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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und löse ihre Anliegen per E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: OneDoc, die fĂĽhrende Gesundheitsplattform in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 5 Wochen Urlaub, und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Gesundheitswesen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Tolles Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Teamevents und Wachstumsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Avec plus de 13\’000 professionnels de santé partenaires et plus de 3 millions de patients qui utilisent nos services chaque jour, OneDoc est la première plateforme de santé en Suisse. Tu fais peut-être même partie de nos utilisateurs !
Notre mission est simple : faciliter les interactions entre les professionnels de la santé et les patients. Pour cela, nous comptons sur une équipe jeune et dynamique composée de plus de 80 collaborateurs répartis dans nos cinq bureaux à travers la Suisse.
Afin de soutenir notre croissance, nous recherchons un Customer Support Officer pour rejoindre notre équipe Customer Success à Genève . Es-tu la personne que nous recherchons ?
Ce poste correspond à un contrat à durée indéterminée à temps plein avec une prise de fonction immédiate.
Quelles sont tes missions ?
En tant que Customer Support Officer, tu travailleras en collaboration avec l\’équipe Support et seras rattaché au Sales & Technology Solutions Lead afin de développer la satisfaction des clients OneDoc en Suisse.
- Tu seras chargé de tous les clients de l\’entreprise pour leur apporter des réponses à leurs questions et trouver des solutions de la meilleure manière possible, aussi bien par mail que par téléphone.
- Tu analyseras les problèmes auxquels les praticiens sont confrontés et trouveras des solutions à court et à long terme en développant la rubrique du centre d\’aide.
- Tu rapporteras les données et performances sur notre outil CRM : Hubspot et mettras à jour les données.
- Tu représenteras OneDoc lors d\’événements publics.
- Tu es diplômé(e) d\’une école de commerce ou d\’une université équivalente.
- Tu as au moins 2 ans d\’expérience professionnelle réussie dans la service après-vente B2B ou B2C de logiciel.
- Tu sais maintenir ton calme et gérer efficacement la pression et le stress des clients .
- La connaissance du secteur de la santé et un bon réseau dans l’univers de la santé sont un avantage.
- Tu as l\’esprit entrepreneurial et es capable d\’envisager les choses de manière globale ou de les replacer dans leur contexte.
- Tu as d\’excellentes compétences en communication orale et écrite en français ; une bonne connaissance et compréhension de l\’anglais sont également nécessaires. La maîtrise de l\’allemand ou de l\’italien constitue un atout majeur.
- Tu es titulaire d’un permis de travail valide pour la Suisse .
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous avons à cœur de nous assurer que le temps que tu passeras chez nous en tant que Customer Support Officer soit mémorable !
Politique de télétravail
Flexibilité de travailler à distance et au bureau
DĂ©veloppement professionnel
Ton travail et ta proactivité sont toujours récompensés
5 semaines de vacances par an
Parce que la vie ce n’est pas que le travail
Événements d\’entreprise
Événements réguliers, y compris un offsite en Suisse une fois par an
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Officer Geneva Arbeitgeber: OneDoc SA
Kontaktperson:
OneDoc SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Officer Geneva
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich fĂĽr die Stelle als Customer Support Officer bewirbst, zeige dein Interesse, indem du Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Kundenservice stellst. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und nicht nur einen Job suchst.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche oder besuche Veranstaltungen, um mehr über OneDoc und deren Arbeitsweise zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über OneDoc selbst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Abteilung erreicht und du die neuesten Informationen über offene Stellen erhältst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Officer Geneva
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht dich authentisch und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben passen, die wir dir anvertrauen möchten.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OneDoc SA vorbereitest
✨Mach dich mit OneDoc vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit der Plattform und den Dienstleistungen von OneDoc auseinandersetzen. Verstehe, wie sie die Interaktion zwischen Gesundheitsdienstleistern und Patienten erleichtern. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation fĂĽr die Position.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du sowohl in Französisch als auch in Englisch kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Sprachkenntnisse testen könnten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von OneDoc, indem du Fragen stellst. Frage nach den Teamdynamiken oder den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.