Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Beziehungen zu Kunden im Gesundheitswesen auf und führe Schulungen durch.
- Unternehmen: Führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz mit innovativer Mission.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, 5 Wochen Urlaub, berufliches Wachstum und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeitsumfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Revolutioniere das Gesundheitswesen und mache einen echten Unterschied für Patienten und Fachpersonen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Weiterbildung und 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
ppbOneDoc ist die führende bOnline-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Über 13’000 Gesundheitsfachpersonen und mehr als 3 Millionen Patient:innen nutzen unsere Dienste - vielleicht gehörst du auch dazu?
Unsere Mission: Die Interaktion zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patient:innen zu vereinfachen – digital, sicher und effizient. Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir dich als Customer Success Officer Deutschschweiz im Customer Success für unseren Standort Zürich.
Könntest du das sein? Bei dieser Stelle handelt es sich um einen unbefristeten Vollzeitvertrag mit zeitnahem Startdatum.
Verantwortlichkeiten
- Relationship Management: Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden im Gesundheitswesen
- Schulungen: Durchführung von Trainings und Workshops zur optimalen Nutzung unserer Plattform
- Kundenerfolg sicherstellen: Proaktive Betreuung der Kunden, um ihre Zufriedenheit und Loyalität zu gewährleisten
- Bedarfsanalyse: Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
- Cross- und Upselling: Erkennen von Geschäftsmöglichkeiten zur Erweiterung der Zusammenarbeit
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung
- Reporting: Überwachung von KPIs und Erstellung von Berichten zur Kundenzufriedenheit und -bindung
Qualifikationen
- Abgeschlossene Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, vorzugsweise im Gesundheits- oder Technologiesektor
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Schweizerdeutsch; gutes Verständnis von Englisch (Französisch und/oder Italienisch ist ein Vorteil)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität; strategisches Denken und Problemlösungskompetenz
- Versiert im Umgang mit CRM-Systemen wie Hubspot
- Proaktivität, starkes Teamwork und Leidenschaft für Innovationen im Gesundheitswesen
- Gültige Arbeitsbewilligung für die Schweiz.
Wir bieten
- Hybrides Arbeiten: Geniesse die Flexibilität, sowohl aus der Ferne als auch im Büro zu arbeiten
- Berufliches Wachstum: Harte Arbeit und Proaktivität werden immer belohnt
- 5 Wochen Urlaub pro Jahr: Profitiere von 5 Urlaubswochen pro Jahr, um dich zu erholen
- Team-Events: Regelmässige Firmenveranstaltungen, darunter einmal im Jahr ein Offsite in der Schweiz
Wenn du Teil unserer Mission werden möchtest und bereit bist, gemeinsam mit uns das Gesundheitswesen zu revolutionieren, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Officer Arbeitgeber: OneDoc
ppbOneDoc ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem Fokus auf berufliches Wachstum und einer flexiblen hybriden Arbeitsweise ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Karriere im Bereich Customer Success im Gesundheitswesen voranzutreiben, während sie gleichzeitig von großzügigen Urlaubstagen und regelmäßigen Team-Events profitieren. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitswesens beizutragen und dabei in einem engagierten Team zu arbeiten.
