Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Nutzer im IT-Support.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit vielfältigen Teams in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, individuelle Karriereentwicklung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel und bringe deine Ideen aktiv ein.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Handwerks mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie gute Kenntnisse in Windows und MacOS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
OneQrew vereint insgesamt 18 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!
Du hast Spaß daran, technische Probleme lösungsorientiert anzugehen und bist erster Ansprechpartnerin, wenn es um IT-Support mit Qualität und Empathie geht. Du sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere IT reibungslos funktioniert – mit technischem Know-how, lösungsorientiertem Support und einem hohen Qualitätsanspruch.
- Du bist erster Ansprechpartnerin für IT-Störungen, Service Requests und Nutzeranfragen – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Du analysierst und behebst technische Probleme eigenständig im 1st Level und unterstützt bei komplexeren Themen im 2nd/3rd Level.
- Außerdem installierst, konfigurierst und wartest du Hard- und Software im Rahmen von Rollouts oder Updates.
- Du dokumentierst wiederkehrende Fehler in der Wissensdatenbank und hilfst aktiv, unsere Supportprozesse zu verbessern.
- Du übernimmst Monitoring-Aufgaben zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und arbeitest eng mit internen wie externen Partnern zusammen.
- Darüber hinaus priorisierst du Anfragen nach Business Impact und SLA – bei Bedarf stimmst du Eskalationen mit dem IT Service Manager ab.
- Du wirkst bei IT-Projekten mit und unterstützt Schulungen sowie Awareness-Maßnahmen für unsere Anwender*innen.
Du bringst erste bis fundierte Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support mit (mind. 2 Jahre). Du hast gute Kenntnisse in Windows- und MacOS-Systemen sowie Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP). Des Weiteren arbeitest du routiniert mit ITSM-Tools wie Jira oder ServiceNow und Remote-Desktop-Lösungen. Du hast Grundverständnis für ITIL-Prozesse, PowerShell und moderne Schnittstellentechnologien (REST, Graph APIs). Du kommunizierst sicher auf Deutsch (mind. C1) und Englisch.
Dein Komfort: Arbeite so, wie es für dich und dein Team passt – wir bieten den perfekten Mix aus Homeoffice und Teampräsenz für die optimale Arbeitsatmosphäre!
Deine Karriere: Wir wachsen stetig und nehmen dich mit auf eine einzigartige Reise! Dabei gestalten wir mit dir deinen individuellen Karriereweg.
Dein Rhythmus: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – denn, wer in seiner Balance ist, kann sich frei entfalten und gemeinsam mit uns erfolgreich sein.
Deine Entwicklung: Wir boosten deine persönliche Entwicklung – wir erkennen dein Know-how und dein Potential und entwickeln dich gezielt weiter.
Deine Ideen: Bringe dich aktiv ein und gestalte mit – wir setzen auf dich, dein Engagement und lassen Ideen Wirklichkeit werden!
Deine Ausstattung: Gestalte mit uns dein Arbeitsumfeld – wir helfen dir dabei, dich in deinem Arbeitsalltag rundum wohlzufühlen.
IT Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: OneQrew
TAIFUN Software ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings bietet, sondern auch ein motivierendes Arbeitsumfeld fördert, in dem Teamarbeit und gegenseitige Wertschätzung großgeschrieben werden. Mit modernen Büroräumen in zentraler Lage und einem kostenlosen Deutschlandticket für die Anreise zur Arbeit sowie flexible Mobilität in der Freizeit, ermöglicht TAIFUN seinen Mitarbeitern, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln und Teil einer vielfältigen und dynamischen Unternehmensgruppe zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei OneQrew bewerben
Viele Unternehmen, wie OneQrew, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf OneQrew und die ausgeschriebene Position IT Service Agent (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OneQrew vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von OneQrew an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
