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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice über verschiedene Kanäle und stärke die Kundenbindung.
- Arbeitgeber: Omega, eine renommierte Luxusmarke mit ĂĽber 170 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, internationale Arbeitsumgebung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines ikonischen Unternehmens und präge das Kundenerlebnis mit deinem Talent.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Sprachkenntnisse in FR, DE und EN.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Qualität und Innovation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
OMEGA est une prestigieuse marque horlogère mondialement connue pour ses exigences de qualité, précision et innovation depuis plus de 170 ans. Nos montres comptent parmi les plus belles au monde et se caractérisent par leur technologie de pointe et leur style intemporel. Au cours de notre longue histoire, nous avons battu des records de précision, redéfini le chronométrage sportif et maintenu notre position à la pointe de la Haute Horlogerie.
Vous délivrez un service à la hauteur des standards d’une grande maison horlogère, en assurant la gestion des interactions avec nos clients finaux locaux et internationaux, via l’ensemble de nos canaux (e‑mail, téléphone, live chat, réseaux sociaux). Vous analysez avec précision les attentes de vos interlocuteurs tout au long du parcours client, avant, pendant et après l’achat, et apportez des réponses personnalisées, pertinentes et cohérentes avec l’image de la marque. Vous contribuez activement au renforcement du lien avec les clients, tout en soutenant nos partenaires commerciaux. Vous participez également aux initiatives du département Customer Care, notamment dans les domaines du CRM, du contenu, des communications et des projets d’amélioration continue.
Au bénéfice d’une expérience confirmée dans la relation client, vous disposez d’excellentes compétences rédactionnelles en français, allemand et anglais, tant sur le plan orthographique que stylistique (l’italien constitue un atout). Doté d’un sens aigu du service, vous faites preuve de rigueur, de diplomatie et d’un haut niveau d’exigence professionnelle. Vous savez incarner les codes et les valeurs d’une marque de luxe dans chacune de vos interactions. Organisé et fiable, vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d’autonomie. Vous abordez les situations avec discernement, flexibilité et un esprit résolument orienté solutions et satisfaction client.
Langues FR / ALL / ANG
Job Location: Rue Jakob-Stämpfli - Jakob-Stämpfli-Strasse 96, 2502 Biel/Bienne, Suisse (Bern)
Company Address: Omega SA Rue Jakob Stämpfli 96 CH-2502 Bienne Suisse
Customer Care Advisor Arbeitgeber: Omega SA
Kontaktperson:
Omega SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Advisor
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Advisor interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von OMEGA auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Marke OMEGA und ihre Produkte. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du die Werte der Marke in deiner Rolle als Customer Care Advisor verkörpern kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Advisor
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Marke passen und die Leidenschaft für den Kundenservice teilen.
Achte auf die Details!: Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du sorgfältig und professionell arbeitest!
Pass deine Bewerbung an!: Jede Bewerbung sollte auf die Stelle zugeschnitten sein. Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die dich zum perfekten Kandidaten für die Position des Customer Care Advisors machen.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt ĂĽber unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Omega SA vorbereitest
✨Verstehe die Marke
Informiere dich gründlich über OMEGA und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Geschichte und die Standards der Marke verstehst und schätzt. Das hilft dir, authentisch zu wirken und zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da du als Customer Care Advisor direkt mit Kunden kommunizierst, übe typische Szenarien, die während des Interviews auftreten könnten. Überlege dir, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein.
✨Sprich die Sprachen
Da die Stelle mehrsprachige Fähigkeiten erfordert, sei bereit, in Französisch, Deutsch und Englisch zu kommunizieren. Übe, deine Antworten in diesen Sprachen zu formulieren, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren und sicherzustellen, dass du dich in allen drei Sprachen wohlfühlst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone im Interview, wie wichtig dir Teamarbeit ist und bringe Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. OMEGA sucht jemanden, der nicht nur autonom arbeiten kann, sondern auch gut im Team agiert.