Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenanliegen und biete passende IT-Lösungen an.
- Unternehmen: DIGI-SOFTWARE, Teil der innovativen OneQrew Gruppe.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklung, Gesundheitsangebote und Mobilitätsvorteile.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur mit exzellenten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit modernen IT-Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung mit IT-Anwendungen und hohe Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Über DIGI-SOFTWARE als Teil der OneQrew. DIGI-SOFTWARE ist seit 1994 Spezialist für CRM- und ERP-Software und hat sich auf die Digitalisierung von Zeiterfassung und Ressourcenplanung in Handwerks- und Mittelstandsunternehmen fokussiert. OneQrew vereint insgesamt 18 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen.
Als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) bist du ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden.
Deine Mission:
- Du analysierst die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung.
- Du übernimmst die Rolle des ersten Ansprechpartners für unsere Kundinnen und Kunden bei Supportanfragen.
- Du installierst unsere Softwarelösungen sowohl online per Fernwartung als auch bei unseren Kundinnen und Kunden vor Ort.
- Darüber hinaus schulst du unsere Kundinnen und Kunden online per Fernwartung oder direkt vor Ort.
- Ferner baust du eine langfristige und vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kundinnen und Kunden auf und stellst ihre Zufriedenheit sicher.
Was Du mitbringst:
- Du hast Erfahrung im täglichen Umgang mit IT-Anwendungen und bist begeistert von technischen Lösungen.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows und bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen.
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus.
- Zudem besitzt du eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären.
Unsere Benefits:
- Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – so, wie es für dich und dein Team passt.
- Wir boosten deine persönliche Entwicklung – wir erkennen dein Know-how und dein Potenzial und entwickeln dich gezielt weiter.
- Stärke mit Hansefit Körper und Geist. Du erhältst Zugang zu einem riesigen Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Kursangeboten in ganz Deutschland.
- Wir setzen auf professionelle Arbeitssicherheit und moderne Arbeitsmedizin. Gemeinsam mit unserem Gesundheitspartner schaffen wir ein sicheres, gesundes Arbeitsumfeld, das dich im Alltag schützt und langfristig stärkt.
- Wähle mit BusinessBike dein Wunschrad aus – ob klassisches Fahrrad, sportliches Mountainbike oder E-Bike.
- Profitiere mit unseren Corporate Benefits von echten Preisvorteilen in vielen Lebensbereichen – durch exklusive Rabatte, Sonderaktionen und attraktive Angebote.
IT-Kundenbetreuer Service & Support (m/w/d) Arbeitgeber: OneQrew
TAIFUN Software ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings bietet, sondern auch ein motivierendes Arbeitsumfeld fördert, in dem Teamarbeit und gegenseitige Wertschätzung großgeschrieben werden. Mit modernen Büroräumen in zentraler Lage und einem kostenlosen Deutschlandticket für die Anreise zur Arbeit sowie flexible Mobilität in der Freizeit, ermöglicht TAIFUN seinen Mitarbeitern, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln und Teil einer vielfältigen und dynamischen Unternehmensgruppe zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Kundenbetreuer Service & Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei OneQrew suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Kundenbetreuer Service & Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei OneQrew im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OneQrew vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über OneQrew und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
