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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden im IT-Support und löse spannende Probleme.
- Arbeitgeber: Wir sind ein wachsendes Unternehmen, das innovative Lösungen für Banken und Unternehmen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zahlreiche Zusatzleistungen wie Firmenevents und Bikeleasing.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine IT-Ausbildung und 1-2 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Finanzsoftware.
- Andere Informationen: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte aktiv die Zukunft unserer Produkte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Rahmen unseres Kundensupports bist Du via Multichannel (telefonisch, E-Mail und remote) im 1st und 2nd Level als erster Ansprechpartner/in für unsere Kunden verantwortlich und sorgst für eine gründliche Dokumentation aller Prozesse in unserem Ticketsystem. Zu unseren Kunden zählen nationale und internationale Kreditinstitute sowie Groß- und mittelständische Unternehmen im In- und Ausland.
Bei uns machst Du keinen „0815-Support“: Du arbeitest aktiv an Lösungen, indem Du auftretende Betriebsprobleme unserer Electronic-Banking-Softwareprodukte bei Bedarf in einer eigens dafür eingerichteten Sandbox / Testumgebung nachstellst und analysierst, um so maßgeschneiderte Ergebnisse für unsere Kunden liefern zu können.
Du unterstützt laufende IT-Projekte, wie zum Beispiel den Software-Implementierungsprozess (Installation und Einbettung in die vorhandene Kunden-IT-Struktur), sowohl remote als auch vor Ort beim Kunden und übernimmst mit der Zeit auch eigenverantwortlich Projekte.
Du führst entsprechende Einweisungen / Schulungen zu unseren Electronic-Banking-Softwareprodukten durch.
Du trägst mit Deinem technischen Verständnis und Deinem serviceorientierten Handeln wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
Deine Qualifikationen:
- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, z. B. zum Fachinformatiker/in (m/w/d), abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst bereits über 1-2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld (IT-Support) und konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen mit Finanzsoftware- oder SaaS (Software-as-a-Service)-Produkten sammeln.
- Du hast vertiefte IT-Kenntnisse (Windows-Client- und Serverbetriebssysteme) und die Bereiche „Datenfernübertragung“ und „Netzwerk“ sind Dir vertraut.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du verfügst über gute Analyse- und Problemlösefähigkeiten und kannst Dich schnell in neue Themenstellungen einarbeiten.
- Du behältst auch in Stresssituationen den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und gewährleistest eine gleichbleibend hohe Arbeitsqualität.
- Du verfügst über Eigeninitiative, einen selbstständigen Arbeitsstil und bist bereit, auch Vor-Ort-Termine bei unseren Kunden wahrzunehmen.
Was wir bieten:
- Selbstständiges Gestalten in einem freundlichen, motivierten und internationalen Kollegenkreis mit flachen Hierarchien.
- Eine anspruchsvolle, unbefristete Tätigkeit mit vielfältigen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interessanten Aufgaben.
- Ein dynamisches Marktumfeld und die agile Zusammenarbeit mit renommierten Banken und Unternehmen im nationalen und internationalen Bereich.
- Eine Festanstellung in einem wachsenden und wirtschaftlich stabilen Unternehmen mit leistungsgerechter Entlohnung.
- Modernes Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit.
- Vielfältige Zusatzleistungen, wie z. B. diverse Firmenevents, betriebliche Altersvorsorge, modernste und ergonomische Arbeitsplatzausstattung, frisches Obst und Getränke, Bikeleasing (nach der Probezeit).
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager MultiCash (m/f/d) Arbeitgeber: OMIKRON Systemhaus GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
OMIKRON Systemhaus GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager MultiCash (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Bereich Customer Success oder IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der Rolle des Customer Success Managers technische Probleme lösen musst, solltest du dich mit den gängigen IT-Systemen und Softwareprodukten, insbesondere im Finanzbereich, vertraut machen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich komplexe Probleme gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeiten während des Gesprächs zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von StudySmarter! Verstehe, welche Werte und Prinzipien uns wichtig sind, und überlege, wie du diese in deinem Arbeitsstil umsetzen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager MultiCash (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Customer Success Managers erforderlich sind. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da technische Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Support wichtig sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders auf deine IT-Ausbildung und relevante Berufserfahrung eingehen. Nenne konkrete Beispiele, wie du deine Kenntnisse in der Praxis angewendet hast.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor: In der Rolle wird erwartet, dass du aktiv an Lösungen arbeitest. Beschreibe in deiner Bewerbung Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere in stressigen Situationen oder bei der Arbeit mit Kunden.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Erwähne, wie du effektiv mit Kunden kommunizierst, sowohl schriftlich als auch mündlich, und gib Beispiele für Schulungen oder Einweisungen, die du durchgeführt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OMIKRON Systemhaus GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Informiere dich gründlich über die Electronic-Banking-Softwareprodukte des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile der Software verstehst und wie sie den Kunden helfen können.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen technischen Hintergrund verdeutlichen. Sei bereit, diese im Interview zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
