Head of Engineering – Customer Experience

Bei On, der aufregendsten und am schnellsten wachsenden globalen Sportmarke, suchen wir einen Head of Engineering – Customer Experience, der die Teams leitet, die für On's End-to-End Direct-to-Consumer (DTC) digitale Erfahrung über Web und App verantwortlich sind. Diese Rolle ist zentral dafür, wie Millionen von globalen Kunden On entdecken, in Betracht ziehen, sich engagieren und einkaufen.

Sie werden mehrere Engineering-Teams (ICs + Engineering Managers) leiten, technische Exzellenz vorantreiben, eng mit Produktdesign zusammenarbeiten und sicherstellen, dass On eine erstklassige, einheitliche und verbundene Kundenerfahrung bietet. Sie werden als Schlüsseltechnologieführer innerhalb des Commercial Tech Clusters fungieren und verantwortlich sein für die technische Leitung und Richtung bei der Gestaltung, Entwicklung, Implementierung und Wartung unseres Technologiestacks.

Ihr unternehmerisches und ergebnisorientiertes Denken, kombiniert mit starken praktischen technischen Aufsicht- und Ausführungsfähigkeiten, wird Sie zu einem wichtigen Mitglied des Kernteams machen, auf dem die Zukunft von On basiert.

Ihre Mission

• Führen mit Vision – und mit Code
• Leiten und Wachsen mehrerer Engineering-Teams, die sich dem Aufbau von On's Kern-DTC-Erfahrungen widmen
• Gestalten Sie die Richtung, den Fahrplan und den Fokus Ihrer Teams in Partnerschaft mit Produkt, Design und der Unternehmensführung.
• Tief hands-on bleiben: Teilnahme an Architekturüberprüfungen, Entwurf komplexer Systeme und Herausforderung technischer Entscheidungen mit Klarheit und Zielstrebigkeit.
• Sicherstellen der Übereinstimmung mit On Tech’s Architektur-Nordstern und langfristiger Plattformstrategie.

Premium Digitale Erlebnisse Aufbauen

• Besitzen Sie die Lieferung, Qualität und technische Exzellenz der Systeme, die die globalen Web- und App-Erfahrungen antreiben.
• Vorantreiben einer vorhersehbaren Ausführung – Arbeit aufteilen, Unsicherheiten managen, Blockaden beseitigen und Teams während der Lieferung unterstützen.
• Hohe betriebliche Resilienz aufrechterhalten, indem SLOs, Standards für die Incident-Reaktion und bewährte Ingenieurpraktiken durchgesetzt werden.
• Die Messlatte für unsere Tests, Bereitstellungen, Messungen und Iterationen über den gesamten Stack erhöhen.

Kultur Gestalten und Talente Wachsen

• Fördern Sie eine Ingenieurkultur, die auf Neugier, Feedback, Offenheit und Verantwortung basiert.
• Vertreten Sie On’s Werte, technische Prinzipien und Geist durch Vorbildfunktion.
• Coachen und Mentoren Sie Ingenieure und Führungskräfte, um Hochleister zu fördern und konstruktives Feedback zu geben, wo es nötig ist.
• Leiten und besitzen Sie Einstellungsentscheidungen, immer das Talentniveau erhöhen und unseren Interviewprozess gemeinsam mit der Rekrutierung verbessern.

Zusammenarbeiten und Kommunizieren mit Einfluss

• Erzählen Sie klare, überzeugende technische Geschichten – übersetzen Sie Komplexität in Klarheit für Stakeholder auf allen Ebenen.
• Vorantreiben der Abstimmung zwischen Teams und Bereichen, um ein gemeinsames Verständnis und koordinierte Ergebnisse zu schaffen.
• Aufbauen tiefer Partnerschaften über Engineering, Produkt, Design und externe Partner hinweg.
• Aktiv zu Foren der Ingenieleitung und bereichsübergreifenden Initiativen beitragen.

Ingenieurarbeit mit Geschäftsauswirkungen Verbinden

• Verstehen Sie die Kundenreise und die relevanten KPIs – und verknüpfen Sie Ingenieurinvestitionen direkt mit der Verbesserung unserer Erfahrung.
• Mit einer ganzheitlichen Plattformmentalität arbeiten, um sicherzustellen, dass Lösungen skalierbar, vereinfachend und zukünftige Geschwindigkeit freischalten.

Ihre Geschichte

• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung mehrerer Engineering-Teams (ICs + EMs) in schnelllebigen, produktgetriebenen Umgebungen.
• Eine starke technische Grundlage mit praktischer Erfahrung in Web-, mobilen Apps und kundenorientierten digitalen Produkten.
• Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten – Sie vereinfachen Komplexität und schaffen Abstimmung über Funktionen hinweg.
• Eine Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von hochwirksamen Produkten in großem Maßstab mit Vorhersehbarkeit, Qualität und klaren Ergebnissen.
• Erfahrung in der Gestaltung von Architekturen, Beeinflussung technischer Prinzipien und Durchsetzung starker technischer Governance.
• Eine Leidenschaft für Coaching, Mentoring und Talententwicklung sowie für die Förderung einer gesunden, leistungsstarken Ingenieurkultur.
• Fähigkeit, mit Unklarheiten umzugehen, Entscheidungen zu treffen und verteilte Teams um eine gemeinsame Mission herum auszurichten.
• Eine Startup-Mentalität – einfallsreich, iterativ, handlungsorientiert, bereit zu versuchen, zu lernen und schnell anzupassen.
• Ein unternehmerischer Geist – Sie denken in Bezug auf Wert, Eigentum und langfristige Produktnutzung und handeln wie ein Eigentümer.
• Kooperativ, bescheiden und begeistert von On’s Mission, den menschlichen Geist durch Bewegung zu entfachen.

Wie Sie vielleicht von einer Laufmarke erwarten, ist das breitere Commercial-Team bei On ein schneller Ort. Sie werden im vielfältigen Commercial-Plattform-Team als Teil der Commercial Technology arbeiten. Sie werden mit Rollen wie Software-Ingenieuren, QA-Ingenieuren, Produktmanagern, Datenanalysten, Einzelhandel, Commercial und anderen stream-aligned oder Plattform-Teams zusammenarbeiten, die in Berlin, Zürich und London ansässig sind.