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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im 1st-Level-Support per E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: OMR Reviews, eine aufstrebende Software-Bewertungsplattform im DACH Markt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, wertvolle Erfahrungen in der SaaS-Industrie und ein dynamisches Team.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit und unterstütze Unternehmen beim Erfolg.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium an einer deutschen Hochschule und Interesse an Software-Themen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Dein Team
OMR Reviews hat als jüngstes Mitglied des OMR Kosmos die Ambition, sich als führende Software-Bewertungsplattform im DACH Markt zu etablieren. Auf OMR Reviews bringen Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen Transparenz in den SaaS-Markt. So geben wir Entscheider*innen Orientierung und Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten und helfen gleichzeitig Softwareunternehmen dabei Reichweite, Reputation und neue Kundenpotenziale aufzubauen.
Im Account Management, bei uns "Customer Success" genannt, bist du das Bindeglied zwischen den SaaS-Unternehmen und OMR Reviews. Unsere Mission ist es, proaktiv auf die Bedürfnisse der Kund*innen einzugehen und sie so nicht nur zufrieden, sondern erfolgreicher zu machen. Wir sorgen dafür, dass SaaS-Unternehmen den größtmöglichen Nutzen aus OMR Reviews ziehen.
Wo du wirklich was bewegst
- Du bist erster Ansprechpartnerin für unsere Kund*innen im 1st-Level-Support – per E-Mail und Chat.
- Du berätst unsere Kund*innen bei Fragen rund um die Plattform und hilfst bei der Lösung von Problemen.
- Du hilfst dabei, die Profile unserer Kund*innen optimal auf der Plattform darzustellen.
- Du übernimmst operative Aufgaben und unterstützt bei technischen Fragen.
- Du bereitest Kundentermine vor und nach, damit alles reibungslos läuft.
Was dich auszeichnet
- Du studierst aktuell an einer deutschen Hochschule/Universität und kannst uns 20 Stunden pro Woche unterstützen.
- Du hast Interesse an Software-Themen und der SaaS-Industrie.
- Du bringst erste Erfahrungen im Kundensupport oder im Umgang mit einem Helpdesk-Tool mit – nice to have, kein Muss.
- Du kommunizierst klar und freundlich und hast sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und mit einer Hands-on-Mentalität.
- Du kommst gut mit Google Sheets, Excel und Slack zurecht.
WERKSTUDENT*IN (m/w/d) CUSTOMER SUPPORT B2B Arbeitgeber: OMR
Kontaktperson:
OMR HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: WERKSTUDENT*IN (m/w/d) CUSTOMER SUPPORT B2B
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder trete Online-Communities bei. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden. Und hey, wir bei StudySmarter sind immer bereit, dir dabei zu helfen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über OMR Reviews und die SaaS-Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundensupport einbringen kannst. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Zukunft von OMR Reviews zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: WERKSTUDENT*IN (m/w/d) CUSTOMER SUPPORT B2B
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass dein Anschreiben an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe hervor, warum du perfekt zu uns und der Rolle im Customer Support passt!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon Erfahrungen im Kundensupport oder mit Helpdesk-Tools hast, dann vergiss nicht, diese zu erwähnen! Das zeigt uns, dass du bereits einen Fuß in der Tür hast.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OMR vorbereitest
✨Informiere dich über OMR Reviews
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über OMR Reviews und deren Mission verschaffen. Schau dir die Plattform an, lies einige Nutzerbewertungen und verstehe, wie sie im SaaS-Markt agieren. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundensupport zu verdeutlichen und machen dich greifbarer für die Interviewer.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Customer Support oder den Erwartungen an die Werkstudentenstelle sein. Das zeigt, dass du aktiv interessiert bist und nicht nur passiv wartest.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, damit du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen kannst. Ein freundliches Auftreten bleibt in Erinnerung!