Head of Engineering - Customer Experience

At On, der aufregendste und am schnellsten wachsende globale Sportmarke, suchen wir einen Head of Engineering – Customer Experience, um die Teams zu leiten, die für On’s End-to-End Direct-to-Consumer (DTC) digitale Erfahrung über Web und App verantwortlich sind. Diese Rolle ist zentral dafür, wie Millionen von globalen Kunden On entdecken, in Betracht ziehen, sich engagieren und einkaufen.

Sie werden mehrere Ingenieurteams (ICs + Engineering Managers) leiten, technische Exzellenz vorantreiben, eng mit Produkt & Design zusammenarbeiten und sicherstellen, dass On eine erstklassige, einheitliche und verbundene Kundenerfahrung bietet. Sie werden als Schlüsseltechnologieführer innerhalb des Commercial Tech Clusters agieren und verantwortlich sein für die technische Leitung und Richtung für das Design, die Entwicklung, die Implementierung und die Wartung unseres Technologiestacks.

Ihre Mission

• Führen mit Vision — und mit Code
  • Leiten und wachsen Sie mehrere Ingenieurteams, die sich dem Aufbau von On’s Kern-DTC-Erfahrungen widmen.
  • Gestalten Sie die Richtung, den Fahrplan und den Fokus Ihrer Teams in Partnerschaft mit Produkt, Design und der Unternehmensführung.
  • Bleiben Sie tief hands-on: Nehmen Sie an Architekturüberprüfungen teil, entwerfen Sie komplexe Systeme und hinterfragen Sie technische Entscheidungen mit Klarheit und Zielstrebigkeit.
  • Sicherstellen, dass die Ausrichtung mit On Tech’s Architektur-Nordstern und der langfristigen Plattformstrategie übereinstimmt.
• Aufbau von Premium-Digitalerlebnissen
  • Besitzen Sie die Lieferung, Qualität und technische Exzellenz der Systeme, die die Web- und App-Erfahrungen weltweit antreiben.
  • Treiben Sie vorhersehbare Ausführung voran — zerlegen Sie die Arbeit, verwalten Sie Unsicherheiten, beseitigen Sie Blockaden und unterstützen Sie die Teams während der Lieferung.
  • Halten Sie eine hohe betriebliche Resilienz aufrecht, indem Sie SLOs, Standards für die Vorfallreaktion und bewährte Ingenieurpraktiken durchsetzen.
  • Erhöhen Sie die Messlatte dafür, wie wir testen, bereitstellen, messen und über den Stack iterieren.
• Kultur gestalten und Talente entwickeln
  • Fördern Sie eine Ingenieurkultur, die auf Neugier, Feedback, Offenheit und Verantwortung basiert.
  • Vertreten Sie On’s Werte, technische Prinzipien und Geist durch Vorbildfunktion.
  • Coachen und betreuen Sie Ingenieure und Führungskräfte, fördern Sie Hochleister und geben Sie konstruktives Feedback, wo nötig.
  • Leiten und besitzen Sie Einstellungsentscheidungen, heben Sie stets die Talentbar und verbessern Sie unseren Einstellungsprozess gemeinsam mit der Rekrutierung.
• Zusammenarbeiten und kommunizieren mit Einfluss
  • Erzählen Sie klare, überzeugende technische Geschichten — übersetzen Sie Komplexität in Klarheit für Stakeholder auf allen Ebenen.
  • Treiben Sie die Ausrichtung über Teams und Bereiche hinweg voran, schaffen Sie ein gemeinsames Verständnis und koordinierte Ergebnisse.
  • Bauen Sie tiefe Partnerschaften über Ingenieurwesen, Produkt, Design und externe Partner auf.
  • Tragen Sie aktiv zu Foren der Ingenieurführung und bereichsübergreifenden Initiativen bei.
• Verknüpfen Sie Ingenieurarbeit mit Geschäftsauswirkungen
  • Verstehen Sie die Kundenreise und die KPIs, die wichtig sind — und verknüpfen Sie Ingenieurinvestitionen direkt mit der Verbesserung unserer Erfahrung.
  • Arbeiten Sie mit einer ganzheitlichen Plattformmentalität, um sicherzustellen, dass Lösungen skalierbar, vereinfachend und zukünftige Geschwindigkeit freischalten.

Ihre Geschichte

• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung mehrerer Ingenieurteams (ICs + EMs) in schnelllebigen, produktgetriebenen Umgebungen.
• Eine starke technische Grundlage mit praktischer Erfahrung in Web-, mobilen Apps und kundenorientierten digitalen Produkten.
• Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten — Sie vereinfachen Komplexität und schaffen Ausrichtung über Funktionen hinweg.
• Eine Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von hochwirksamen Produkten in großem Maßstab mit Vorhersehbarkeit, Qualität und klaren Ergebnissen.
• Erfahrung in der Gestaltung von Architekturen, Beeinflussung technischer Prinzipien und Durchsetzung starker technischer Governance.
• Eine Leidenschaft für Coaching, Mentoring und Talententwicklung sowie für die Förderung einer gesunden, leistungsstarken Ingenieurkultur.
• Fähigkeit, mit Unklarheiten umzugehen, Entscheidungen zu treffen und verteilte Teams um eine gemeinsame Mission auszurichten.
• Eine Startup-Mentalität — einfallsreich, iterativ, handlungsorientiert, bereit zu versuchen, zu lernen und schnell anzupassen.
• Ein unternehmerischer Geist — Sie denken in Bezug auf Wert, Eigentum und langfristige Produktnutzung und handeln wie ein Eigentümer.
• Kooperativ, bescheiden und begeistert von On’s Mission, den menschlichen Geist durch Bewegung zu entfachen.

On ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das fair und inklusiv ist, in dem alle Entscheidungen im Zusammenhang mit Rekrutierung, Aufstieg und Bindung frei von Diskriminierung sind.