Product Designer, AI Experience

Wir suchen einen erfahrenen Produktdesigner, der sich auf unsere KI-Erfahrung konzentriert und dabei hilft, zu definieren, wie intelligente, personalisierte Erlebnisse im Ökosystem von Omada für Mitglieder und Pflegekräfte erscheinen. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Produktdesign, KI-Interaktionsdesign, Servicedesign, Verhaltensänderung und menschenzentrierter Pflege.

Ihre Aufgaben:

• Leiten Sie das Produkt- und Erfahrungdesign für KI-unterstützte Mitgliedererlebnisse in wichtigen Momenten der Gesundheitsreise.
• Definieren Sie Interaktionsmodelle für intelligente Anleitungen, Empfehlungen, Anstöße, Reflexion, Fortschrittsfeedback, Übergaben und Unterstützung durch Menschen.
• Gestalten Sie, wie KI und menschliche Pflegeteams über digitale und Servicekontaktpunkte zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass das Erlebnis kohärent, vertrauenswürdig, klinisch angemessen und leicht verständlich ist.
• Übersetzen Sie Konzepte wie Motivation, Vertrauen, Empathie, Sicherheit, Personalisierung, Zustimmung, Kontinuität der Pflege und Eskalation in konkrete Designmuster, die Teams erstellen, testen und skalieren können.
• Prototypisieren Sie früh und oft mit modernen Design- und KI-Tools, einschließlich konversationaler Flüsse, simulierten Erfahrungen, promptbasierten Prototypen, codierten Prototypen, Serviceprototypen und interaktiven Konzepten.
• Arbeiten Sie eng mit Produkt-, KI-, Datenwissenschafts-, Ingenieur-, klinischen, Forschungs-, Inhalts-, Pflegeplattform- und Designleitern zusammen, um Benutzerbedürfnisse, Geschäftsziele, technische Fähigkeiten und Pflegeabläufe in Einklang zu bringen.
• Helfen Sie dabei, zu definieren, wann Intelligenz ambient versus explizit sein sollte, wie Personalisierung dargestellt wird und wie Empfehlungen oder nächste beste Aktionen kommuniziert werden.
• Tragen Sie zur Definition von Evaluationsschleifen für KI-gestützte Erlebnisse bei, einschließlich der Bewertung von Klarheit, Vertrauen, Nützlichkeit, Sicherheit, Verständnis, Nachverfolgung und Wert für die Mitglieder.
• Erstellen Sie hochwertige Designartefakte, einschließlich Journey Maps, Service Blueprints, Flows, Wireframes, Prototypen, Interaktionsmodelle, Erfahrungsprinzipien und hochauflösende Schnittstellendesigns.

Über Sie:

• 8+ Jahre Erfahrung im Produktdesign, UX-Design, Erfahrungdesign, Servicedesign, Interaktionsdesign oder verwandten Bereichen.
• Ein Portfolio, das starkes Produktdenken, Interaktionsdesign, Systemdenken, Prototyping und qualitativ hochwertige Ausführung über komplexe digitale Produkte demonstriert.
• Erfahrung im Design über mehrere Oberflächen, Workflows, Benutzer, Servicekontaktpunkte oder menschliche Übergabemomente.
• Starkes Produkt-, Interaktions- und visuelles Designhandwerk mit der Fähigkeit, mehrdeutige Ideen durch Prototypen, Flows, Systeme und klare Designartefakte greifbar zu machen.
• Komfort im Umgang mit KI-Tools als Teil Ihres Design-Workflows, um Ideen zu erkunden, Prototypen zu erstellen, Forschung zu synthetisieren, Konzepte zu generieren, Richtungen zu bewerten oder leichte Erfahrungen zu erstellen.
• Erfahrung im Design von Erlebnissen, die Vertrauen, Sicherheit, Erklärbarkeit, Zustimmung, Eskalation, sensible Interventionen, klinische Angemessenheit oder Unterstützung durch Menschen beinhalten.
• Erfahrung in der Gestaltung von Sprach- und Ton-Systemen, Inhaltsmustern, markenbezogenen Assistenten, intelligenten Führungssystemen oder konversationalen Produkterlebnissen.
• Erfahrung mit Service Blueprinting, Journey Mapping, Systemdenken oder dem Design sowohl für Mitglieder als auch für interne Pflegeteams.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Verhaltenswissenschaft, Personalisierung, Datenwissenschaft, maschinellem Lernen oder Pflegeoperationsteams.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Erzählfähigkeiten, mit der Fähigkeit, leitende Stakeholder zu beeinflussen und Teams um eine klare Erfahrungsrichtung auszurichten.

