Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Handwerksbetrieben, ihre Herausforderungen zu meistern und Prozesse zu optimieren.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf digitale Lösungen für das Handwerk.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklung, Gesundheitsangebote und Mobilitätsvorteile.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde der Schlüssel zur Lösung von Problemen und unterstütze echte Handwerksprofis.
- Qualifikationen: Service-Mindset, Problemlösungsfähigkeiten und Interesse an Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
TAIFUN Software ist seit 1987 für innovative und ganzheitliche Softwarelösungen zuständig, die speziell auf die kaufmännischen Bedürfnisse von Handwerksbetrieben zugeschnitten sind. Der Fokus liegt auf der Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen. OneQrew vereint insgesamt 18 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit – die Liebe, etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!
Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern wirklich helfen? Du liebst es, Probleme zu lösen und Menschen den Arbeitsalltag zu erleichtern? Dann bist du bei uns als Support Specialist (m/w/d) genau richtig.
Unsere Software sorgt dafür, dass Handwerksbetriebe weniger Zeit im Büro verbringen – und mehr Zeit für das, was wirklich zählt. Und du bist der Schlüssel dazu.
Deine Mission:
- Du bist die Stimme, die hilft, wenn es darauf ankommt.
- Du bringst Klarheit ins Chaos, findest Lösungen – und machst aus Frust wieder Fortschritt.
- Gleichzeitig entwickelst du dich Schritt für Schritt weiter: vom operativen Problemlöser hin zum strategischen Ansprechpartner für unsere Kunden.
Du bei OneQrew:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – freundlich, kompetent und lösungsorientiert.
- Du hilfst bei konkreten Herausforderungen rund um Angebote, Rechnungen und Prozesse.
- Du findest Ursachen statt Symptome – und arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen.
- Du erklärst komplexe Dinge so, dass sie jeder versteht.
- Kurz gesagt: Ohne dich läuft es beim Kunden nicht rund.
Was Du mitbringst:
- Du hast ein echtes Service-Mindset und Freude daran, Menschen zu unterstützen.
- Du bleibst ruhig, wenn es hektisch wird – und findest trotzdem die beste Lösung.
- Du kannst komplexe Themen einfach erklären.
- Du denkst mit, statt nur abzuarbeiten.
- Von Vorteil sind Erfahrungen im Support, im Handwerk oder im Software-/IT‑Umfeld, ein Verständnis für Angebote, Rechnungen und Büroprozesse sowie das Interesse, sich in Richtung Customer Success weiterzuentwickeln.
Unsere Benefits für Dich:
- Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – so, wie es für dich und dein Team passt.
- Wir boosten deine persönliche Entwicklung – wir erkennen dein Know‑how und dein Potenzial und entwickeln dich gezielt weiter.
- Stärke mit Hansefit Körper und Geist. Du erhältst Zugang zu einem riesigen Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Kursangeboten in ganz Deutschland und findest jederzeit deinen perfekten Ausgleich.
- Wir setzen auf professionelle Arbeitssicherheit und moderne Arbeitsmedizin. Gemeinsam mit unserem Gesundheitspartner schaffen wir ein sicheres, gesundes Arbeitsumfeld, das dich im Alltag schützt und langfristig stärkt.
- Wähle mit BusinessBike dein Wunschrad aus – ob klassisches Fahrrad, sportliches Mountainbike oder E‑Bike. So gestaltest du deinen Arbeitsweg oder deine Freizeit aktiv, kostengünstig und umweltbewusst.
- Profitiere mit unseren Corporate Benefits von echten Preisvorteilen in vielen Lebensbereichen – durch exklusive Rabatte, Sonderaktionen und attraktive Angebote.
Support Specialist (m/w/d) mit Perspektive Customer Success – SHK & Elektro Arbeitgeber: OneQrew
TAIFUN Software ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings bietet, sondern auch ein motivierendes Arbeitsumfeld fördert, in dem Teamarbeit und gegenseitige Wertschätzung großgeschrieben werden. Mit modernen Büroräumen in zentraler Lage und einem kostenlosen Deutschlandticket für die Anreise zur Arbeit sowie flexible Mobilität in der Freizeit, ermöglicht TAIFUN seinen Mitarbeitern, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln und Teil einer vielfältigen und dynamischen Unternehmensgruppe zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Specialist (m/w/d) mit Perspektive Customer Success – SHK & Elektro erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei OneQrew suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Specialist (m/w/d) mit Perspektive Customer Success – SHK & Elektro mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei OneQrew im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OneQrew vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über OneQrew und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
