Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden im E-Mobility-Bereich und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Elektromobilität mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Faire Entlohnung, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Agiles Arbeitsumfeld mit direktem Austausch und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und erlebe echte Wertschätzung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und strukturiertes Arbeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Deine Karriere bei OMS E-Mobility Garbsen | Kunden begeistern. Abläufe verbessern. Elektromobilität voranbringen.
Du bist jemand, der lieber Lösungen findet, als Probleme weiterzugeben? Du behältst den Überblick, wenn gleichzeitig Kunden anrufen, Techniker Unterstützung brauchen und das nächste Onboarding vorbereitet werden muss? Dann könnte das ziemlich gut passen.
Als Customer Success Manager bei OMS sorgst du dafür, dass unsere Kunden im Bereich E-Mobility von Anfang an gut betreut werden und intern alles sauber zusammenspielt.
Deine Aufgaben als Customer Success Manager:
- Du begleitest unsere Kunden vom erfolgreichen Onboarding bis in die laufende Zusammenarbeit.
- Du koordinierst Kundenanliegen und stellst sicher, dass die richtigen Informationen bei den richtigen Ansprechpartnern landen.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Disposition, Technik, Schulung und unseren Softwarekollegen zusammen.
- Du dokumentierst Kunden und Projektdaten gewissenhaft in unseren Systemen und sorgst damit dafür, dass nachgelagerte Prozesse reibungslos funktionieren.
- Du unterstützt bei der Planung von Schulungen und stellst Lerninhalte in unserem LMS bereit.
- Du erkennst frühzeitig, wenn etwas nicht rundläuft, gehst proaktiv auf die Beteiligten zu und findest pragmatische Lösungen.
- Du hilfst uns dabei, Reklamationen, unnötige Fahrten und Fehler in der Projektabwicklung nachhaltig zu reduzieren.
Deine Qualifikation als Customer Success Manager:
- Du hast Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, technischen Service, Vertriebsinnendienst, in der Disposition oder einem vergleichbaren Umfeld.
- Idealerweise kennst du dich bereits mit Ladeinfrastruktur oder Elektromobilität aus.
- Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft und hast auch bei vielen parallelen Themen den Überblick.
- Du kommunizierst freundlich und verbindlich und kannst gleichzeitig klare Erwartungen formulieren.
- Du arbeitest sicher mit MS-Office und hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem, CRM oder ERP System gearbeitet.
- Du musst noch nicht alles über Ladeinfrastruktur wissen - Technische Abläufe, Backendsysteme und unsere internen Prozesse bringen wir dir bei.
Deine Benefits am Standort Garbsen:
- faire Entlohnung, entsprechend deiner Vorkenntnisse.
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.
- unbefristeter Arbeitsvertrag in einer aufsteigenden Branche.
- 30 Tage Urlaub.
- betriebliche Altersvorsorge sowie private Unfallversicherung.
- JobCar und JobBike: Leasing für (E-)Autos und (E-)Bikes.
- Kita-Zuschüsse.
- Gleitzeitmodell und mobiles Arbeiten.
- Mitgliedschaft in über 10.000 Fitness-Studios und Online-Fitnesskursen via EGYM Wellpass.
- verschiedene und wechselnde Shoppingrabatte.
- modernes Arbeitsumfeld und Kununu-Top-Company-Status.
- motiviertes Team mit flachen Hierarchien.
Das erwartet dich bei OMS E-Mobility:
Dich erwartet ein agiles Arbeitsumfeld in Garbsen mit kurzen Entscheidungswegen und viel direktem Austausch. Du arbeitest eng mit Kollegen aus Training und Support sowie Software zusammen und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Operations. Hier geht es nicht darum, Tickets einfach weiterzuleiten. Es geht darum, dass du dafür sorgst, dass Dinge wirklich funktionieren. Klingt nach dir? Dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich bei OMS und gestalte mit uns einen Customer Success, den unsere Kunden tatsächlich als Mehrwert erleben.
Customer Success Manager E-Mobility (m/w/d) Arbeitgeber: OMS E-Mobility GmbH
OMS E-Mobility ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit einem modernen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Benefits wie Urlaubsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und einer Mitgliedschaft in über 10.000 Fitness-Studios fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wohlbefinden. Hier hast du die Chance, aktiv an der Energiewende mitzuarbeiten und in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien Verantwortung zu übernehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager E-Mobility (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei OMS E-Mobility GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager E-Mobility (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei OMS E-Mobility GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OMS E-Mobility GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über OMS E-Mobility GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
