Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenanfragen und baue langfristige Beziehungen auf.
- Unternehmen: Wachsendes Lebensversicherungsunternehmen mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Festanstellung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Kunden und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und fließend in Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Fixed Term Contract (CDD) 1 year
OneLife ist ein luxemburgisches Lebensversicherungsunternehmen, das auf grenzüberschreitende Finanzplanungslösungen für wohlhabende Kunden in ganz Europa und darüber hinaus spezialisiert ist. Um unser Wachstum zu unterstützen, suchen wir den richtigen Kandidaten, der unserem leidenschaftlichen Kundenserviceteam beitritt.
Hauptziele der Rolle:
- Tägliche Policenverwaltung von A bis Z innerhalb des Dedicated Funds-Teams (Abonnements, Rückkäufe, Wechsel, jegliche Art von Änderungen)
- Betreuung unserer Kunden, Partner und anderer Interessengruppen (Vermögensverwalter, Verwahrer usw.)
- Koordination des reibungslosen Ablaufs der Aufgaben, die zur Erfüllung der Kundenanfrage erforderlich sind, unter Einhaltung der Servicequalität und Fristen
- Verantwortung für die erste Ebene der Compliance- und Geldwäschekontrollen
- Aufbau langfristiger beruflicher Beziehungen
- Kenntnisse über Lebensversicherungsverträge und Finanzprodukte
- Interne Koordination mit: Vertrieb, Vermögensplanung, Compliance, Produkte, Unlisted Team und Steuer & Recht
Profil unseres zukünftigen Teamkollegen:
- 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice bei einem Versicherer
- Kenntnisse über die Dedicated Funds / FAS-Unterstützung und Prozesse auf dem französischen Markt
- Teamplayer mit ausgezeichneten zwischenmenschlichen Fähigkeiten
- Fähigkeit, hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten nachzuweisen
- Fließend in Französisch
- Ausgezeichnete organisatorische und Priorisierungsfähigkeiten
Sind Sie daran interessiert, für ein wachsendes, in Luxemburg ansässiges Lebensversicherungsunternehmen zu arbeiten? Springen Sie ins Abenteuer und schließen Sie sich einem Team mit einer unterstützenden und kollaborativen Arbeitsumgebung an. Wir ermutigen alle Bewerbungen und würden uns freuen, Sie zu einem Vorstellungsgespräch willkommen zu heißen.
Senior Customer Services Officer – French market Arbeitgeber: ONELIFE
OneLife ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unterstützende und kollaborative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer starken Teamkultur fördert das Unternehmen nicht nur das individuelle Wachstum, sondern auch den Aufbau langfristiger beruflicher Beziehungen. Die Lage in Luxemburg, einem Zentrum für Finanzdienstleistungen, bietet zudem einzigartige Vorteile und Möglichkeiten zur Vernetzung in der Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Services Officer – French market erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie ONELIFE sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Senior Customer Services Officer – French market bei ONELIFE geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei ONELIFE. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Senior Customer Services Officer – French market. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Services Officer – French market mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei ONELIFE mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei ONELIFE arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ONELIFE vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die ONELIFE verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei ONELIFE stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
