Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortlich für die Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung über den gesamten Produktlebenszyklus.
- Unternehmen: Malvern Panalytical, ein innovatives Unternehmen mit internationalem Team.
- Vorteile: Umfassende Einarbeitung, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit uns und unterstütze Kunden bei ihren Herausforderungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder 3 Jahre Erfahrung in der Auftragsbearbeitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In Ihrer neuen Funktion sind Sie verantwortlich für die Planung und Durchführung verschiedener operativer Tätigkeiten zur professionellen Betreuung der Kunden über den gesamten Produkt-/Dienstleistungslebenszyklus. Sie agieren als Hauptschnittstelle zwischen Malvern Panalytical und unseren Kunden und stellen somit das höchste Niveau des Kundensupports sicher. Prompte und effektive, mündliche und schriftliche Kommunikation sind Voraussetzungen, um technische Probleme für unsere Kunden zu lösen und Einsätze und Planung unserer Serviceingenieure zu koordinieren.
Ihre Aufgaben- Verantwortlich für die Auftragsbearbeitung
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
- Lösen von Kundenproblemen im Rahmen der Team- und Unternehmens-KPIs.
- Zusammenarbeit im Team, um optimale Ressourcennutzung und “First Time Fix”-Lösungen zu erzielen, wann immer dies möglich ist.
- Verantwortlich für die Bestellabwicklung und Rechnungsstellung.
- Ersatzteil- und Lagerverwaltung
- Bearbeitung von Export-Sendungen an unsere Supplycenter und Kunden auch außerhalb der EU mit Abwicklung zugehöriger Zoll-Formalitäten
- Überwachung und Abwicklung interner Prozesse von Warenrücksendungen
- Abwicklung von internen und externen Bestellungen für den Serviceaußendienst sowie den Vertrieb
- Verwaltung der Onlineportalzugänge in Supplierplattformen
- Sicherstellung der Erreichbarkeit für Kunden innerhalb definierter Helpdesk-Arbeitszeiten
- Kaufmännische Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, alternativ gerne auch Bachelor in Elektronik/Chemie/Mechatronik oder vergleichbar
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten auf allen Ebenen
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität/ Anpassungsfähigkeit.
- Hohe Zuverlässigkeit
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle und Spaß an der Arbeit mit Kunden
- Unternehmerische Fähigkeit
- Logisches Denkvermögen
- Grundlegende Kenntnisse von ERP-Systemen
- Sie sind Teil eines motivierten internationalen Teams in einem spannenden, herausfordernden und offenen Umfeld
- Umfassende Einarbeitung, kontinuierliche Fortbildung sowie ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bonusvereinbarung
- Job-Rad
- Geburtstags- und Weihnachts- und Jubiläumszuwendungen
- Jährliche individuelle Gesundheitsförderung
- ein marktkonformes Bruttojahresentgelt für 40 Wochenstunden - das tatsächliche Gehalt orientiert sich nach Qualifikation und Erfahrung
Senior Customer Service Coordinator Arbeitgeber: OMEGA, Inc.
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das innovative Softwarelösungen für anspruchsvolle Mess- und Prüfanwendungen entwickelt. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und interdisziplinären Austausch, während wir Ihnen durch spannende Projekte und enge Zusammenarbeit mit Experten aus verschiedenen Bereichen zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Genießen Sie die Vorteile einer hohen Eigenverantwortung und die Chance, Ihre Ideen in einem internationalen Kontext einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Service Coordinator erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Rolle des Senior Customer Service Coordinators wirklich verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Kundenbetreuung ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, technische Probleme einfach zu erklären, als würdest du es einem Freund erzählen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, von uns wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam die nächste Stufe erreichen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Service Coordinator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen mitbringen, sondern auch zu unserer Unternehmenskultur passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Auftragsbearbeitung oder im Kundenservice. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OMEGA, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Senior Customer Service Coordinators vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren, in dem du arbeiten würdest.
✨Körpersprache und Auftreten
Achte auf deine Körpersprache während des Interviews. Ein fester Händedruck, Augenkontakt und ein freundliches Lächeln können einen positiven Eindruck hinterlassen. Sei selbstbewusst, aber bleib authentisch.
