Field Service Specialist (m/f/d) - Nordrhein-Westfalen

Kommen Sie zu uns ins Team bei oneservice: Zusammen gestalten wir die Zukunft! oneservice setzt seine Erfolgsgeschichte fort und sucht nach enthusiastischen Menschen, die aktiv die Zukunft mitgestalten möchten. Nutzen Sie die Gelegenheit, Teil eines lebendigen Teams zu werden, das bei einem führenden, weltweit tätigen und unabhängigen Anbieter in den Bereichen Life Sciences, Diagnostik und Medizintechnik arbeitet.

Uns liegt es am Herzen, im Namen unserer Partner einen Kundenservice zu bieten, der seinesgleichen sucht – unterstützt durch unsere ISO 9001-Zertifizierung und unsere Präsenz weltweit mit Niederlassungen in den USA, Deutschland, Großbritannien und der Schweiz.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich des Field Service suchen wir eine hochorganisierte, engagierte und motivierte Fachkraft, die auch bereit ist zu reisen. Als Field Service Spezialist ist es Ihre Aufgabe, ein breites Spektrum an Instrumenten zu installieren, zu warten, zu reparieren und zu betreuen, dies beinhaltet die Hardware und Software.

Ihr Aufgaben:

• Installation, Wartung, Reparatur und Betreuung verschiedenster Instrumente in den Bereichen Hardware, Software und Applikationen.
• Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen.
• Förderung des Wachstums und der Bindung von Referenzkunden.
• Unterstützung bei der Erreichung und Übertreffung von Verkaufszielen unter Beibehaltung hoher Kundenzufriedenheit.
• Aktiver Vertrieb und Promotion unserer Feldservice-Produkte.
• Nutzung der oneservice Mobile-Lösung für einen effektiven Informationsaustausch und zur Steigerung der Effizienz.
• Einsatz verschiedener Werkzeuge, wie Serviceberichte, Ersatzteil- und Servicehandbücher, sowie Partnerdienstinformationen, um erstklassigen Service zu gewährleisten.
• Bereitstellung wertvoller Rückmeldungen an den Vertrieb, den globalen Produktsupport und an Ihr Team/Management.
• Effektive Nutzung Ihrer Zeit und Ressourcen zur Maximierung der Produktivität.
• Unterstützung über Grenzen, Bezirke und Regionen hinweg, wenn nötig.
• Positives Repräsentieren von oneservice bei allen Kundeninteraktionen.

Was Sie mitbringen sollten:

Ihre Ausbildung: Ein technischer oder naturwissenschaftlicher Abschluss in Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik, Biomedical Engineering oder Medizintechnik, idealerweise mit Erfahrung in den Bereichen Life Sciences, Diagnostik oder medizinische Geräte.

Ihre Erfahrung: Mindestens drei Jahre Erfahrung in Service und Support in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise mit Kenntnissen in der Laborautomatisierung und nachweisbarer Erfahrung im Aufbau von Kundenbeziehungen.

Ihre Fähigkeiten: Sehr gute Kenntnisse der deutschen (mindestens B2-Niveau) und englischen Sprache in Wort und Schrift, hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.

Werden Sie Teil eines innovativen, sich ständig weiterentwickelnden internationalen Unternehmens mit vielfältigen Möglichkeiten. Arbeiten Sie in einem Umfeld, das sowohl Selbstständigkeit als auch Teamarbeit in einer offenen und freundlichen Atmosphäre fördert. Bringen Sie Veränderung in der Branche mit voran, indem Sie neue Ideen einbringen und Erfolge gemeinsam feiern. Es erwartet Sie eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten und familiären Umfeld.