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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du planst und koordinierst Kundenanfragen und sorgst für erstklassigen Support.
- Arbeitgeber: Malvern Panalytical ist ein internationales Unternehmen, das innovative Analysegeräte herstellt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das die Welt durch Technologie verbessert.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder 2 Jahre Erfahrung in der Einsatzleitung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion in unserem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
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Customer Service Coordinator – Einsatzleitung (m/w/d) in Vollzeit
Apply locations Munich, DE time type Full time posted on Posted 6 Days Ago job requisition id 15150
Customer Service Coordinator – Einsatzleitung (m/w/d) in Vollzeit
Einsatzort: Großraum München / Unterschleißheim
Möchten Sie Teil eines ambitionierten, schnell wachsenden, internationalen Unternehmens mit einer freundlichen und integrativen Kultur sein?
Sind Sie daran interessiert, das Wachstum eines weltweit führenden Unternehmens voranzutreiben, dessen Ziel es ist, gemeinsam mit unseren Kunden die Welt zu einem besseren Ort zu machen?
In Ihrer neuen Funktion der Einsatzleitung sind Sie verantwortlich die Planung und Durchführung verschiedener operativer Tätigkeiten zur professionellen Betreuung der Kunden über den gesamten Produkt-/ Dienstleistungslebenszyklus. Dabei geht es oft darum, Lösungen zu finden für Ersatzteilbeschaffungen, Terminabsprachen unter Berücksichtigung von Komplexität, Teileverfügbarkeiten und Personalverfügbarkeit. Sie agieren als Hauptschnittstelle zwischen Malvern Panalytical und unseren Kunden und stellen somit das hohe Niveau des Kundensupports sicher. Prompte und effektive, mündliche und schriftliche Kommunikation sind Voraussetzungen, um technische Probleme für unsere Kunden zu lösen und Einsätze und Planung unserer Serviceingenieure zu koordinieren.
Ihre Aufgaben
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
- Erstellen von Kostenvoranschlägen und Aftersalesangeboten
- Anlegen von Servicevorgängen (Cases) und Workorders
- Nachverfolgung von Kundenzufriedenheitsumfragen
- Lösen von Kundenproblemen im Rahmen der Team- und Unternehmens-KPIs.
- Zusammenarbeit im Team, um optimale Ressourcennutzung und “First Time Fix”-Lösungen zu erzielen, wann immer dies möglich ist
- Erstellung und Nachverfolgung von Rechnungen
- Ersatzteil- und Lagerverwaltung
- Überwachung und Abwicklung interner Prozesse von Warenrücksendungen
- Abwicklung von internen und externen Bestellungen für den Serviceaußendienst sowie unseren Vertrieb
- Verwaltung der Onlineportalzugänge in Supplierplattformen
- Nachverfolgung von Vertragsverlängerungen
- Sicherstellung der Erreichbarkeit für Kunden innerhalb definierter Helpdesk-Arbeitszeiten
Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Einsatzleitung, gerne auch Bachelor in technischen Fachrichtungen,
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität/ Anpassungsfähigkeit.
- Hohe Zuverlässigkeit
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle bevorzugt
- Logisches Denkvermögen
- Grundlegende Kenntnisse von Salesforce und ERP-Systemen
Was wir Ihnen bieten:
- Sie sind Teil eines motivierten internationalen Teams in einem spannenden, herausfordernden und offenen Umfeld
- Umfassende Einarbeitung, kontinuierliche Fortbildung sowie ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bonusvereinbarung
- Job-Rad
- Geburtstags- und Weihnachts- und Jubiläumszuwendungen
- Jährliche individuelle Gesundheitsförderung
- ein marktkonformes Bruttojahresentgelt für 40 Wochenstunden – das tatsächliche Gehalt orientiert sich nach Qualifikation und Erfahrung
Über Malvern Panalytical:
Wir nutzen die Leistungsfähigkeit unserer Analysegeräte und Dienstleistungen, um Unsichtbares sichtbar und Unmögliches möglich zu machen.
