Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden im Digital Banking und löse spannende IT-Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung im Digital Banking.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, Workation und individuelle Weiterbildungen.
- Weitere Informationen: Teamgeist und persönliche Entwicklung stehen bei uns im Mittelpunkt.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an Lösungen, die echten Unterschied machen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und 1-2 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Gestalte die Zukunft des Digital Bankings – gemeinsam mit uns. Seit über 40 Jahren entwickeln wir innovative Softwarelösungen für Unternehmen und Banken - von der Abwicklung des internationalen Zahlungsverkehrs bis zur Integration von MultiBanking-Lösungen. Mit unserer Produktfamilie multicash bieten wir ein leistungsstarkes Tool zur zentralen Steuerung des Electronic Bankings. Dabei steht eines für uns immer im Fokus: Menschen machen den Unterschied. Deshalb setzen wir auf Teamgeist, unterstützen unsere Kunden auf ihrem Erfolgsweg und streben nach exzellenten Lösungen. Lust, Teil eines Unternehmens zu werden, das Zusammenarbeit und Fortschritt verbindet? Dann gestalte die digitale Zukunft mit uns - basierend auf Erfahrung, Leidenschaft und Innovationskraft.
Deine Aufgaben
- Im Rahmen unseres Kundensupports bist Du via Multichannel (telefonisch, Email und remote) im 1st und 2nd Level als erster Ansprechpartner/in für unsere Kunden verantwortlich und sorgst für eine gründliche Dokumentation aller Prozesse in unserem Ticketsystem.
- Zu unseren Kunden zählen nationale und internationale Kreditinstitute sowie Groß- und mittelständische Unternehmen im In- und Ausland.
- Du arbeitest aktiv an Lösungen, indem Du auftretende Betriebsprobleme unserer Electronic-Banking-Softwareprodukte bei Bedarf in einer eigens dafür eingerichteten Sandbox /Testumgebung nachstellst & analysierst, um so maßgeschneiderte Ergebnisse unseren Kunden liefern zu können.
- Du unterstützt laufende IT-Projekte, wie zum Beispiel den Softwareimplementierungsprozess (Installation und Einbettung in die vorhandene Kunden-IT-Struktur), sowohl remote als auch vor Ort beim Kunden und übernimmst mit der Zeit auch eigenverantwortlich Projekte.
- Du führst entsprechende Einweisungen / Schulungen zu unseren Electronic-Banking-Software-Produkten durch.
- Du trägst mit Deinem technischen Verständnis und Deinem serviceorientierten Handeln wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
Dein Profil
- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, z. B. zum Fachinformatiker/in (m/w/d), abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst bereits über 1-2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld (IT-Support) & konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen mit Finanzsoftware- oder SaaS (Software-as-a-Service)-Produkten sammeln.
- Du hast vertiefte IT-Kenntnisse (Windows-Client- und Serverbetriebssysteme) und die Bereiche „Datenfernübertragung“ und „Netzwerk“ sind Dir vertraut.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du verfügst über gute Analyse- und Problemlösefähigkeiten und kannst Dich schnell in neue Themenstellungen einarbeiten.
- Du behältst auch in Stresssituationen den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und gewährleistest eine gleich bleibend hohe Arbeitsqualität.
- Du verfügst über Eigeninitiative, einen selbständigen Arbeitsstil und bist bereit auch Vor-Ort-Termine bei unseren Kunden wahrzunehmen.
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Mobiles Arbeiten an bis zu 3 Tagen / Woche – Kein starres 9-to-5: Du gestaltest deinen Tag so, dass er zu deinem Arbeitsstil und deinem Team passt.
- 30 Urlaubstage + Rosenmontag – Neben Erholung gibt’s bei uns auch Raum für regionale Tradition.
- Workation (bis zu 10 Tage/Jahr in der EU /EWR) – Tapetenwechsel ohne Ausstieg: Arbeite zeitweise von dort, wo du dich am wohlsten fühlst.
- Individuelle Weiterbildungen – Kein Gießkannenprinzip: Du entwickelst dich in die Richtung, die wirklich zu dir passt.
- Team- & Firmenevents– Austausch, der über Projekte hinausgeht und im Alltag spürbar bleibt.
- Gemeinsamer Office-Lunch – Alle zwei Wochen bewusst Zeit für Austausch – ohne Agenda, aber mit echtem Miteinander.
- Bike-Leasing – Für den Arbeitsweg oder den Kopf frei bekommen nach Feierabend.
- Corporate Benefits – Zugang zu Vergünstigungen, die du auch privat wirklich nutzt.
- Urban Sports Club – Flexibel trainieren, wann und wo es für dich passt.
- Betriebliche Altersvorsorge – Wir unterstützen dich dabei, heute schon für später vorzusorgen.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Omikron Systemhaus
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamgeist und individuelle Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur deine berufliche, sondern auch persönliche Entfaltung. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von einem starken Miteinander, regelmäßigen Team-Events und einer wertschätzenden Atmosphäre, die es dir ermöglicht, aktiv an der digitalen Zukunft des Bankings mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Omikron Systemhaus arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Customer Success Manager besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Omikron Systemhaus vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Omikron Systemhaus zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Omikron Systemhaus leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
