line Odoo‑Support‑Tickets über funktionale und technische Domänen bearbeiten
- Ursachen von Problemen in Produktions‑Odoo‑Umgebungen diagnostizieren
- Hotfixes, Patches und Workarounds für bestätigte Bugs schreiben und testen
- Ticketstatus und Lösungen klar an Kundenkontakte kommunizieren
- Architektonische oder wiederkehrende Probleme mit vollständiger Dokumentation an das Entwicklungsteam eskalieren
- Interne Support‑Wissensbasis pflegen und ausbauen
- Kundenumgebungen überwachen und Anomalien proaktiv melden
Erforderliche Qualifikationen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Anwendungssupport oder Odoo‑Beratung
- Gute Arbeitskenntnisse von Odoo aus funktionaler und technischer Perspektive
- Fähigkeit, Python und SQL zu lesen und zu verstehen, um Probleme zu diagnostizieren
- Strukturierter Problemlösungsansatz
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikation auf Niederländisch und Englisch
- Fähigkeit, unter Druck ruhig und professionell zu bleiben
Wünschenswert
- Odoo‑Funktional‑ oder Technischzertifizierung
- Grundlegende Python‑Scripting‑Fähigkeit
- Erfahrung mit Odoo‑Serververwaltung (Linux, Docker, Nginx)
Karriere & Entwicklung
Option, nach 1–2 Jahren in die funktionale oder technische Beratung zu wechseln
Gehalt & Benefits
- Bruttogehalt €45.000–€65.000 je nach Erfahrung
- Jährlicher Leistungsbonus €1.500
- Trainings- und Zertifizierungsbudget
- Hybridarbeit aus Bielefeld
- Laptop und Werkzeuge vollständig bereitgestellt
Technical Support Engineer Arbeitgeber: Olixo
Olixo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team in Bielefeld zu arbeiten und Ihre Karriere in der Odoo-Beratung voranzutreiben. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, einem strukturierten Onboarding-Prozess und einem jährlichen Trainingsbudget fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur ermöglicht es Ihnen, mit einer Vielzahl von Kunden zusammenzuarbeiten und echte Lösungen zu liefern, die einen Unterschied machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Olixo bewerben
Viele Unternehmen, wie Olixo, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Olixo und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Olixo vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Olixo an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
