Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden im E-Mobility-Bereich und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Elektromobilität mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Faire Entlohnung, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Agiles Arbeitsumfeld mit direktem Austausch und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und erlebe echte Wertschätzung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und strukturiertes Arbeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Deine Karriere bei OMS E-Mobility Garbsen | Kunden begeistern. Abläufe verbessern. Elektromobilität voranbringen.
Du bist jemand, der lieber Lösungen findet, als Probleme weiterzugeben? Du behältst den Überblick, wenn gleichzeitig Kunden anrufen, Techniker Unterstützung brauchen und das nächste Onboarding vorbereitet werden muss? Dann könnte das ziemlich gut passen.
Als Customer Success Manager bei OMS sorgst du dafür, dass unsere Kunden im Bereich E-Mobility von Anfang an gut betreut werden und intern alles sauber zusammenspielt.
Deine Aufgaben als Customer Success Manager:
- Du begleitest unsere Kunden vom erfolgreichen Onboarding bis in die laufende Zusammenarbeit.
- Du koordinierst Kundenanliegen und stellst sicher, dass die richtigen Informationen bei den richtigen Ansprechpartnern landen.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Disposition, Technik, Schulung und unseren Softwarekollegen zusammen.
- Du dokumentierst Kunden und Projektdaten gewissenhaft in unseren Systemen und sorgst damit dafür, dass nachgelagerte Prozesse reibungslos funktionieren.
- Du unterstützt bei der Planung von Schulungen und stellst Lerninhalte in unserem LMS bereit.
- Du erkennst frühzeitig, wenn etwas nicht rundläuft, gehst proaktiv auf die Beteiligten zu und findest pragmatische Lösungen.
- Du hilfst uns dabei, Reklamationen, unnötige Fahrten und Fehler in der Projektabwicklung nachhaltig zu reduzieren.
Deine Qualifikation als Customer Success Manager:
- Du hast Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, technischen Service, Vertriebsinnendienst, in der Disposition oder einem vergleichbaren Umfeld.
- Idealerweise kennst du dich bereits mit Ladeinfrastruktur oder Elektromobilität aus.
- Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft und hast auch bei vielen parallelen Themen den Überblick.
- Du kommunizierst freundlich und verbindlich und kannst gleichzeitig klare Erwartungen formulieren.
- Du arbeitest sicher mit MS-Office und hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem, CRM oder ERP System gearbeitet.
- Du musst noch nicht alles über Ladeinfrastruktur wissen - Technische Abläufe, Backendsysteme und unsere internen Prozesse bringen wir dir bei.
Deine Benefits am Standort Garbsen:
- faire Entlohnung, entsprechend deiner Vorkenntnisse.
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.
- unbefristeter Arbeitsvertrag in einer aufsteigenden Branche.
- 30 Tage Urlaub.
- betriebliche Altersvorsorge sowie private Unfallversicherung.
- JobCar und JobBike: Leasing für (E-)Autos und (E-)Bikes.
- Kita-Zuschüsse.
- Gleitzeitmodell und mobiles Arbeiten.
- Mitgliedschaft in über 10.000 Fitness-Studios und Online-Fitnesskursen via EGYM Wellpass.
- verschiedene und wechselnde Shoppingrabatte.
- modernes Arbeitsumfeld und Kununu-Top-Company-Status.
- motiviertes Team mit flachen Hierarchien.
Das erwartet dich bei OMS E-Mobility:
Dich erwartet ein agiles Arbeitsumfeld in Garbsen mit kurzen Entscheidungswegen und viel direktem Austausch. Du arbeitest eng mit Kollegen aus Training und Support sowie Software zusammen und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Operations. Hier geht es nicht darum, Tickets einfach weiterzuleiten. Es geht darum, dass du dafür sorgst, dass Dinge wirklich funktionieren. Klingt nach dir? Dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich bei OMS und gestalte mit uns einen Customer Success, den unsere Kunden tatsächlich als Mehrwert erleben.
Customer Success Manager E-Mobility (m/w/d) Arbeitgeber: OMS E-Mobility GmbH
OMS E-Mobility ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit einem modernen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Benefits wie Urlaubsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und einer Mitgliedschaft in über 10.000 Fitness-Studios fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wohlbefinden. Hier hast du die Chance, aktiv an der Energiewende mitzuarbeiten und in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien Verantwortung zu übernehmen.
