Head of Engineering - Customer Experience

Bei On, der aufregendsten und am schnellsten wachsenden globalen Sportmarke, suchen wir einen Head of Engineering – Customer Experience, um die Teams zu leiten, die für On’s End-to-End Direct-to-Consumer (DTC) digitale Erfahrung über Web und App verantwortlich sind. Diese Rolle ist zentral dafür, wie Millionen von globalen Kunden On entdecken, in Betracht ziehen, sich engagieren und einkaufen.

Sie werden mehrere Engineering-Teams (ICs + Engineering Managers) leiten, technische Exzellenz vorantreiben, eng mit Produktdesign zusammenarbeiten und sicherstellen, dass On eine erstklassige, einheitliche und verbundene Kundenerfahrung bietet. Sie werden als Schlüsseltechnologieführer innerhalb des Commercial Tech Clusters fungieren und verantwortlich sein für die technische Leitung und Richtung bei der Gestaltung, Entwicklung, Implementierung und Wartung unseres Technologie-Stacks.

Ihr unternehmerisches und ergebnisorientiertes Denken, kombiniert mit starken praktischen technischen Aufsicht- und Ausführungsfähigkeiten, wird Sie zu einem wichtigen Mitglied des Kernteams machen, auf dem die Zukunft von On aufgebaut ist.

Ihre Mission

• Führen mit Vision — und mit Code
• Leiten und wachsen Sie mehrere Engineering-Teams, die sich dem Aufbau von On’s Kern-DTC-Erfahrungen widmen.
• Gestalten Sie die Richtung, den Fahrplan und den Fokus Ihrer Teams in Partnerschaft mit Produkt, Design und der Unternehmensführung.
• Bleiben Sie tief in der Praxis: Nehmen Sie an Architekturüberprüfungen teil, entwerfen Sie komplexe Systeme und hinterfragen Sie technische Entscheidungen mit Klarheit und Zielstrebigkeit.
• Sicherstellen der Übereinstimmung mit On Tech’s Architektur-Nordstern und langfristiger Plattformstrategie.

• Erstellen Sie Premium-Digitale Erfahrungen
• Übernehmen Sie die Verantwortung für die Lieferung, Qualität und technische Exzellenz der Systeme, die die global genutzten Web- und App-Erfahrungen antreiben.
• Steuern Sie vorhersehbare Ausführungen — zerlegen Sie Arbeiten, managen Sie Unsicherheiten, beseitigen Sie Blockaden und unterstützen Sie Teams während der Lieferung.
• Halten Sie eine hohe betriebliche Resilienz aufrecht, indem Sie SLOs, Standards für die Reaktion auf Vorfälle und bewährte Verfahren im Engineering durchsetzen.
• Erhöhen Sie die Messlatte dafür, wie wir testen, bereitstellen, messen und iterieren über den gesamten Stack.

• Gestalten Sie Kultur und entwickeln Sie Talente
• Fördern Sie eine Engineering-Kultur, die auf Neugier, Feedback, Offenheit und Verantwortlichkeit basiert.
• Vertreten Sie On’s Werte, technische Prinzipien und Geist durch Vorbildfunktion.
• Coachen und betreuen Sie Ingenieure und Führungskräfte, fördern Sie Hochleister und geben Sie konstruktives Feedback, wo nötig.
• Leiten und übernehmen Sie Einstellungsentscheidungen, heben Sie stets die Talentbar und verbessern Sie unseren Einstellungsprozess gemeinsam mit der Rekrutierung.

• Zusammenarbeiten und kommunizieren mit Einfluss
• Erzählen Sie klare, überzeugende technische Geschichten — übersetzen Sie Komplexität in Klarheit für Stakeholder auf allen Ebenen.
• Treiben Sie die Abstimmung zwischen Teams und Bereichen voran, schaffen Sie ein gemeinsames Verständnis und koordinierte Ergebnisse.
• Aufbauen von tiefen Partnerschaften über Engineering, Produkt, Design und externe Partner hinweg.
• Aktiv zu Foren der technischen Führung und bereichsübergreifenden Initiativen beitragen.

