Operations Manager, 603rd Air Operations Center

Über Onebrief

Onebrief ist eine auf Zusammenarbeit und KI basierende Workflow-Software, die speziell für militärische Stäbe entwickelt wurde. Durch die Transformation dieser Arbeit macht Onebrief das gesamte Team übermenschlich - schneller, intelligenter und effizienter. Wir übernehmen Verantwortung, streben nach Exzellenz und spielen mit dem Ernst und der Kameradschaft eines Olympiateams. Onebrief arbeitet als vollständig remote Unternehmen, obwohl viele unserer Mitarbeiter zusammen mit unseren Kunden in militärischen Kommandos auf der ganzen Welt arbeiten.

Gegründet im Jahr 2019 von einer Gruppe erfahrener Planer, umfasst das Team von Onebrief heute Veteranen aus allen Streitkräften und globalen Organisationen sowie Technologen von führenden Softwareunternehmen. Wir haben über 320 Millionen Dollar von erstklassigen Investoren gesammelt, darunter Battery Ventures, General Catalyst, Sapphire Ventures, Insight Partners und Human Capital, und heute wird Onebrief mit 2,15 Milliarden Dollar bewertet. Mit diesem kontinuierlichen Wachstum kann Onebrief dort einen Einfluss ausüben, wo es am meisten zählt.

Erforderlich: Top Secret-Sicherheitsfreigabe mit Berechtigung für SCI. Vor Ort in Ramstein Air Base, DE.

Über die Stelle

• Besitzen Sie die gesamte Kundenbeziehung, von den Nutzern bis zu Generälen/Admiralen im gesamten Joint Force.
• Bauen Sie starke Beziehungen und Vertrauen zu den Kunden auf und positionieren Sie sich als vertrauenswürdiges Mitglied ihres Teams.
• Erweitern Sie schnell die Produktnutzung, bis die wichtigsten und wirkungsvollsten Workflows in Onebrief integriert sind.
• Gewinnen Sie die Erneuerung und Expansion, damit Ihre Kunden Onebrief jedes Jahr weiterhin kaufen.
• Kommunizieren Sie klar die Bedürfnisse der Nutzer an das Produktteam.
• Verstehen, anfordern und effektiv die Ressourcen des Unternehmens nutzen, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen.
• Verankern Sie das Markenimage von Onebrief.
• Ermöglichen Sie unsere Expansion zu Verbündeten und Partnern.

Ihre Verantwortlichkeiten sind nicht auf diese Liste beschränkt! Wir sind gemeinsam auf diesem großartigen Abenteuer, und wir werden alle tun, was nötig ist, damit das Team erfolgreich ist.

Sie werden auch:

• Übungen leiten oder unterstützen.
• Ihre Beobachtungen unserer Nutzer nutzen, um Produktverbesserungen zu empfehlen.
• Persönliche und remote Kundenunterstützung bieten.
• Ein Verständnis für die sozialen Dynamiken der Kunden entwickeln, um Erneuerungen und zukünftige Verkäufe zu unterstützen.
• Bei Vorfällen (Produkt ist nicht verfügbar, defekt oder erfreut den Kunden nicht) mit dem Kunden und unserem Produktengineering-Team koordinieren.
• Die Bemühungen Ihres Teams ausrichten, um das beste Kundenerlebnis zu bieten, während Sie mit anderen Operations Managern koordinieren, um sicherzustellen, dass Planung und Workflows über die Kommandos hinweg synchronisiert bleiben.

Um erfolgreich zu sein, benötigen Sie ein Meisterschaft in der operativen Planung auf Mehrstern-Hauptquartieren. Wenn Sie sprechen, hören dann die Hauptplaner zu? Hören Generäle und Admirale zu?

Sie benötigen auch technische Fähigkeiten. Sie müssen nicht programmieren, aber Sie müssen versiert sein. Können Sie ein Power-User unseres Produkts werden und mit dem Kunden über Technik sprechen?

Über Sie

• Sie lieben unsere Nutzer und möchten mit ihnen arbeiten. Dies ist die wichtigste Anforderung.
• Sie verstehen tief, wie militärische Stäbe auf Echelon funktionieren und möchten dies innerhalb der 603. anwenden.
• Sie achten auf Details. Menschen verlassen sich auf Sie.
• Sie können Dinge von großen Regierungsorganisationen bekommen.
• Sie sind technisch versiert.
• Sie arbeiten gut mit Kunden zusammen.
• Sie sind intensiv in Bezug auf unsere Mission.
• Sie sind proaktiv und anpassungsfähig.
• Sie kommunizieren klar, prägnant und offen.
• Sie halten eine aktuelle Top Secret-Sicherheitsfreigabe mit Berechtigung für SCI und haben die Fähigkeit, auf DOD-Einrichtungen und -Installationen zuzugreifen.

Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung operativer Planung im militärischen Kontext, vorzugsweise in Mehrstern-Hauptquartieren.
• Erfahrung mit großen Stabsplanungen, durch klassische Ausbildung in der Professionellen Militärbildung oder durch Dienstzeit.
• Vertrautheit und Erfahrung mit großen militärischen Planungsübungen und den Protokollen für die Softwarebereitstellung in klassifizierten Netzwerken.
• Nachgewiesene Fähigkeit, die Geschäftspräsenz in einer Region zu erweitern, mit Schwerpunkt auf Software- oder Technologielösungen.
• Erfahrung im Kundenservice, sowohl persönlich als auch remote, und die Fähigkeit, auf Vorfälle zu reagieren, indem Sie mit Kunden und Produktengineering-Teams koordinieren.
• Starke technische Fähigkeiten, um unsere Anwendung zu meistern, Probleme zu beheben und mit Kunden zu technischen Angelegenheiten zu kommunizieren.
• Nachgewiesene Fähigkeit, große Regierungsorganisationen zu navigieren, bürokratische Herausforderungen zu lösen und erfolgreiche Ergebnisse zu liefern.

Am wichtigsten ist, dass Sie ein wahrer Onebriefer sind:

• Sie sind besessen davon, Wert für echte Nutzer zu schaffen.
• Sie sind ehrgeizig, einfallsreich und ein kreativer Problemlöser.
• Sie lernen schnell, arbeiten iterativ und suchen natürlich nach Zusammenarbeit.
• Sie gehen Ihre Arbeit mit Integrität, intellektueller Ehrlichkeit und einem niedrigen Ego an.
• Sie kommunizieren offen, klar und prägnant.
• Sie gedeihen als Selbststarter und umarmen Autonomie und Unklarheit.

Hinweis an Dritte Personalvermittlungsagenturen: Bitte beachten Sie, dass Onebrief keine unaufgeforderten Lebensläufe von Personalvermittlern oder Arbeitsagenturen akzeptiert. In Ermangelung einer ausgeführten Vereinbarung über Rekrutierungsdienste besteht keine Verpflichtung zur Zahlung von Empfehlungsvergütungen oder Vermittlungsgebühren. Im Falle, dass ein Personalvermittler oder eine Agentur einen Lebenslauf oder Kandidaten ohne Vereinbarung einreicht, behält sich Onebrief ausdrücklich das Recht vor, diese(n) Kandidaten ohne finanzielle Verpflichtung gegenüber dem Personalvermittler oder der Agentur zu verfolgen und einzustellen. Alle unaufgeforderten Lebensläufe, einschließlich der an Einstellungsmanager gesendeten, gelten als Eigentum von Onebrief.