1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)
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1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)

1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)

Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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OMS Prüfservice GmbH

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und löst technische Probleme.
  • Arbeitgeber: OMS ist ein führendes Unternehmen im Bereich elektrischer Sicherheitsprüfungen mit einem starken Team.
  • Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die digitale Zukunft aktiv mit.
  • Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support sowie gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
  • Andere Informationen: Modernes Büro in einem zertifizierten Great Place to Work® 2024.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Um als Unternehmensgruppe langfristig und nachhaltig weiter zu wachsen, liegt unser Fokus darauf, unsere digitalen Lösungen und Produkte weiter zu optimieren.

Als 1st und 2nd Level Supporter bist du der Ansprechpartner für interne und externe Parteien, wenn es um unsere Prüfsoftware und unser Online-Betreiberportal-Lösung geht.

  • Du bearbeitest Aufträge unserer Kunden und bist zuständig für die Einrichtung und Aktivierung digitaler Lösungen.
  • Du übernimmst 1st und 2nd Level Support Tätigkeiten per E-Mail, Telefon oder unserem Ticket-System und analysierst und behebst Probleme.
  • Du übernimmst die proaktive Kundenbetreuung, indem du weitere Produkte empfiehlst und die Nutzung unserer digitalen Lösungen im Blick hast.
  • Du bist die Schnittstelle zu anderen internen Teams und dem Entwicklerteam und arbeitest eng mit ihnen zusammen.
  • Du verfügst über eine IT-Ausbildung oder mindestens einem Jahr Erfahrung im IT-Support oder 2 Jahre Erfahrung in einem SaaS-Unternehmen.
  • Du arbeitest strukturiert und hast deine Aufgaben stets im Blick.
  • Du bist serviceorientiert und kommunikationsstark.
  • Du hast ein Grundverständnis für digitale Produkte und SaaS-Lösungen.
  • Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.

Deine Benefits am Standort Garbsen:

  • erfahrungsbasiertes Gehalt
  • Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
  • unbefristeter Arbeitsvertrag in einer aufsteigenden Branche
  • Gleitzeitmodell und mobiles Arbeiten an 2 Tagen
  • 30 Tage Urlaub
  • betriebliche Altersvorsorge + private Unfallversicherung
  • Zuschüsse für Privatfahrzeuge (Elektro- und Verbrenner-Modelle) und (E-) Bikes
  • Kita-Zuschüsse
  • modernes Büro in einem zertifizierten Great Place to Work® 2024
  • Mitgliedschaft in über 10.000 Fitnessstudios und Online-Fitnesskursen via EGYM Wellpass
  • verschiedene + wechselnde Shoppingrabatte
  • motiviertes Team mit flachen Hierarchien

Das erwartet dich bei OMS: Unser Ziel ist es, als Qualitätsführer im Bereich der elektrischen Sicherheitsprüfungen voranzugehen. Das Herzstück dafür bildet unser starkes Team. Bei OMS zu arbeiten, bedeutet, vorauszudenken und Verantwortung zu übernehmen. Durch starke Ergebnisse schaffen wir Vertrauen in unsere Arbeit. Unsere Werte begleiten uns im Alltag. Sie prägen unser Tun und Handeln – als Versprechen und gelebte Unternehmenskultur. Wir haben den Mut, unsere Stärken einzusetzen und brennen dafür, die Welt von morgen lebenswert und nachhaltig zu gestalten.

1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: OMS Prüfservice GmbH

Als Arbeitgeber in Garbsen bieten wir dir als 1st und 2nd Level Supporter ein modernes Arbeitsumfeld in einem zertifizierten Great Place to Work® 2024. Du profitierst von einem erfahrungsbasierten Gehalt, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und Kita-Zuschüssen. Unser motiviertes Team mit flachen Hierarchien fördert deine persönliche und berufliche Entwicklung, während wir gemeinsam an innovativen digitalen Lösungen arbeiten.
OMS Prüfservice GmbH

Kontaktperson:

OMS Prüfservice GmbH HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)

Tip Nummer 1

Um als 1st und 2nd Level Supporter erfolgreich zu sein, solltest du dich mit den gängigen IT-Support-Tools und Ticket-Systemen vertraut machen. Zeige in Gesprächen, dass du bereits Erfahrung mit solchen Systemen hast oder bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.

Tip Nummer 2

Da die Kommunikation mit internen und externen Parteien entscheidend ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Versuche, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du serviceorientiert bist.

Tip Nummer 3

Informiere dich über die digitalen Produkte und SaaS-Lösungen, die wir anbieten. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu unseren Lösungen machst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.

Tip Nummer 4

Netzwerke mit anderen Fachleuten im IT-Support-Bereich. Besuche relevante Veranstaltungen oder Online-Webinare, um dein Wissen zu erweitern und möglicherweise wertvolle Kontakte zu knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)

IT-Support Erfahrung
Kenntnisse in SaaS-Lösungen
Kommunikationsstärke
Serviceorientierung
Analytische Fähigkeiten
Problemlösungsfähigkeiten
Strukturierte Arbeitsweise
Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen
Grundverständnis für digitale Produkte
Fließende Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Teamarbeit
Proaktive Kundenbetreuung
Technisches Verständnis

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.

Betone deine IT-Kenntnisse: Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du deine relevanten Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich IT und SaaS-Lösungen klar darstellen. Nenne spezifische Tools oder Software, mit denen du gearbeitet hast.

Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu betonen. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und Kundenbetreuung zeigen.

Individuelle Anpassung des Anschreibens: Gestalte dein Anschreiben individuell für die Stelle. Erkläre, warum du dich für die Position als 1st und 2nd Level Supporter interessierst und wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OMS Prüfservice GmbH vorbereitest

Verstehe die Produkte

Mach dich mit der Prüfsoftware und dem Online-Betreiberportal vertraut. Zeige im Interview, dass du ein Grundverständnis für digitale Produkte und SaaS-Lösungen hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.

Kommunikationsfähigkeiten betonen

Da du als Ansprechpartner für interne und externe Parteien fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden betreut hast.

Strukturierte Arbeitsweise präsentieren

Erkläre, wie du deine Aufgaben priorisierst und strukturiert angehst. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und effizient zu arbeiten.

Teamarbeit hervorheben

Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit anderen internen Teams und dem Entwicklerteam erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen bereit haben, um deine Teamfähigkeit zu demonstrieren.

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