Customer Support Officer Romandie

Avec plus de 13'000 professionnels de santé partenaires et plus de 3 millions de patients qui utilisent nos services chaque jour, OneDoc est la première plateforme de santé en Suisse. Notre mission est simple: faciliter les interactions entre les professionnels de la santé et les patients. Pour cela, nous comptons sur une équipe jeune et dynamique composée de plus de 80 collaborateurs répartis dans nos cinq bureaux à travers la Suisse. Afin de soutenir notre croissance, nous recherchons un Customer Support Officer Romandie pour rejoindre notre équipe Customer Support à Genève. Ce poste correspond à un contrat à durée indéterminée à temps plein avec une prise de fonction immédiate.

Quelles sont tes missions?

• Tu seras chargé de tous les clients de l'entreprise pour leur apporter des réponses à leurs questions et trouver des solutions de la meilleure manière possible, aussi bien par mail que par téléphone.
• Tu analyseras les problèmes auxquels les praticiens sont confrontés et trouveras des solutions à court et à long terme en développant la rubrique du centre d'aide.
• Tu rapporteras les données et performances sur notre outil CRM: Hubspot et mettras à jour les données.
• Tu représenteras OneDoc lors d'événements publics.

Qualifications

• Tu es diplômé(e) d'une école de commerce ou d'une université équivalente.
• Tu as au moins 2 ans d'expérience professionnelle réussie dans le service après-vente B2B ou B2C de logiciel.
• Tu sais maintenir ton calme et gérer efficacement la pression et le stress des clients.
• La connaissance du secteur de la santé et un bon réseau dans l’univers de la santé sont un avantage.
• Tu as l'esprit entrepreneurial et es capable d'envisager les choses de manière globale ou de les replacer dans leur contexte.
• Tu as d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français; une bonne connaissance et compréhension de l'anglais sont également nécessaires.
• Tu es titulaire d’un permis de travail valide pour la Suisse.

Pourquoi nous rejoindre?

• Politique de télétravail: flexibilité de travailler à distance et au bureau.
• Développement professionnel: ton travail et ta proactivité sont toujours récompensés.
• 5 semaines de vacances par an: parce que la vie ce n’est pas que le travail.
• Événements d'entreprise: Événements réguliers, y compris un offsite en Suisse une fois par an.

Si tu souhaites participer à notre mission et si tu es prêt à transformer avec nous le système de santé suisse, nous nous réjouissons de recevoir ta candidature!