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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und sorge für deren Erfolg mit unserer Plattform.
- Arbeitgeber: OneDoc, die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, 5 Wochen Urlaub, und berufliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit regelmäßigen Team-Events und innovativer Kultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
OneDoc ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Über 13’000 Gesundheitsfachpersonen und mehr als 3 Millionen Patient:innen nutzen unsere Dienste – vielleicht gehörst du auch dazu?
Unsere Mission: Die Interaktion zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patient:innen zu vereinfachen – digital, sicher und effizient. Um dies zu erreichen, können wir auf ein junges und dynamisches Team von mehr als 80 Personen zählen, die an fünf Standorten in der Schweiz verteilt sind!
Um unser Wachstum zu unterstützen, suchen wir eine:n CustomerSuccess Officer Deutschschweiz an unserem Standort Zürich . Könntest du das sein?
Bei dieser Stelle handelt es sich um einen unbefristeten Vollzeitvertrag mit zeitnahem Startdatum.
Deine Rolle in wenigen Worten
Als CustomerSuccess Officer Deutschschweiz bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Dienstleistungen ziehen und langfristig erfolgreich mit uns zusammenarbeiten.
Deine Aufgaben umfassen:
- Relationship Management: Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden im Gesundheitswesen
- Schulungen: Durchführung von Trainings und Workshops zur optimalen Nutzung unserer Plattform
- Kundenerfolg sicherstellen: Proaktive Betreuung der Kunden, um ihre Zufriedenheit und Loyalität zu gewährleisten
- Bedarfsanalyse: Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung massgeschneiderter Lösungen
- Cross- und Upselling: Erkennen von Geschäftsmöglichkeiten zur Erweiterung der Zusammenarbeit
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung
- Reporting: Überwachung von KPIs und Erstellung von Berichten zur Kundenzufriedenheit und -bindung
- Abgeschlossene Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, vorzugsweise im Gesundheits- oder Technologiesektor
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Schweizerdeutsch; gutes Verständnis von Englisch (Französisch ist ein Vorteil)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität; Strategisches Denken und Problemlösungskompetenz
- Versiert im Umgang mit CRM-Systemen wie Hubspot
- Proaktivität, starkes Teamwork und Leidenschaft für Innovationen im Gesundheitswesen
Warum bei OneDoc?
Wir möchten sicherstellen, dass deine Zeit bei OneDoc unvergesslich wird, also bereite dich auf das Folgende und vieles mehr vor!
Hybrides Arbeiten
Geniesse die Flexibilität, sowohl aus der Ferne als auch im Büro zu arbeiten
Berufliches Wachstum
Engagement und Proaktivität werden immer belohnt
5 Wochen Urlaub
pro Jahr
Profitiere von 5 Urlaubswochen pro Jahr, um dich zu erholen
Regelmässige Team Events, darunter einmal im Jahr ein Offsite in den Bergen
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Officer Deutschschweiz Arbeitgeber: OneDoc SA
Kontaktperson:
OneDoc SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Officer Deutschschweiz
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Officer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei OneDoc arbeiten oder im Gesundheitswesen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über OneDoc, unsere Dienstleistungen und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und gleich den nächsten Schritt in deiner Karriere machen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Officer Deutschschweiz
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen großen Unterschied.
Pass dein Anschreiben an: Stell sicher, dass du dein Anschreiben auf die Stelle als Customer Success Officer zuschneidest. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du, dass du die richtige Wahl bist!
Zeige deine Begeisterung: Lass uns wissen, warum du bei OneDoc arbeiten möchtest! Deine Leidenschaft für das Gesundheitswesen und die Kundenbetreuung sollte in deiner Bewerbung deutlich werden. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OneDoc SA vorbereitest
✨Verstehe die Mission von OneDoc
Mach dich mit der Mission von OneDoc vertraut, die Interaktion zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patient:innen zu vereinfachen. Überlege dir, wie du in deiner Rolle als Customer Success Officer dazu beitragen kannst und bringe konkrete Ideen mit, um deine Motivation zu zeigen.
✨Bereite dich auf Relationship Management vor
Da du für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen verantwortlich bist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir, wie du erfolgreich Beziehungen aufgebaut hast und welche Strategien du dabei verwendet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für diese Position. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Fähigkeiten in Deutsch und Schweizerdeutsch unter Beweis zu stellen. Vielleicht kannst du auch ein kurzes Rollenspiel zur Schulung durchführen.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
OneDoc sucht jemanden mit einer ausgeprägten Service-Mentalität. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du proaktiv auf Kundenbedürfnisse eingehst und Lösungen entwickelst. Denke an konkrete Beispiele, die deine Problemlösungskompetenz zeigen.