Gestionnaire ADV

Depuis 2002, One Placement SA est une agence de recrutement spécialiste et généraliste, présente sur toute la Suisse, opérant dans les secteurs suivants : tertiaire, industrie, technique, bâtiment, médical et hôtellerie. Notre équipe dynamique met tout en œuvre pour vous proposer des perspectives en lien avec votre projet professionnel.

Pour un poste fixe, nous recherchons pour un de nos clients, basé sur le Canton de Genève, un Gestionnaire ADV (H/F).

Votre mission :

• Au cœur de la relation client, vous êtes le lien entre les équipes support, la production et les clients.
• Véritable coordinateur, vous assurez le bon déroulement des commandes tout en contribuant à la performance de l'entreprise grâce à votre sens du service de haute qualité, votre fiabilité et votre anticipation des besoins.
• Votre connaissance du marché et des processus supply chain vous permettra également d’optimiser les processus afin de gagner en efficience et en réactivité.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer un suivi personnalisé de leur portefeuille de commandes, de la réception du besoin jusqu’à la livraison.
• Piloter le cycle administratif des commandes clients et fournisseurs : saisie, suivi des délais, expédition, facturation et gestion documentaire.
• Garantir une communication proactive, claire et cohérente auprès des clients, en collaboration avec les équipes support et opérationnelles.
• Assurer la fiabilité des données clients et le suivi des engagements en analysant les écarts entre les portefeuilles clients et les informations issues de la GPAO.
• Coordonner les ajustements de commandes (quantités, délais, priorités) et accompagner les clients dans la recherche de solutions adaptées.
• Gérer le suivi des comptes -poids de matières premières clients : appels matière, facturation et restitution.
• Participer au pilotage de l’activité commerciale à travers l’analyse des indicateurs clés : chiffre d’affaires, achats mensuels, statistiques et budgets.
• Apporter un support actif au responsable du département dans le suivi des activités, la préparation des analyses et l’optimisation de la relation client.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus ADV en identifiant des opportunités d’optimisation et de fiabilisation des flux.
• Participation active aux événements clients : organisation, mise en place, accueil.

Compétences techniques requises :

• Capacité à anticiper les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées, tout en conciliant les impératifs industriels.
• Aisance avec Excel (tableaux croisés dynamiques, recherches, analyses de données).
• Maîtrise d’un ERP industriel, SAP un atout : capacité à exploiter les données et automatiser les process.

Votre profil :

• Diplômé d’un cursus commercial, supply chain ou gestion d’entreprise.
• 3 à 5 ans d'expérience minimum dans une fonction ADV, Service Client ou Supply Chain, dans un environnement industriel.
• Expérience confirmée dans la gestion d'un portefeuille clients B2B.
• Excellent sens de l'organisation et des priorités.
• Orientation clients et excellentes capacités de communication.
• Discrétion et sens de la confidentialité.

Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant offrant de belles perspectives, adressez-nous au plus vite votre dossier complet (CV en français exigé, certificats de travail, diplôme, pièce d’identité, extrait de casier judiciaire). Sans réponse de notre part sous 15 jours, veuillez considérer que nous n'avons pas retenu votre dossier. Le traitement de chaque dossier sera effectué de manière confidentielle.