Senior Specialist - Product Quality Intelligence

Als Senior Product Quality Intelligence Specialist sind Sie verantwortlich für die Transformation von Produktdaten aus dem Markt in umsetzbare Geschäftsinformationen, die Produktverbesserungen vorantreiben, Qualitätsrisiken reduzieren und das Vertrauen der Verbraucher schützen. Sie arbeiten mit Daten aus Garantie, Rücksendungen, Verbraucherfeedback, Bewertungen, Kundenservice und Produktqualität, um eine einheitliche Sicht auf die Produktleistung zu schaffen und komplexe Daten in klare Empfehlungen für die Produktentwicklung, Beschaffung, Fertigung, Kundenerfahrung und kommerzielle Teams umzuwandeln. Diese Rolle besitzt keine Richtlinien oder Governance, sondern ermöglicht bessere Geschäftsentscheidungen, indem sie Trends identifiziert, Ursachen aufdeckt, die Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen misst und vertrauenswürdige Einblicke über den gesamten Produktlebenszyklus bietet. Diese Rolle berichtet direkt an den Warranty CoE Lead.

Ihre Mission

• Entwicklung eines einheitlichen Modells für Produktqualitätsintelligenz durch Integration von Garantie-, Rückgabe-, Verbraucherfeedback-, Produktbewertungs-, Kundenservice- und Produktqualitätsdaten.
• Erstellung skalierbarer Dashboards und Self-Service-Berichte, die eine einheitliche Sicht auf die Produktleistung über Märkte, Produkte, Lieferanten, Fabriken und Produktionschargen bieten.
• Überwachung der Produktgesundheit und Identifizierung aufkommender Qualitätstrends, wiederkehrender Mängel und Verbraucherprobleme.
• Lieferung zeitnaher Einblicke, die proaktive Qualitätsinterventionen ermöglichen.
• Anwendung fortgeschrittener Analytik, KI und Textmining-Techniken zur Analyse strukturierter und unstrukturierter Produktqualitätsdaten.
• Identifizierung wiederkehrender Fehlerarten, Passformprobleme, Materialfehler und Fertigungsabweichungen.
• Messung der Produktleistung über den gesamten Produktlebenszyklus und Identifizierung von Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung in Zusammenarbeit mit den wichtigsten Stakeholdern.
• Übersetzung von Qualitätsdaten in klare, umsetzbare Empfehlungen für Produktentwicklung, Produktqualität, Beschaffung, Fertigung, Kundenerfahrung und kommerzielle Teams.
• Entwicklung von Frühwarn-Dashboards zur Identifizierung von Qualitätsrisiken, bevor sie zu großflächigen Kundenproblemen werden.
• Messung der Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen und Produktverbesserungen.
• Unterstützung von Lieferantenleistungsbewertungen mit faktenbasierter Qualitätsintelligenz.
• Präsentation von executive-ready Einblicken, die Produkt- und Geschäftsentscheidungen beeinflussen.

Ihre Geschichte

• 4+ Jahre Erfahrung in Business Intelligence, Produktanalytik, Produktqualitätsanalytik, Konsumgütern, Sportbekleidung, Schuhwerk, Fertigung oder E-Commerce.
• Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse und starke Erfahrung mit Power BI, Tableau, Looker oder ähnlichen Visualisierungstools.
• Erfahrung im Umgang mit großen, komplexen Datensätzen und der Entwicklung skalierbarer Datenmodelle.
• Erfahrung in der Anwendung von KI, Textanalytik oder natürlicher Sprachverarbeitung auf Verbraucherfeedback, Produktbewertungen, Rücksendungen oder Garantiedaten.
• Starkes analytisches Denken mit nachgewiesener Erfahrung in der Übersetzung von Daten in Geschäftsempfehlungen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, funktionsübergreifende Stakeholder durch datengestützte Einblicke zu beeinflussen.

Über das Team

Sie werden Teil eines globalen Teams, das von einer Kultur des unermüdlichen Entdeckens geprägt ist. Wir testen und validieren unsere Produktversprechen, indem wir Verbraucher- und Athletenfeedback, Marktdaten und wissenschaftliche Forschung in marktführende Leistungen umwandeln. Während unsere Entwicklungspartner daran arbeiten, Produkte großartig zu machen, ist es unsere Mission, zu beweisen, dass sie großartig sind - die Integrität der Produkte zu schützen, frühe Trends aufzudecken und unser Geschäft mit vertrauenswürdigen, faktenbasierten Einblicken zu stärken. Unser Team mit Sitz in Zürich ist das ultimative Ziel für datengestützte Innovatoren, die sich der Steigerung der Qualität und dem Schutz des Verbrauchervertrauens weltweit verschrieben haben.

Direkt am Ufer der Limmat finden Sie unser größtes globales Zentrum in Zürich West - On Labs - wo Sie 12 Etagen über unseren maßgeschneiderten Spiraltreppenweg hinaufsteigen können.

Das Tolle an unserer Lieferkette bei On ist unsere anpassungsfähige, agile Struktur. Wir sind ein leidenschaftliches Team, das ständig nach Originalität sucht und den Status quo herausfordert, um mit dem Wachstum von On und dem starken Fokus auf Nachhaltigkeit Schritt zu halten.

Was wir bieten

On ist ein Ort, der auf Wachstum und Fortschritt ausgerichtet ist. Wir bieten eine Umgebung, die darauf ausgelegt ist, den Menschen die Werkzeuge zu geben, um ganzheitlich zu wachsen - aktiv zu bleiben, zu lernen, zu erkunden und zu innovieren. Unser unverwechselbarer Ansatz kombiniert eine unterstützende, teamorientierte Atmosphäre mit Zugang zu persönlicher Selbstfürsorge für körperliches und geistiges Wohlbefinden, sodass jede Person von einem Zweck geleitet wird.

On ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das fair und inklusiv ist, in dem alle Entscheidungen im Zusammenhang mit Rekrutierung, Aufstieg und Bindung frei von Diskriminierung sind.

Wir möchten, dass jeder für den Erfolg gerüstet ist, daher hier die Details, wie wir einstellen. Unser Prozess ist eine zweiseitige Straße - wir bringen Sie in unsere Kultur, während wir lernen, wie Sie denken.

Unser vollständiger Prozess kann etwa acht Wochen von der Bewerbung bis zum Angebot dauern, da wir Wert darauf legen, es richtig zu machen. Diese Schritte erklären, wie wir normalerweise vorgehen.

Bevor Sie beginnen, ziehen Sie in Betracht, ob Sie mit uns arbeiten möchten. Seltsame Frage? Nun, wir geben den Menschen viel Raum, um ihren Alltag zu gestalten, und dieser Stil ist nicht für jeden geeignet. Wir möchten, dass Sie leidenschaftlich für das, was Sie tun, sind und sicherstellen, dass dies die richtige Passung ist. Denn wenn Fähigkeiten und Leidenschaft zusammenkommen - entsteht dieser 'Wow'-Moment.