OneDoc
ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Über
13’000 Gesundheitsfachpersonen
und mehr als
3 Millionen Patient:innen
nutzen unsere Dienste - vielleicht gehörst du auch dazu?
Unsere Mission ist einfach: Wir möchten die Interaktionen zwischen medizinischen Fachkräften und Patient:innen erleichtern. Um dies zu erreichen, können wir auf ein junges und dynamisches Team von mehr als 80 Personen zählen, das auf fünf Standorte in der ganzen Schweiz verteilt ist.
Die Rolle Wir suchen einen motivierten
Customer Success Officer für die Deutschschweiz , der unsere Kunden begleitet und langfristig an OneDoc bindet. In dieser Rolle geht dein Einfluss weit über klassisches Customer Success hinaus: Du unterstützt Gesundheitsfachpersonen dabei, OneDoc effizient zu nutzen, ihren Arbeitsalltag zu vereinfachen und das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen.
Positionsübersicht:
Vertragsart:
Festanstellung
Beschäftigungsgrad:
Vollzeit (100%)
Standort:
Zürich
Startdatum:
Ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsmodell:
Hybrid (3 Tage vor Ort / 2 Tage remote)
Deine Missionen Kunden onboarden und schulen
Du betreust ein eigenes Kundenportfolio, begrüßt die Kund:innen in der OneDoc-Welt und schulst sie in der Nutzung unserer Plattform
Proaktives Kunden-Follow-up sicherstellen
Du begleitest bestehende Kund:innen aktiv, um Nutzung, Sichtbarkeit und Zufriedenheit mit OneDoc zu steigern.
Zusätzliche Lösungen empfehlen
Du setzt proaktive Maßnahmen um, um ergänzende Funktionen oder Services vorzuschlagen und die Kundenerfahrung zu maximieren.
Mit internen Teams zusammenarbeiten
Du arbeitest eng mit dem Sales & Technology Solution Lead Romandie sowie den Sales- und Customer-Service-Teams zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Anwender:innen im Alltag zu unterstützen.
Daten und Performance nachverfolgen
Du dokumentierst Informationen und Leistungskennzahlen in unserem CRM (HubSpot) und stellst sicher, dass die Kundendaten stets aktuell sind.
OneDoc auf Events vertreten
Du repräsentierst OneDoc bei öffentlichen Veranstaltungen und tauscht dich mit Fachpersonen aus, um unsere Services zu präsentieren.
Dein Profil Was macht dich zu unserem nächsten
Customer Success Officer:
Du hast eine abgeschlossene, relevante Ausbildung.
Du hast
2–3 Jahre Erfahrung
als Customer Success Officer oder in einer vergleichbaren Rolle.
Du sprichst
Deutsch
und/oder
Schweizerdeutsch
auf Muttersprachniveau.
Du hast gute Englischkenntnisse.
Was wäre erstaunlich:
Du sprichst
Französisch
und/oder
Italienisch .
Du hast Erfahrung mit
CRM-Systemen
(z.B. HubSpot) und bist technikaffin.
Was wird den Unterschied ausmachen:
Du bist stark kundenorientiert und hast ein ausgeprägtes Gespür für Kontakt und Kundenbeziehungen.
Du verfügst über hervorragende kommunikative Fähigkeiten und arbeitest effektiv mit unterschiedlichen Teams zusammen.
Du bist in der Lage, Dinge ganzheitlich zu betrachten und sie in den richtigen Kontext einzuordnen.
Hinweis: Diese Position ist in Zürich, Schweiz, angesiedelt. Es werden nur Bewerber:innen mit einer gültigen Arbeitsbewilligung berücksichtigt.
Was wir bieten Eine klare und sinnvolle Karriereperspektive
Ein klar definiertes Karrieremodell, in dem du dich technisch weiterentwickeln und/oder mit der Zeit mehr Führungsverantwortung übernehmen kannst. Erwartungen sind klar, Feedback regelmässig und deine Weiterentwicklung wird aktiv unterstützt.
Moderne Tools ohne Kompromisse
Wir stellen dir erstklassige Arbeitsmittel zur Verfügung, damit du effizient und komfortabel arbeiten kannst: aktuelle MacBooks und alles, was du für deine beste Leistung brauchst.
Zeit zum Erholen und Auftanken
5 Wochen bezahlter Urlaub – denn nachhaltige Leistung braucht Erholung und Auszeiten sind wichtig.
Unterstützung für deinen Arbeitsweg
Wir übernehmen deine SBB-Halbtax-Abo, damit dein täglicher Arbeitsweg einfacher und günstiger wird.
Flexibles Hybrid-Arbeitsmodell
Arbeite flexibel im Büro oder von zu Hause, so wie es zu deinem Alltag passt, und bleibe gleichzeitig gut mit dem Team verbunden.
Momente zum Vernetzen über die Arbeit hinaus
Nimm an Ping-Pong- und Tischfussball-Turnieren zwischen den Teams teil und genieße einen stets gut gefüllten Kühlschrank mit Getränken.
Ein Team, das feiern kann
Wir veranstalten jeden ersten Freitag im Monat Office-Partys, zu denen du auch Gäste mitbringen kannst – regelmäßige Gelegenheiten, um zu entspannen und sich auszutauschen.
Ein jährliches Offsite, das in Erinnerung bleibt
Einmal im Jahr fährt das gesamte Team für zwei Tage an einen geheimen Ort in den Schweizer Bergen: eine Mischung aus Arbeit, Spaß und gemeinsamen Erlebnissen.
