Customer Sales Service (m/w/d)

Olsen Mode - Dein Weg zu uns! Lesen Sie weiter, um zu verstehen, welche Fähigkeiten und Erfahrungen für diese Stelle erforderlich sind. Wenn Sie gut zu uns passen, bewerben Sie sich. Olsen ist ein international tätiges Fashion-Unternehmen mit Sitz in Hamburg und Tochterfirmen in Europa und Nordamerika. Wir präsentieren uns in mehr als 25 Ländern weltweit und bedienen modebewusste Frauen, die Wert auf Qualität und Trends legen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Customer Sales Service (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden in der Woche) / unbefristet.

Deine Aufgaben:

• Betreuung: Du betreust unsere Area Manager und Agenturen im In- und europäischen Ausland sowie unsere Marktplätze z.B. Zalando, About You.
• Kundenbetreuung: Du bist im Backoffice die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen in einem definierten Gebiet und berätst sie kompetent zu unseren Produkten, Bestellungen und Services.
• Kommunikation: Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ggf. in den Showräumen.
• Reklamationen & Retouren: Unterstützung im Retouren- und Reklamationsmanagement.
• Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Logistik, Marketing und E-Commerce.
• Bestellung: Du kümmerst Dich um die Bestellung und Verwaltung von Image- und POS-Material.
• Datenpflege: Du sorgst dafür, dass unsere Kundenstammdaten immer aktuell und richtig sind.
• Kollektion: Du bereitest die Kollektionen auf physisch und digital vor.

Wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten: Damit Du Dein Leben und Deine Arbeit gut unter einen Hut bekommst und dies mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Weiterbildung: Wir fördern Deine berufliche und persönliche Entwicklung.
• Team-Events: Von After-Work-Partys bis hin zu gemeinsamen Ausflügen – bei uns wird Teamgeist großgeschrieben.
• Attraktive Vergütung: Deine Arbeit wird fair und leistungsgerecht entlohnt.
• Olsen Benefit Paket.

Dein Profil:

• Erfahrung: eine abgeschlossene Ausbildung und erste Berufserfahrung idealerweise in einem Modeunternehmen.
• Organisationstalent: Du behältst den Überblick und arbeitest strukturiert, auch wenn es mal hektisch wird.
• Service Affinität: Du hast eine hohe Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit.
• Technisches Know-how: Sichere Kenntnisse und Erfahrungen mit Office 365 setzen wir voraus. Erfahrung mit Microsoft Dynamics (AX) wären wünschenswert.
• Teamplayer: Du arbeitest gerne im Team und bringst eine „Hands-on“-Mentalität mit.
• Flexibilität: Du bist flexibel und findest Freude am Tun auch, wenn es mal stressig wird.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und wenn Du on Top noch Französisch sprichst wäre das klasse (aber kein muss).

Wir leben eine wertegetriebene und eine offene Unternehmenskultur, schätzen Diversität, die unsere Mitarbeitenden aus vielen Ländern in unser Unternehmen bringen und empfinden diese Vielfalt als Bereicherung.