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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und führe Schulungen durch.
- Arbeitgeber: OneDoc, die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, 5 Wochen Urlaub, und berufliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Weiterbildung und 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit regelmäßigen Firmenveranstaltungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
OneDoc
ist die führende
Online-Terminbuchungsplattform
in der Schweiz. Über
13\’000 Gesundheitsfachpersonen
und mehr als
3 Millionen Patient:innen
nutzen unsere Dienste – vielleicht gehörst du auch dazu?
Unsere Mission: Die Interaktion zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patient:innen zu vereinfachen – digital, sicher und effizient. Um dies zu erreichen, können wir auf ein junges und dynamisches Team von mehr als
80 Personen
zählen, die an
fünf Standorten
in der Schweiz verteilt sind
Um unser Wachstum zu unterstützen, suchen wir eine:n
Customer Success Officer Deutschschweiz
im Customer Success für unseren Standort Zürich.
Könntest du das sein? Bei dieser Stelle handelt es sich um einen unbefristeten Vollzeitvertrag mit zeitnahem Startdatum.
Deine Rolle in wenigen Worten
Deine Aufgaben umfassen:
- Relationship Management:
Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden im Gesundheitswesen - Schulungen:
Durchführung von Trainings und Workshops zur optimalen Nutzung unserer Plattform - Kundenerfolg sicherstellen:
Proaktive Betreuung der Kunden, um ihre Zufriedenheit und Loyalität zu gewährleisten - Bedarfsanalyse:
Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung massgeschneiderter Lösungen - Cross- und Upselling:
Erkennen von Geschäftsmöglichkeiten zur Erweiterung der Zusammenarbeit - Koordination:
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung - Reporting:
Überwachung von KPIs und Erstellung von Berichten zur Kundenzufriedenheit und -bindung
Was bringst du mit?
- Abgeschlossene Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise 2–3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, vorzugsweise im Gesundheits- oder Technologiesektor
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Schweizerdeutsch; gutes Verständnis von Englisch (Französisch ist ein Vorteil)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität, strategisches Denken und Problemlösungskompetenz
- Versiert im Umgang mit CRM-Systemen wie Hubspot
- Proaktivität, Teamwork, Orientierung und Leidenschaft für Innovationen im Gesundheitswesen
Warum bei OneDoc?
Wir möchten sicherstellen, dass deine Zeit bei OneDoc unvergesslich wird, also bereite dich auf das Folgende und vieles mehr vor
- Hybrides Arbeiten: Geniesse die Flexibilität, sowohl aus der Ferne als auch im Büro zu arbeiten
- Berufliches Wachstum: Harte Arbeit und Proaktivität werden immer belohnt
- 5 Wochen Urlaub pro Jahr: Profitiere von 5 Urlaubswochen pro Jahr, um dich zu erholen
- Team-Events: Regelmässige Firmenveranstaltungen, darunter einmal im Jahr ein Offsite in der Schweiz
Customer Success Officer Deutschschweiz Arbeitgeber: OneDoc
Kontaktperson:
OneDoc HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Officer Deutschschweiz
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Officer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist und stelle Fragen zu unserem Team und unseren Zielen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Gesundheitswesen oder in der Technologiebranche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zu uns erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über OneDoc und unsere Plattform. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Success konkret auf die Bedürfnisse unserer Kunden anwenden kannst. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Innovationen im Gesundheitswesen zu betonen – das ist uns wichtig!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Officer Deutschschweiz
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen großen Unterschied.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein paar Rechtschreibfehler können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass es am besten von jemand anderem gegenlesen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Rolle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Gesundheitswesen dir helfen werden, bei OneDoc erfolgreich zu sein. Zeige uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OneDoc vorbereitest
✨Verstehe die Mission von OneDoc
Mach dich mit der Mission von OneDoc vertraut, die Interaktion zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patient:innen zu vereinfachen. Überlege dir, wie du in deiner Rolle als Customer Success Officer dazu beitragen kannst und bringe konkrete Ideen mit, um diese Mission zu unterstützen.
✨Bereite dich auf Relationship Management vor
Da der Aufbau starker Kundenbeziehungen eine zentrale Aufgabe ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Beziehungen aufgebaut hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da hervorragende Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position zeigen.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Denke an Situationen, in denen du proaktiv Probleme gelöst hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Zeige im Interview, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch in der Lage bist, Bedürfnisse zu antizipieren und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.