Du hast ein echtes Händchen für Kundenkommunikation und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick? Du suchst nach einer abwechslungsreichen Schnittstellenposition mit viel Eigenverantwortung und möchtest dazu beitragen, Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben? Dann bist du bei Mediashop by ONE Spot genau richtig!
DAS SIND DEINE AUFGABEN BEI UNS: * Schriftliche Kundenbetreuung: Du bearbeitest schriftliche Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (z.B. E-Mail, Marktplätze) souverän und übernimmst die strukturierte Klärung komplexer Kundenanliegen. * Reklamations- & Retourenmanagement: Du wickelst Reklamationen, Retouren, Gutschriften und Belegprüfungen eigenständig ab – einschließlich rückgeführter Sendungen, Kulanz- und Sonderfällen, insbesondere im Bereich Inkasso und Postnachforschung. * Prozesskoordination & Backorders: Du koordinierst Austausch- und Nachlieferprozesse, führst Auftragskontrollen durch und bearbeitest Backorders zuverlässig. * Schnittstellen- & Dienstleisterabstimmung: Du bearbeitest und stimmst Verrechnungsfälle mit externen Dienstleistern (z.B. Amazon) ab und fungierst als zentrale Ansprechperson für unsere Versandpartner:innen. * Servicegerechte Kommunikation: Du stellst jederzeit eine lösungsorientierte, kunden- und servicegerechte Kommunikation mit unseren Kund:innen sicher.
DAS BRINGST DU MIT: * Erfahrung: Fundierte Berufserfahrung in der schriftlichen Kundenbetreuung sowie in der Retouren- und Reklamationsabwicklung. * Know-how:
Customer Care Operator | m/w/d in Neunkirchen Arbeitgeber: ONE Spot GmbH
Mediashop by ONE Spot ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in der Logistikbranche. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legen. Mit unserem Standort in Europa bieten wir zudem die Chance, an spannenden internationalen Projekten zu arbeiten und aktiv zur Optimierung unserer Importprozesse beizutragen.