Zusätzliche Punkte:

• Erfahrung im Design für Gesundheitswesen, Wellness, Verhaltensänderung, chronische Pflege, Coaching, klinische Workflows, Spezialistenpflege oder langfristige Pflege.
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit KI-Forschung, ML-Engineering, Datenwissenschaft oder angewandten KI-Teams.
• Erfahrung im Prototyping von KI-Funktionen, promptbasierten Erlebnissen, agentischen Flüssen oder konversationalen Produkterlebnissen.
• Erfahrung in der Definition oder Mitwirkung an KI-Evaluationsschleifen, einschließlich der Bewertung von Qualität, Vertrauen, Verständnis, Nützlichkeit, Sicherheit oder Verhaltensauswirkungen.
• Erfahrung mit Tools wie Figma Make, Cursor, Claude Code, Replit, v0, ChatGPT, Gemini oder ähnlichen Tools zum Prototypisieren, Erstellen, Bewerten oder Beschleunigen der Designexploration.
• Erfahrung in unklaren, schnelllebigen Umgebungen, in denen neue Produktmuster, technische Fähigkeiten und Benutzererwartungen noch entstehen.

Sie sind ein starker Produktdesigner, der in Systemen denken kann, nicht nur in Bildschirmen. Sie verstehen, dass das Design von KI-Erfahrungen nicht nur um Chats geht. Es geht darum, zu gestalten, wie Intelligenz erscheint, sich verhält, unterstützt, empfiehlt, eskaliert und Vertrauen in einem Ökosystem aufbaut. Sie sind neugierig auf KI und verwenden bereits KI-Tools, um Ideen zu denken, Prototypen zu erstellen, zu bauen oder zu bewerten. Sie können komplexe Fähigkeiten in Erlebnisse übersetzen, die einfach, nützlich, vertrauenswürdig und klinisch angemessen erscheinen. Sie wissen, wie man tief mit technischen, klinischen, operativen und Produktpartnern zusammenarbeitet. Sie kümmern sich um Handwerk, wissen aber auch, wie man schnell vorankommt und durch Prototypen lernt. Sie bringen einen starken Standpunkt ein, wissen aber auch, wie man Alignment über Teams hinweg aufbaut.

Vorteile:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit großzügigem jährlichem Barbonus.
• Aktienoptionen.
• Remote-first-Arbeitskultur.
• Flexible Freizeit, um sich zu erholen, neue Energie zu tanken und Zeit mit Angehörigen zu verbringen.
• Großzügige Elternzeit.
• Kranken-, Zahn- und Augenversicherung (und überdurchschnittliche Arbeitgeberbeiträge).
• 401k-Rentenplan.
• Lebensstil-Ausgaben-Konto (LSA).
• Unterstützung für psychische Gesundheit.
• …und mehr!

Gehaltsspanne: Kalifornien, New York und Washington: Grundvergütungsspanne: 174.800 – 218.500*; Colorado: Grundvergütungsspanne: 167.200 – 209.000*. In anderen Bundesstaaten kann es variieren. Diese Rolle ist auch berechtigt, an jährlichen Barboni und Aktienoptionen teilzunehmen.

Gleichberechtigter Arbeitgeber: Omada ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit und ein Arbeitgeber für positive Maßnahmen zu sein. Wir setzen uns für Chancengleichheit unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsbürgerschaft, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, rechtlich geschütztem Gesundheitszustand, Familienpflege, militärischem oder Veteranenstatus, Familienstand, Status des Lebenspartners, sexueller Orientierung oder einer anderen Grundlage, die durch lokale, staatliche oder bundesstaatliche Gesetze geschützt ist, ein.

EEO-Erklärung: Alle qualifizierten Bewerber erhalten bei Omada Health Berücksichtigung für eine Anstellung, und kein Kandidat wird aufgrund der folgenden Kategorien abgelehnt: Geschlecht oder Geschlechtsidentität; sexuelle Orientierung; Rasse; Ethnie; nationale Herkunft; Alter; Religion; Behinderung; Schwangerschaft; Gesundheitszustand; genetische Informationen; oder eine andere Kategorie, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt ist.