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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei digitalen Services.
- Arbeitgeber: Omniga, ein innovatives Multi-Brand-Unternehmen mit offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, kostenlose Snacks und Mittagessen sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Werde Teil eines unterstützenden Teams mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Care und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unternehmensübersicht
Omniga ist das Multi-Brand-Unternehmen aus Regensburg. Seit 1999 konzipieren, entwickeln und betreiben wir eigene digitale Subscription-Produkte und Online-Services – von der Idee über die Technologie bis zum laufenden Betrieb.
Was wir tun
Unsere Teams arbeiten an digitalen Geschäftsmodellen, die wir vollständig in-house realisieren – inklusive Produktentwicklung, Vermarktung und Kundenservice. Moderne Technologien, Automatisierung und Cloud-Lösungen sind dabei fester Bestandteil unserer Arbeit.
Arbeiten bei Omniga
Wir pflegen eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und echtem Teamgeist. Wer Verantwortung übernimmt, bekommt bei uns Gestaltungsfreiheit – und den Rückhalt eines Teams, das lieber ausprobiert als stehen bleibt.
Standort & Arbeitsweise
Unser Büro im Westen Regensburgs bietet moderne Arbeitsplätze und ist mit Auto, Bus oder Rad gut erreichbar. Mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten, modernen Tools und agilen Prozessen schaffen wir ein Umfeld, das Flexibilität, Pragmatismus und persönlichen Austausch vereint.
Aufgaben
- Als Customer Care Agent (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Endkunden und unterstützt sie kompetent bei der Nutzung unserer digitalen Services.
- Du arbeitest lösungsorientiert, technisch nah am Produkt und hast die Möglichkeit, Support-Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Kundenservice verstehst du dabei nicht als Abarbeiten von Tickets, sondern als echten Mehrwert.
Tätigkeiten:
- Bearbeitung von B2C-Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (Inbound & Outbound)
- Kundenkommunikation überwiegend in deutscher Sprache
- Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung digitaler Produkte
- Aktive, lösungsorientierte Betreuung – auch proaktiv
- Erkennen von Verbesserungspotenzialen im Support-Alltag
- Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen, FAQs und Abläufen
- Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Produkt- und Operations-Teams
Qualifikation
- Erfahrung im Customer Care / Customer Support (B2C)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse von Vorteil, weitere Sprachen ein Plus
- Technische Affinität und Interesse an digitalen Produkten
- Freundliches, souveränes Auftreten am Telefon
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
- Spaß daran, Kunden wirklich zu helfen und Dinge besser zu machen
Benefits
- Office Fuel – für deinen Tag: Müsli, verschiedene Tees & Kaffees, Softdrinks und kostenloses Mittagessen – unkompliziert, lecker und jederzeit bereit, wenn du es bist.
- Flexibles Arbeiten: Hybrides Arbeiten & Homeoffice-Möglichkeiten, die zu deinem Alltag passen.
- Gesund & abgesichert: Betriebliche Altersvorsorge und Zugang zu unserem Betriebsarzt – wir denken heute schon an morgen.
- Gemeinsam mehr als Arbeit: Veranstaltungen, die verbinden – vom entspannten Get-together bis zu unseren jährlichen Firmenevents.
- Stressfrei ankommen: Kostenloser Parkplatz direkt vor Ort.
- Nice Extras: Mitarbeiter-Rabatte bei ausgewählten Partnern.
Bei Omniga bist du Teil eines Umfelds, in dem deine Ideen willkommen sind und gehört werden – deine Meinung zählt und dein Einsatz macht einen spürbaren Unterschied. Du bekommst Verantwortung, Vertrauen und echten Gestaltungsspielraum, um eigene Impulse zu setzen und den Kundenservice jeden Tag ein Stück besser zu machen. Customer Service bedeutet bei uns, aktiv mitzugestalten und gemeinsam Lösungen zu entwickeln, die uns als Team und Unternehmen weiter voranbringen. Dabei wirst du Teil eines Teams, das Neues ausprobiert, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam wächst.
Customer Care Agent (m/w/d)- B2C| Digitales Services Arbeitgeber: Omniga GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Omniga GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent (m/w/d)- B2C| Digitales Services
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von Omniga.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Omniga arbeiten oder im Bereich Customer Care tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Support am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass es nicht nur um die Antworten geht, sondern auch um deine Einstellung und deinen Enthusiasmus für die Rolle.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der direkteste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung gesehen wird. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zum Kundenservice beizutragen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent (m/w/d)- B2C| Digitales Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von konkreten Erfahrungen im Customer Care und wie du Kunden geholfen hast. Das macht deine Bewerbung viel interessanter!
Achte auf die Sprache!: Da wir überwiegend in deutscher Sprache kommunizieren, achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei und klar formuliert ist. Gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, also nimm dir Zeit für Korrekturen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Omniga GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die offene Unternehmenskultur von Omniga. Überlege dir, wie du in einem Team arbeiten kannst, das flache Hierarchien und echte Teamarbeit schätzt. Zeige im Interview, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Gestaltung des Kundenservices beizutragen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den digitalen Produkten und Services von Omniga vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein technisches Wissen und deine Affinität zu digitalen Lösungen testen. Das zeigt, dass du proaktiv bist und echtes Interesse an der Position hast.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Betone, wie wichtig dir der Kundenservice ist und dass du nicht nur Tickets abarbeiten, sondern echten Mehrwert bieten möchtest. Das wird deine Eignung für die Rolle als Customer Care Agent unterstreichen.
✨Fragen stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu entwickeln. Das zeigt, dass du engagiert bist und wirklich daran interessiert bist, Teil des Teams zu werden.