Service Specialist (m/f/d) - Grossraum Ingelheim, Mainz, Wiesbaden

Gestalten Sie mit uns die Zukunft – jeden Tag! Als Service Spezialist (m/w/d) bei oneservice helfen Sie unseren Kunden, Probleme zu lösen und ermöglichen es Wissenschaftlern, bahnbrechende Entdeckungen zu machen, die die Lebensqualität verbessern. Ihre Arbeit liefert wertvolle Einblicke und bietet den Support, der dafür sorgt, dass Labore reibungslos und effizient arbeiten.

Ihre Chance: Haben Sie Erfahrung als Service-Techniker im Umgang mit Instrumenten oder als Endbenutzer und suchen eine Karriere außerhalb des Labors? Dann ist dies Ihre Gelegenheit, Teil eines wachsenden und dynamischen Unternehmens zu werden!

Wir suchen Sie: Wir suchen eine Person, die kontinuierlich lernen möchte und das Bestreben hat, Kundenprobleme zu verstehen und zu lösen. Sie bieten exzellenten Kundenservice, um den Erfolg unserer Kunden zu fördern und aufzubauen.

Ihre Aufgaben:

• Technischer und Anwendungssupport für Kunden und Kollegen in Pharmazie, Energie, Forschung & Entwicklung, Umwelt und Biomedizin.
• Vor-Ort-Arbeit in verschiedenen Laboren im Raum Ingelheim & Frankfurt, Unterstützung der Kunden mit Produktlösungen im Bereich Chromatographie (GC/LC).
• Installation und Optimierung von Hardware-/Software-/Netzwerkprodukten, Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten sowie Bereitstellung von End-to-End-Lösungen.
• Schulung der Benutzer in präventiver Wartung und Konfiguration sowie optimale Nutzung der High-End-Funktionen unserer Systeme und Software.
• Regelmäßige Teilnahme an hochwertigen Schulungen, um stets auf dem neuesten Stand unserer Produkte zu bleiben.
• Nutzung der oneservice Mobile-Lösung für effektiven Informationsaustausch und Effizienzsteigerung.
• Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen sowie das positive Repräsentieren von oneservice bei allen Kundeninteraktionen.

Unser Angebot:

• Eine Home-Office-Position mit ca. 80 % Reisezeit, durchschnittlich vier Tage pro Woche von zu Hause weg, gelegentlich mit Übernachtungen (ein Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung, wird gestellt).
• Umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um in Ihrem Bereich der Beste zu werden.
• Attraktive Vergütungs- und Sozialleistungen, einschließlich Bonus, Lebensversicherung, Rentenversicherung, Gesundheitsversorgung, Mitarbeiterhilfeprogramm, Urlaub und Firmenaktivitäten.

Was Sie mitbringen sollten:

• Ein Abschluss in Naturwissenschaften oder Ingenieurwesen (z. B. Chemie, Analytische Chemie, Biochemie, Biotechnologie).
• Erfahrung in Service und Support in einer vergleichbaren Position, bevorzugt mit Kenntnissen in Laborautomatisierung und/oder Flüssig-/Gaschromatographie.
• Gute Kenntnisse in analytischen Techniken und Methodenentwicklung (GC/LC).
• Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung mit Instrumentendatenanalysesoftware.
• Starke Lernmotivation, Freude an der Arbeit aus der Ferne und bei Kundenbesuchen vor Ort.
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mindestens B2-Niveau) und Englisch.
• Ausgeprägte Detailorientierung und Prozessverständnis zur Einhaltung unserer Qualitätsstandards sowie die Fähigkeit, Kundenerwartungen zu managen und mit den Geschäftsbedürfnissen in Einklang zu bringen.

Warum oneservice? Wir setzen uns für ein gesundes Arbeitsumfeld ein, dass Teamarbeit und Innovation in einer globalen wissenschaftlichen Gemeinschaft inspiriert. Bei uns kann jeder sein Potenzial ausschöpfen, in einem Unternehmen mit einem familiären Umfeld, das ein flexibles Arbeitsumfeld bietet und Ihr Wohlbefinden in den Mittelpunkt stellt.

Chancengleichheit: oneservice ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung oder anderen geschützten Kategorien gemäß allen geltenden Gesetzen für eine Anstellung berücksichtigt.