#J-18808-Ljbffr
ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Über
13’000 Gesundheitsfachpersonen
und mehr als
3 Millionen Patient:innen
nutzen unsere Dienste - vielleicht gehörst du auch dazu?
Unsere Mission ist einfach: Wir möchten die Interaktionen zwischen medizinischen Fachkräften und Patient:innen erleichtern. Um dies zu erreichen, können wir auf ein junges und dynamisches Team von mehr als 80 Personen zählen, das auf fünf Standorte in der ganzen Schweiz verteilt ist.
Die Rolle Wir suchen einen motivierten
Customer Success Officer für die Deutschschweiz , der unsere Kunden begleitet und langfristig an OneDoc bindet. In dieser Rolle geht dein Einfluss weit über klassisches Customer Success hinaus: Du unterstützt Gesundheitsfachpersonen dabei, OneDoc effizient zu nutzen, ihren Arbeitsalltag zu vereinfachen und das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen.
Positionsübersicht:
Vertragsart:
Festanstellung
Beschäftigungsgrad:
Vollzeit (100%)
Standort:
Zürich
Startdatum:
Ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsmodell:
Hybrid (3 Tage vor Ort / 2 Tage remote)
Deine Missionen Kunden onboarden und schulen
Du betreust ein eigenes Kundenportfolio, begrüßt die Kund:innen in der OneDoc-Welt und schulst sie in der Nutzung unserer Plattform
Proaktives Kunden-Follow-up sicherstellen
Du begleitest bestehende Kund:innen aktiv, um Nutzung, Sichtbarkeit und Zufriedenheit mit OneDoc zu steigern.
Zusätzliche Lösungen empfehlen
Du setzt proaktive Maßnahmen um, um ergänzende Funktionen oder Services vorzuschlagen und die Kundenerfahrung zu maximieren.
Mit internen Teams zusammenarbeiten
Du arbeitest eng mit dem Sales & Technology Solution Lead Romandie sowie den Sales- und Customer-Service-Teams zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Anwender:innen im Alltag zu unterstützen.
Daten und Performance nachverfolgen
Du dokumentierst Informationen und Leistungskennzahlen in unserem CRM (HubSpot) und stellst sicher, dass die Kundendaten stets aktuell sind.
OneDoc auf Events vertreten
Du repräsentierst OneDoc bei öffentlichen Veranstaltungen und tauscht dich mit Fachpersonen aus, um unsere Services zu präsentieren.
Dein Profil Was macht dich zu unserem nächsten
Customer Success Officer:
Du hast eine abgeschlossene, relevante Ausbildung.
Du hast
2–3 Jahre Erfahrung
als Customer Success Officer oder in einer vergleichbaren Rolle.
Du sprichst
Deutsch
und/oder
Schweizerdeutsch
auf Muttersprachniveau.
Du hast gute Englischkenntnisse.
Was wäre erstaunlich:
Du sprichst
Französisch
und/oder
Italienisch .
Du hast Erfahrung mit
CRM-Systemen
(z.B. HubSpot) und bist technikaffin.
Was wird den Unterschied ausmachen:
Du bist stark kundenorientiert und hast ein ausgeprägtes Gespür für Kontakt und Kundenbeziehungen.
Du verfügst über hervorragende kommunikative Fähigkeiten und arbeitest effektiv mit unterschiedlichen Teams zusammen.
Du bist in der Lage, Dinge ganzheitlich zu betrachten und sie in den richtigen Kontext einzuordnen.
Hinweis: Diese Position ist in Zürich, Schweiz, angesiedelt. Es werden nur Bewerber:innen mit einer gültigen Arbeitsbewilligung berücksichtigt.
Was wir bieten Eine klare und sinnvolle Karriereperspektive
Ein klar definiertes Karrieremodell, in dem du dich technisch weiterentwickeln und/oder mit der Zeit mehr Führungsverantwortung übernehmen kannst. Erwartungen sind klar, Feedback regelmässig und deine Weiterentwicklung wird aktiv unterstützt.
Moderne Tools ohne Kompromisse
Wir stellen dir erstklassige Arbeitsmittel zur Verfügung, damit du effizient und komfortabel arbeiten kannst: aktuelle MacBooks und alles, was du für deine beste Leistung brauchst.
Zeit zum Erholen und Auftanken
5 Wochen bezahlter Urlaub – denn nachhaltige Leistung braucht Erholung und Auszeiten sind wichtig.
Unterstützung für deinen Arbeitsweg
Wir übernehmen deine SBB-Halbtax-Abo, damit dein täglicher Arbeitsweg einfacher und günstiger wird.
Flexibles Hybrid-Arbeitsmodell
Arbeite flexibel im Büro oder von zu Hause, so wie es zu deinem Alltag passt, und bleibe gleichzeitig gut mit dem Team verbunden.
Momente zum Vernetzen über die Arbeit hinaus
Nimm an Ping-Pong- und Tischfussball-Turnieren zwischen den Teams teil und genieße einen stets gut gefüllten Kühlschrank mit Getränken.
Ein Team, das feiern kann
Wir veranstalten jeden ersten Freitag im Monat Office-Partys, zu denen du auch Gäste mitbringen kannst – regelmäßige Gelegenheiten, um zu entspannen und sich auszutauschen.
Ein jährliches Offsite, das in Erinnerung bleibt
Einmal im Jahr fährt das gesamte Team für zwei Tage an einen geheimen Ort in den Schweizer Bergen: eine Mischung aus Arbeit, Spaß und gemeinsamen Erlebnissen.
#J-18808-Ljbffr
