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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden und bearbeitest ihre Anfragen zu digitalen Lösungen.
- Arbeitgeber: OMS Prüfservice ist ein führendes Unternehmen im Bereich elektrischer Sicherheitsprüfungen mit einem starken Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Corporate Benefits wie Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams, das Verantwortung übernimmt und die Zukunft nachhaltig gestaltet.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support sowie gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in einem modernen Büro, das als Great Place to Work® 2024 ausgezeichnet wurde.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Um als Unternehmensgruppe langfristig und nachhaltig weiter zu wachsen, liegt unser Fokus darauf, unsere digitalen Lösungen und Produkte weiter zu optimieren.
Als 1st und 2nd Level Supporter bist du der Ansprechpartner für interne und externe Parteien, wenn es um unsere Prüfsoftware und unser Online-Betreiberportal-Lösung geht.
Deine Aufgaben als 1st und 2nd Level Supporter:
- Du bearbeitest Aufträge unserer Kunden und bist zuständig für die Einrichtung und Aktivierung digitaler Lösungen.
- Du übernimmst 1st und 2nd Level Support Tätigkeiten per E-Mail, Telefon oder unserem Ticket-System und analysierst und behebst Probleme.
- Du übernimmst die proaktive Kundenbetreuung, indem du weitere Produkte empfiehlst und die Nutzung unserer digitalen Lösungen im Blick hast.
- Du bist die Schnittstelle zu anderen internen Teams und dem Entwicklerteam und arbeitest eng mit ihnen zusammen.
Deine Qualifikation als 1st und 2nd Level Supporter:
- Du verfügst über eine IT-Ausbildung oder mindestens einem Jahr Erfahrung im IT-Support oder 2 Jahre Erfahrung in einem SaaS-Unternehmen.
- Du arbeitest strukturiert und hast deine Aufgaben stets im Blick.
- Du bist serviceorientiert und kommunikationsstark.
- Du hast ein Grundverständnis für digitale Produkte und SaaS-Lösungen.
- Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.
Deine Benefits am Standort Garbsen:
- Erfahrungsbasiertes Gehalt.
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer aufsteigenden Branche.
- Gleitzeitmodell und mobiles Arbeiten an 2 Tagen.
- 30 Tage Urlaub.
- Betriebliche Altersvorsorge + private Unfallversicherung.
- Zuschüsse für Privatfahrzeuge (Elektro- und Verbrenner-Modelle) und (E-) Bikes.
- Kita-Zuschüsse.
- Modernes Büro in einem zertifizierten Great Place to Work® 2024.
- Mitgliedschaft in über 10.000 Fitnessstudios und Online-Fitnesskursen via EGYM Wellpass.
- Verschiedene + wechselnde Shoppingrabatte.
- Motiviertes Team mit flachen Hierarchien.
Unser Ziel ist es, als Qualitätsführer im Bereich der elektrischen Sicherheitsprüfungen voranzugehen. Das Herzstück dafür bildet unser starkes Team. Bei OMS zu arbeiten, bedeutet, vorauszudenken und Verantwortung zu übernehmen. Durch starke Ergebnisse schaffen wir Vertrauen in unsere Arbeit. Unsere Werte begleiten uns im Alltag. Sie prägen unser Tun und Handeln – als Versprechen und gelebte Unternehmenskultur. Wir haben den Mut, unsere Stärken einzusetzen und brennen dafür, die Welt von morgen lebenswert und nachhaltig zu gestalten.
1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: OMS Prüfservice GmbH
Kontaktperson:
OMS Prüfservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen digitalen Lösungen und Produkte, die OMS Prüfservice anbietet. Ein tiefes Verständnis dieser Tools wird dir helfen, im Gespräch zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden erkennst und proaktiv Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support oder SaaS-Bereich zu teilen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von OMS Prüfservice über Plattformen wie LinkedIn. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Interviews deine Serviceorientierung. Bereite Fragen vor, die dein Interesse an der proaktiven Kundenbetreuung unterstreichen, und erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deinem Anschreiben und Lebenslauf ansprichst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine IT-Ausbildung oder relevante Erfahrungen im IT-Support. Zeige auf, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf die Rolle als 1st und 2nd Level Supporter vorbereiten.
Serviceorientierung betonen: Da die Position einen starken Fokus auf Kundenbetreuung hat, solltest du Beispiele für deine serviceorientierte Denkweise und Kommunikationsfähigkeiten anführen. Dies kann durch konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung geschehen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei OMS Prüfservice arbeiten möchtest und wie du zur Unternehmensvision beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für digitale Produkte und SaaS-Lösungen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OMS Prüfservice GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als 1st und 2nd Level Supporter tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für digitale Produkte und SaaS-Lösungen hast. Überlege dir, welche technischen Fragen dir gestellt werden könnten und wie du diese beantworten würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es entscheidend, serviceorientiert und kommunikationsstark zu sein. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, sei es im IT-Support oder in einem anderen Bereich. Zeige, wie du strukturiert an Herausforderungen herangehst und Lösungen findest.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Verstehe die Werte und Ziele von OMS Prüfservice. Zeige während des Interviews, dass du dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst und bereit bist, zur Vision beizutragen, die Welt von morgen nachhaltig zu gestalten.