Durch die Analyse von Materialien unterstützen unsere hochpräzisen Analysesysteme und erstklassigen Dienstleistungen unsere Kunden dabei, eine bessere Welt zu schaffen. Wir helfen ihnen dabei, alles zu verbessern – von den Energien, die uns antreiben, und den Materialien, mit denen wir bauen, bis hin zu den Medikamenten, die uns heilen, und den Lebensmitteln, die wir genießen. Wir arbeiten mit vielen der weltweit größten Unternehmen, Universitäten und Forschungsorganisationen zusammen.
Wir gehören zur Spectris Group, die im Bereich von Präzisionsmessungen global mit über 2300 Mitarbeitern Hightech-Instrumente, Testgeräte und Software für technisch anspruchsvolle industrielle Anwendungen bietet.
We are Malvern Panalytical. We’re BIG on small.
About us – Malvern Panalytical, Micromeritics and SciAps.
Together we are a powerful and highly complementary combination of market leading technologies.
We are the toolmakers for the world\’s most innovative companies, academic institutions, and government laboratories.We are their partners in discovery.
Malvern Panalytical instruments analyze the chemical, physical and structural nature of materials, from proteins to polymers and semiconductors to minerals. Our leading technologies measure particle size, shape, concentration and zeta potential, biomolecular interactions and stability, elemental concentrations and crystallographic structure.
Micromeritics manufactures systems for the characterization of particles, powders, and porous materials for a wide- range of end markets including catalysts, chemicals, building materials, clean-tech and battery. Our leading technologies measure surface area, porosity, density, adsorption and particle activity.
SciAps specializes in portable X-ray fluorescence (XRF), laser-based (LIBS) and near-infrared (NIR) analyzers to measure any element in any environment. SciAps is the Center of Excellence for our handheld instruments.
We have a global footprint with R&D and manufacturing sites in North America, Europe, and Asia.
We are more than 2,500 employees in a customer-focused organization with sales and service offices in 20 countries, all committed to delivering expert and responsive customer support.
Part of Spectris plc, a publicly traded FTSE 250 company, Spectris combines precision with purpose, delivering progress for a more sustainable world. Precision is at the heart of what we do – our leading, high-tech instruments and software equip our customers to solve some of their greatest challenges to make the world cleaner, healthier and more productive.
Malvern Panalytical, Micromeritics & SciAps
Your Partners in Discovery
Malvern Panalytical, Micromeritics and SciAps, part of the Spectris Group, are committed to a diverse and inclusive culture where everyone can thrive and achieve a fulfilling career. Changing the world isn’t something you can do on your own, or with a single way of thinking; it takes a wide collection of experiences, stories, knowledge, and expertise. We encourage applications from underrepresented individuals and people with diverse backgrounds. Although we always select the most qualified applicant for each role and make all decisions without regard to race, sex, age, or any other protected class, we are an inclusive, equal opportunity organization that prizes diversity. Your unique perspective is important to us.
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#J-18808-Ljbffr
Customer Service Coordinator - Einsatzleitung (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: OMEGA, Inc.
Kontaktperson:
OMEGA, Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Coordinator - Einsatzleitung (m/w/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann sogar eine Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Malvern Panalytical. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du gut auf die Rolle vorbereitet bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in deinem Gespräch. Da die Position eine hohe Dynamik erfordert, ist es wichtig, dass du bereit bist, dich schnell auf neue Situationen einzustellen und Lösungen zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Coordinator - Einsatzleitung (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Notiere dir, welche Fähigkeiten und Erfahrungen besonders betont werden.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Customer Service Coordinators zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorheben. Erwähne konkrete Situationen, in denen du diese Fähigkeiten eingesetzt hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit im Team erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und deine Flexibilität verdeutlichen. Dies kann durch frühere Erfahrungen oder Projekte geschehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OMEGA, Inc. vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Stelle sicher, dass du Antworten auf typische Interviewfragen parat hast, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über Malvern Panalytical und deren Produkte sowie Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Mission beitragen kannst, die Welt zu einem besseren Ort zu machen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle eine starke mündliche und schriftliche Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.