Internship – Customer Support & Operations (6 months, 80–100%)

Omnilex ist der KI-Arbeitsbereich für Schweizer Anwälte. Mehr als 6.000 Juristen nutzen bereits Omnilex, um Gesetze, Rechtsprechung und Kommentare schneller, präziser und zuverlässiger zu recherchieren als je zuvor. Unsere Kunden reichen von Boutique-Büros bis hin zu führenden Kanzleien und internen Rechtsteams. Wir sind ein Team aus der ETH Zürich (und ein Spin-off der EPFL) und Entwicklungspartner der Schweizer Bundeskanzlei. Wir befinden uns in einer Phase, in der viel gleichzeitig passiert: neue Kunden, neue Funktionen, neue Prozesse. Genau hier kommst du ins Spiel.

Wir suchen einen Praktikanten, der für sechs Monate die Verantwortung für unseren operativen Motorraum übernimmt – den ersten Ansprechpartner für unsere Kunden und gleichzeitig die Person, die das Team intern entlastet. Du arbeitest direkt mit dem Business Development und dem Gründungsteam zusammen und übernimmst von Tag eins echte Verantwortung. Wenn es auf beiden Seiten gut passt, gibt es einen klaren Weg zu einer Festanstellung danach.

Was du tun wirst:

• Kundenbetreuung (1. Ebene): Erster Ansprechpartner für Fragen unserer Kunden – du beantwortest, was du kannst, und eskalierst sauber, was tiefer geht.
• Operationen: Du hilfst, die Abläufe am Laufen zu halten – Entwurf und Verwaltung von Lizenzverträgen, Rechnungsstellung, Einarbeitung neuer Kunden und Pflege unserer Tools und Prozesse.
• E-Mail-Postfachverwaltung: Priorisierung des Posteingangs, eigenständige Bearbeitung standardmäßiger Anfragen und Vorbereitung von Entwürfen für komplexere Angelegenheiten.
• Vertriebs- und BD-Unterstützung: Nachverfolgung von Leads, Koordination von Meetings und Demos, Pflege des CRM.
• Allgemeine Operationen: Recherche, Dokumentenvorbereitung, kleinere Projekte – wo immer es am meisten benötigt wird.

Was du mitbringst:

Must-haves:

• Verfügbar für ein volles 6-monatiges Praktikum bei 80–100%, Startdatum nach Vereinbarung.
• Entweder derzeit eingeschrieben (z.B. für ein Pflichtpraktikum oder Gap-Year-Praktikum) oder ein kürzlich graduierter Absolvent, der praktische Erfahrungen vor dem nächsten Schritt sammeln möchte.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau und fließendes Englisch, schriftlich und mündlich – der Ton gegenüber Anwälten muss passen.
• Zuverlässigkeit und Tempo: Anfragen werden prompt und sauber bearbeitet, ohne dass jemand nachhaken muss.
• Eine selbstbewusste, präzise Art im Umgang mit anspruchsvollen Kunden – höflich und auf Augenhöhe, ohne unterwürfig zu sein.
• Eine strukturierte, unabhängige Arbeitsweise – wir haben keine Kapazität für Mikromanagement, und das ist gut so.
• Diskretion im Umgang mit vertraulichen Kundenangelegenheiten.

Plus:

• Erste Erfahrungen in einem anspruchsvollen kundenorientierten Umfeld – z.B. in einer Kanzlei, einer Rechtsabteilung, einer Bank, im Kundenservice oder in einem B2B-SaaS-Unternehmen.
• Eine Affinität zu Technologie und KI sowie Interesse an LegalTech.
• Französischkenntnisse.
• Erfahrung mit Tools wie Notion oder einem CRM (z.B. HubSpot/Pipedrive).

Was wir bieten:

• Eine echte Rolle mit Verantwortung von Tag eins – direkt an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Team.
• Ein tiefer Einblick in den Aufbau eines LegalTech-Startups, kurze Entscheidungswege und eine steile Lernkurve.
• Ein realistischer Weg zu einer Festanstellung nach den sechs Monaten – für die richtige Passung auf beiden Seiten.
• Bevorzugt vor Ort in Zürich, hybrid möglich.
• Ein Praktikumsgehalt von CHF 4.000 pro Monat.
• Ein Team, das schnell handelt, einander vertraut und lieber Dinge tut, als sie endlos zu besprechen.

Interessiert? Schick uns eine kurze Nachricht, wer du bist und warum die Rolle passt – ein Lebenslauf reicht, kein langes Anschreiben nötig. Wir melden uns schnell zurück.