• Verknüpfen Sie Engineering-Arbeit mit Geschäftsauswirkungen
• Verstehen Sie die Kundenreise und die relevanten KPIs — und verknüpfen Sie Investitionen in Engineering direkt mit der Verbesserung unserer Erfahrung.
• Arbeiten Sie mit einer ganzheitlichen Plattformmentalität, um sicherzustellen, dass Lösungen skalierbar, vereinfachend und zukünftige Geschwindigkeit freischalten.

Ihre Geschichte

• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung mehrerer Engineering-Teams (ICs + EMs) in schnelllebigen, produktgetriebenen Umgebungen.
• Eine starke technische Grundlage mit praktischer Erfahrung in Web-, Mobile-App- und kundenorientierten digitalen Produkten.
• Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten — Sie vereinfachen Komplexität und schaffen Übereinstimmung über Funktionen hinweg.
• Eine Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von hochwirksamen Produkten in großem Maßstab mit Vorhersehbarkeit, Qualität und klaren Ergebnissen.
• Erfahrung in der Gestaltung von Architekturen, Beeinflussung technischer Prinzipien und Durchsetzung starker technischer Governance.
• Eine Leidenschaft für Coaching, Mentoring und Talententwicklung sowie für die Förderung einer gesunden, leistungsstarken Engineering-Kultur.
• Fähigkeit, mit Unklarheiten umzugehen, Entscheidungen zu treffen und verteilte Teams um eine gemeinsame Mission herum auszurichten.
• Eine Startup-Mentalität — einfallsreich, iterativ, handlungsorientiert, bereit zu versuchen, zu lernen und schnell anzupassen.
• Ein unternehmerischer Geist — Sie denken in Bezug auf Wert, Eigentum und langfristige Produktnutzung und handeln wie ein Eigentümer.
• Kollaborativ, bescheiden und begeistert von On’s Mission, den menschlichen Geist durch Bewegung zu entfachen.

Über das Team

Wie Sie von einer Laufmarke erwarten können, ist das breitere Commercial-Team bei On ein schneller Ort. Sie werden im vielfältigen Commercial-Plattform-Team als Teil der Commercial Technology arbeiten. Sie werden mit Rollen wie Software-Ingenieuren, QA-Ingenieuren, Produktmanagern, Datenanalysten, Einzelhandel, Commercial und anderen stream-aligned oder Plattform-Teams zusammenarbeiten, die in Berlin, Zürich und London ansässig sind.

Direkt an den Ufern der Limmat finden Sie unser größtes globales Zentrum in Zürich West – On Labs – wo Sie 12 Etagen über unseren maßgeschneiderten Spiraltreppenweg hinaufsteigen können.

On ist ein Ort, der auf Wachstum und Fortschritt ausgerichtet ist. Wir bieten eine Umgebung, die darauf ausgelegt ist, den Menschen die Werkzeuge zur ganzheitlichen Entwicklung zu geben – aktiv zu bleiben, zu lernen, zu erkunden und zu innovieren. Unser unverwechselbarer Ansatz kombiniert eine unterstützende, teamorientierte Atmosphäre mit Zugang zu persönlicher Selbstfürsorge für körperliches und geistiges Wohlbefinden, sodass jede Person von einem Zweck geleitet wird.

On ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das fair und inklusiv ist, in dem alle Entscheidungen im Zusammenhang mit Rekrutierung, Aufstieg und Bindung frei von Diskriminierung sind.

Wir möchten, dass jeder für den Erfolg gerüstet ist, daher hier die Details, wie wir einstellen. Unser Prozess ist eine zweiseitige Straße – bringt Sie in unsere Kultur, während wir lernen, wie Sie denken.

Unser vollständiger Prozess kann etwa acht Wochen von der Bewerbung bis zum Angebot dauern, da wir Wert darauf legen, es richtig zu machen. Diese Schritte erklären, wie wir normalerweise vorgehen.

Bevor Sie beginnen, überlegen Sie, ob Sie mit uns arbeiten möchten. Seltsame Frage? Nun, wir geben den Menschen viel Raum, um ihren Alltag zu gestalten, und dieser Stil ist nicht für jeden geeignet. Wir möchten, dass Sie leidenschaftlich für das, was Sie tun, sind und sicherstellen, dass dies die richtige Passform ist. Denn wenn Fähigkeiten und Leidenschaft zusammenkommen – entsteht dieser 'Wow'-Moment.