Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Kundenbeziehungen und sorge für deren langfristigen Erfolg mit unserer Software.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf digitale Lösungen für Handwerksbetriebe.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklung, Gesundheitsangebote und Mobilitätsvorteile.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielfältigen Hintergründen und großartigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Customer Journey und mache einen echten Unterschied im Handwerk.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Vollzeit in Hannover | Deutschland
TAIFUN Software ist seit 1987 für innovative und ganzheitliche Softwarelösungen zuständig, die speziell auf die kaufmännischen Bedürfnisse von Handwerksbetrieben zugeschnitten sind. Der Fokus liegt auf der Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen. OneQrew vereint insgesamt 18 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen.
Dein Profil
Du bist eine proaktive, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld, die Kundenbeziehungen strategisch entwickelt und datenbasiert steuert.
Deine Mission
Du entwickelst unsere Kunden aktiv weiter, sicherst deren langfristigen Erfolg mit unserer Software und schaffst so nachhaltiges Wachstum für beide Seiten.
Du bei OneQrew
- Du betreust unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding über die Nutzung bis zur Weiterentwicklung.
- Du gehst proaktiv und regelmäßig auf Kunden zu, um deren Erfolg aktiv zu steuern.
- Du begleitest Onboardings eng und sorgst dafür, dass Kunden von Anfang an erfolgreich mit unserer Software arbeiten.
- Außerdem führst du Check-ins und Beratungen durch, um die Nutzung zu optimieren und nachhaltigen Mehrwert zu schaffen.
- Du erkennst frühzeitig Risiken, identifizierst Optimierungspotenziale sowie Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
- Darüber hinaus arbeitest du eng mit Vertrieb, Support und Produktteams zusammen, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.
- Du analysierst Kundenfeedback und bringst dieses strukturiert in die Produktentwicklung ein.
- Du arbeitest nicht im klassischen Support – dein Fokus liegt klar auf aktiver Kundenentwicklung statt reaktiver Problembearbeitung.
Was Du mitbringst
- Du bist eine extrovertierte, kontaktfreudige Persönlichkeit mit hoher Proaktivität.
- Du hast Freude daran, aktiv auf Kunden zuzugehen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
- Du verbindest starke Kundenorientierung mit kommerziellem Denken und erkennst Potenziale.
- Des Weiteren arbeitest du strukturiert und datengetrieben mit Fokus auf messbare Ergebnisse.
- Du verstehst die SaaS-B2B-Customer-Journey sowie KPIs wie NPS, CSAT, Adoption und Churn.
- Du kannst zwischen operativer Betreuung und strategischer Kundenentwicklung unterscheiden.
- Außerdem überzeugst du durch Kommunikationsstärke und baust Vertrauen auf.
- Du hast eine Affinität zu Software und ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse.
- Du bringst idealerweise Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einem ähnlichen Umfeld mit (ein Studium oder vergleichbare Erfahrung ist von Vorteil).
Unsere Benefits für Dich
- Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – so, wie es für dich und dein Team passt.
- Wir boosten deine persönliche Entwicklung – wir erkennen dein Know-how und dein Potenzial und entwickeln dich gezielt weiter.
- Stärke mit Hansefit Körper und Geist. Du erhältst Zugang zu einem riesigen Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Kursangeboten in ganz Deutschland.
- Wir setzen auf professionelle Arbeitssicherheit und moderne Arbeitsmedizin.
- Wähle mit BusinessBike dein Wunschrad aus – ob klassisches Fahrrad, sportliches Mountainbike oder E-Bike.
- Profitiere mit unseren Corporate Benefits von echten Preisvorteilen in vielen Lebensbereichen.
Customer Success Manager (m/w/d) – SHK & Elektro Arbeitgeber: OneQrew
TAIFUN Software ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein gesundes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch gezielte Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung ihrer persönlichen und beruflichen Fähigkeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer vielfältigen Unternehmenskultur in Hannover, ermöglicht TAIFUN seinen Mitarbeitern, aktiv an der Digitalisierung des Handwerks mitzuwirken und dabei echte Mehrwerte für die Kunden zu schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) – SHK & Elektro erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Begeisterung für die Rolle zu teilen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei OneQrew sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Softwarelösungen und die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden. Zeig uns, dass du die Customer Journey verstehst und wie du aktiv zur Kundenentwicklung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam Großartiges zu schaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) – SHK & Elektro mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen authentischen und freundlichen Ton in deinem Anschreiben, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im B2B-SaaS-Bereich. Zeige auf, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das macht Eindruck!
Kundenerfolg im Fokus:Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung klar machst, wie wichtig dir der Erfolg der Kunden ist. Teile Beispiele, wie du proaktiv auf Kunden zugegangen bist und deren Bedürfnisse erkannt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OneQrew vorbereitet
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit der gesamten Customer Journey vertraut, insbesondere im B2B-SaaS-Bereich. Überlege dir, wie du Kunden vom Onboarding bis zur langfristigen Nutzung unterstützen kannst und welche KPIs dabei wichtig sind.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder optimiert hast. Zeige, wie du proaktiv auf Kunden zugegangen bist und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
